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對台灣之星的失望!

早期台灣之星剛開始時,門市的服務態度很好,給我不錯的觀感。但自從申請網路門市的用多少付多少方案後,讓我失望透頂。首先網路申請後,隔了十天才拿到SIM卡,這段時間貨品都在宅配人員手上。一開始告知送貨時間為星期一至星期五白天才可以,假日不行。還不能轉交管理員,因為要本人簽一份合約,這對白天要上班的家庭造成了一堆痳煩。後來寫台灣之星客服信件後,連客服都搞錯。第一次說星期一至星期日白天可送件,第二天又一封信變成星期一至星期六白天。現在是怎樣,連自己客服都搞錯。好!後來宅配人員說今天星期六可送件。送來後拿出合約說要簽名,我要求看一下合約內容。宅配人員就叫了,說後面的客戶會被耽誤到。要求我先簽再回去看副本。現在是怎樣呀,我是白痴嗎?先簽再看副本,這不就是白痴了嗎?針對這一次的申辦過程我很不爽。我本來有考慮將另一支門號也轉換為這個方案,現在我是考慮將已申辦的這個方案退掉。失望,真的失望。
2016-04-30 14:07 發佈
文章關鍵字 台灣

譚承駿 wrote:
早期台灣之星剛開始...(恕刪)


我怎麼看,怎麼也都是宅配的問題,不是嗎?
去門市辦就好了阿,幹嘛去網路申辦....
譚承駿 wrote:
早期台灣之星剛開始...(恕刪)


看來看去感覺不是台灣之星的問題,是宅配公司或你的問題比較大.

網路門市申辦很龜毛,合約書與證件與SIM卡都須要本人簽收才可以!

給管理員簽收合約書?

你跟別人簽約,合約書卻是管理員簽收
那這份合約書有效嗎?

還有嫌麻煩就是門市申請,門市也有保證最低價方案,只是優惠比較少而已!

不喜歡台灣之星還有其他6間可以選,辦門號退現金折抵下來台灣之星不一定比較划算.
譚承駿 wrote:
早期台灣之星剛開始時...(恕刪)

我也跟樓上想法一樣,我也有申請
保證最低價每人最多限辦2門
隔天就寄送出來很有效率
但我請他送到公司我簽收
宅配應該是有專門配合的
送件人員都有一定專業收貨
過程個人資料都在我面前封裝起來
簽收過程大約才5分鐘
有份合約我也是回去自己慢慢看
不浪費彼此時間,有問題在打給客服。
每個人的自我感覺不同,看你怎麼去看待
我覺得服務已經及格85分
畢竟我不是一個月花1千多元電話費
有人說不喜歡就不要辦。請說這種話的搞清楚情況。今天是我先消費才遇到這些問題,而不是先遇到才去辦。再者又有人說覺得網路門市服務不好,就去實體門市辦理。我又要說了,我是辦了後才感覺不好,請搞清楚先後順序。也有人說是宅配的問題。沒錯是宅配的問題,但宅配是我選擇的嗎?不是嘛,我是跟台灣之星申辦的,所以對我而言當然是指責台灣之星,不是嗎?
現在直營門市也能辦不綁約專案了
直接去直營門市辦吧
網路門市還要200元運費
Q今天是我先消費才遇到這些問題,而不是先遇到才去辦。
A當你遇到你無法接受的問題時,只要沒簽約你可以拒絕


Q我是辦了後才感覺不好,請搞清楚先後順序。
A保證最低價有很多問題,mobile01網友之前都討論過了.
這方案真的有很多服務不周到的地方.
你以後會遇到更麻煩的就是撥打客服電話要收服務費100元,且撥打1小時等待也不一定能接通+客服除掛失服務外,不是24H都能為你服務+寄送紙本帳單要收100元+用不滿60天要收300元SIM卡製作費等等問題....
(只有電子帳單+網路客服是免費服務)

Q沒錯是宅配的問題,但宅配是我選擇的嗎?不是嘛,我是跟台灣之星申辦的,所以對我而言當然是指責台灣之星,不是嗎?
A記得下次換線上申請遠傳或台哥大門號的時候,再發一篇抱怨文....

因為每一家業者線上攜碼或新申辦都是請宅配來送合約書與SIM卡的.
我之前辦台灣大哥大就是請宅急便,也不是台哥大門市人員出來送貨.
宅配人員服務態度就是那樣,不滿意你可以拒絕簽收
宅配人員哪有那時間等你看完那合約,誰知道你要看多久,何況宅配人員又不是台灣之星的員工,宅配人員很忙的有些規定要在時限內送到
,如果因為你的關係而耽誤到照成損失可否向你求償?要簽合約這種東西最好還是去門市辦比較好,對雙方都有保障
譚承駿 wrote:
早期台灣之星剛開始...(恕刪)

說到這裡
我不知道台哥大和中華電信對於網路門市辦理的怎樣處理
但遠傳可以選擇到實體門市取貨
效率超快 不只很快收到確認簡訊
(不知是不是單辦門號比較快 只要準備SIM卡...)
指定取貨的門市人員還會主動聯繫

取貨時
可以慢慢看合約內容 在那看自己的證件影印 加蓋限辦章
對合約內容有問題也可問門市人員
或是在那裡撥給客服 慢慢問客服
可以增加客戶的信任感

台星最近不是也開了不少直營門市
要不要學一下遠傳
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