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台灣之星的客服真的是超爛的！！！

kitutaro

kitutaro
個人積分：46分
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46分

樓主

2016-04-06 0:39

我不是在網路門市辦的
是實體門市
我承認是貪圖它便宜
因為只是平板要用
懶得用手機開分享
所以當初辦了388吃到飽
因為有合約的問題
想要問客服
剛剛打進去說
我想要問我這個門號合約的問題
客服要我早上七點後再打過去問
我說我只有晚上這個時候有空可以打
客服說深夜時段只保留給掛失服務
我說我只是想要問合約問題而已
客服說可以下載台灣之星app或網站查詢
我就是不想要安裝多餘的app啊
客服還是要我早上七點再打來
然後我和客服就這樣repeat
就這樣花了好幾分鐘
你們客服寧願和我這樣耗時間
就是不想動動鍵盤幫我查
我不耐煩的你贏了我掛你電話
我決定了明天晚上下班就去退租了
客服真是是我活到這把年紀遇到了
服務最爛最差勁的
這種態度再便宜也不用了

2016-04-06 0:39 發佈

文章關鍵字台灣客服台灣

藍好還是綠好

藍好還是綠好
個人積分：6分
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6分

2樓

2016-04-06 1:11

我一月時也是因為便宜還有新鮮感,所以辦了台星
用不到一個月就想換了,因為是不綁約,所以上個月就NP回原來的台哥大
之前因為一些原因跟台哥大客服也有些不愉快
但現在回想,台哥大客服其實算很有耐心很客氣(只是他們權責有限,有些事他們也無奈)
也因此雖然之前用台哥大用到很氣,但現在還會選擇台哥大

不過我有預感樓下接續會有很激烈的反應,有時看到抱怨中華台哥大遠傳的,就較不會引起那麼激烈反應
這是一種蠻反常的現像

Bemo_Du

Bemo_Du
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7184分

3樓

2016-04-06 8:54

kitutaro wrote:
客服說可以下載台灣之星app或網站查詢
我就是不想要安裝多餘的app啊(恕刪)

有錢就是老大
人家遊戲規則說得清清楚楚
一樣有人不甩
"你是客服，你就是要服務我，我才不管你公司規定怎樣
你沒服務好我我就跟你公司投訴你，上01黑你"

sapphirine
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1108分

4樓

2016-04-06 9:20

kissfood wrote:
個人對遠傳的服務品質感覺不錯

真的雖然個人不喜歡遠傳帳單"不小心"多加金額

但是遠傳客服妹妹態度都很好會輕聲細語的跟你聊天

建議樓主跳遠傳雖然電話費貴網路速度比限速的台哥慢

但是溫柔的客服絕對完勝台星~

s333625

s333625
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422分

5樓

2016-04-06 9:23

Bemo_Du wrote:
有錢就是老大人家遊...(恕刪)

X 100

理師傅
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10分

6樓

2016-04-06 9:25

我去的台星門市客服人員倒是滿親切
雖然我只是辦免費試用，這種她一點業績都不會有的業務
而且我當隨口問某某旗艦機搭配某某方案的價格是多少，也都滿有耐心地幫我翻

kitutaro wrote:
我不是在網路門市辦...(恕刪)

Weigen.tw
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350分

7樓

2016-04-06 10:47

Bemo_Du wrote:
有錢就是老大人家遊戲...(恕刪)

規則清清楚楚，婉轉說明也提供其它替代方案確認，但是有些客人就是喜歡按照自己的方式，身為電信客服的我深感無奈。

藍好還是綠好

藍好還是綠好
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文章編號：59750634

6分

8樓

2016-04-06 10:59

Weigen.tw wrote:
規則清清楚楚，婉轉說明也提供其它替代方案確認，但是有些客人就是喜歡按照自己的方式，身為電信客服的我深感無奈。...(恕刪)

你是哪一家呢

ducklin.yaya
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2354分

9樓

2016-04-06 11:21

kitutaro wrote:
我不是在網路門市辦...(恕刪)

如果以後你在網路門市辦了門號,也是打人工客服專線.未來也是有可能會被收了一筆100塊服務費,屆時也會再上來發一篇抱怨文吧~

maiho

maiho
個人積分：370分
文章編號：59751000

370分

10樓

2016-04-06 11:25

記得之前有人說他客服超少人的
所以半夜只接受掛失
所以APP能解決的問題就不要再問客服了吧

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