http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=432352&last=4088911
故事下文如下
之後我收到我當時續約時的契約
但不是我本人所簽下那張合約
本來我是用 765 去續約
但是合約上卻是以 165 以上資費 掛 765 去續約
合約上的簽名也不是我 = =
11月中 打去遠傳客服反應我被偽造文書簽名
客服顥得有點緊張
因為理當說 我在神腦續約
但是 合約上 代辦的業者 卻是遠傳的公館特約
客服跟我說 手機行的生存方式是
一般都通常手機行會連都一起開
為什麼??? 因為老闆是同一個人
如果一般手機行幫客戶代辦時
都會就近拿到特約門市去 再做代辦動作
我就問客服說
那當時我被影印了身分證跟健保卡 黏貼在 我當初親自簽名的合約跑那去了
客服說 要問當時幫我續約的神腦店家
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過了二個星期 大約是在11月 15日時
店家打給我了
他說 我打給客服客訴他
他為什麼 我說 我的合約有問題
他說 你是什麼時間來本店做續約的 我當時記得是 4月23日的時候
但是 遠傳寄我我那張是5月 2日
一開始 神腦幫我查 我確時有到他那做續約嗎???
查個半天 都說沒有
後來又改口說 是5月2日來的(這天其實是該業者把我的資料拿去公館特約去做續約)
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遠傳客服在11月時 已經答應我 減免一個月多出來的資費
因為理當說 我當時在 還未做續約動做時 是自由之身
客服卻跟我說 因為我在2005年 5 月 就開始用765 的資費
不管你有沒有做續約的動作 用了就是二年
我還說 我去NCC查 是否屬實
客服說 我們都照NCC的 規定走
後來 我問客服說 那偽造文書簽名的部份怎麼辦 (因為原本一件事 扯出二件事)
客服說 這個有這麼重要嗎 = = ~~那再幫你催催看
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在11月底時 我又打了一次給客服
問他說處理的如何
客服說 還需要時間去查哦 = =
問題是都快二個月了 連一張紙都查不到嗎
因為我大約一年的損失優惠是
1530分鐘 - 765 分鐘 = 765分鐘(損失的部份)
765分鐘 X 12個月 = 9160 分鐘
9160分鐘 X 4.2 (網內) = 38556元(總損失)
請問各位大大 下一步怎麼辦
該去法院按鈴嗎 還是去NCC 投訴
