早期台灣之星剛開始時,門市的服務態度很好,給我不錯的觀感。但自從申請網路門市的用多少付多少方案後,讓我失望透頂。首先網路申請後,隔了十天才拿到SIM卡,這段時間貨品都在宅配人員手上。一開始告知送貨時間為星期一至星期五白天才可以,假日不行。還不能轉交管理員,因為要本人簽一份合約,這對白天要上班的家庭造成了一堆痳煩。後來寫台灣之星客服信件後,連客服都搞錯。第一次說星期一至星期日白天可送件,第二天又一封信變成星期一至星期六白天。現在是怎樣,連自己客服都搞錯。好!後來宅配人員說今天星期六可送件。送來後拿出合約說要簽名,我要求看一下合約內容。宅配人員就叫了,說後面的客戶會被耽誤到。要求我先簽再回去看副本。現在是怎樣呀,我是白痴嗎?先簽再看副本,這不就是白痴了嗎?針對這一次的申辦過程我很不爽。我本來有考慮將另一支門號也轉換為這個方案,現在我是考慮將已申辦的這個方案退掉。失望,真的失望。
譚承駿 wrote:
早期台灣之星剛開始...(恕刪)
看來看去感覺不是台灣之星的問題,是宅配公司或你的問題比較大.
網路門市申辦很龜毛,合約書與證件與SIM卡都須要本人簽收才可以!
給管理員簽收合約書?
你跟別人簽約,合約書卻是管理員簽收

那這份合約書有效嗎?
還有嫌麻煩就是門市申請,門市也有保證最低價方案,只是優惠比較少而已!
不喜歡台灣之星還有其他6間可以選,辦門號退現金折抵下來台灣之星不一定比較划算.
A當你遇到你無法接受的問題時,只要沒簽約你可以拒絕
Q我是辦了後才感覺不好,請搞清楚先後順序。
A保證最低價有很多問題,mobile01網友之前都討論過了.
這方案真的有很多服務不周到的地方.
你以後會遇到更麻煩的就是撥打客服電話要收服務費100元,且撥打1小時等待也不一定能接通+客服除掛失服務外,不是24H都能為你服務+寄送紙本帳單要收100元+用不滿60天要收300元SIM卡製作費等等問題....
(只有電子帳單+網路客服是免費服務)
Q沒錯是宅配的問題,但宅配是我選擇的嗎?不是嘛,我是跟台灣之星申辦的,所以對我而言當然是指責台灣之星,不是嗎?
A記得下次換線上申請遠傳或台哥大門號的時候,再發一篇抱怨文....
因為每一家業者線上攜碼或新申辦都是請宅配來送合約書與SIM卡的.
我之前辦台灣大哥大就是請宅急便,也不是台哥大門市人員出來送貨.
宅配人員服務態度就是那樣,不滿意你可以拒絕簽收

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