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國際漫遊通話簡訊費

10月出國到南韓旅遊時,有開通中華電信的國際漫遊一天399元的服務,而後收到帳單時,中華電信計算的上網漫遊費我覺得收費時間不合理就算了,還多了一筆國際漫遊通訊簡訊費,我明明沒有使用簡訊的服務,為何會有?於是我就到中華電信的店面詢問櫃台人員,他們也查不出所以然,要我等客服電話,我等了14-15天客服才打來解釋,他們認定上網漫遊我一定是有行動上網的功能建沒有關閉才會一直吃到訊號,至於簡訊的部分,說我可能是重新開機、換SIM卡、使用Face Time才會有這筆費用,他們敘述的這三個動作我都沒有做,還要嗆我使用者付費不是很合理嗎?你出去玩就是要遵守當地的遊戲規則阿!要去尊重,中華電信他們也只是代收費用,這筆費用還要付給南韓,我就覺得納悶,前幾個月去日本玩就沒有這筆簡訊費,為何去南韓就有?中華電信又回我說,我不能證明你當時是不是使用I PHONE的手機。我真的氣到談不下去,談論破裂,為何我沒使用簡訊還要付錢,中華電信根本強迫付費!
國際漫遊通話簡訊費
2015-12-15 8:34 發佈

vevecho wrote:
10月出國到南韓旅...(恕刪)


出國我是一定把sim卡拿掉 不然帳單會怎樣都是一個月後才知道
看這個發訊息的時間這麼密集也蠻奇怪的


另外手機號碼要遮一下XD
沒遮的那隻
中華電信員工說是他們家的~

vevecho wrote:
10月出國到南韓旅...(恕刪)



請檢查您手機設定,在無訊號或無法接通時,是否會自動轉接到您語音信箱。因為中華電信那個號碼,是語音信箱用的。

申請您門號受話記錄比對,就知道是誰在那個時間點附近打給你啦!當時剛好您手機無法接通,就轉接到語音信箱了。


ducklin.yaya wrote:
請檢查您手機設定,...(恕刪)


所以在國外轉語音受話者也要收費??

deloitte wrote:
所以在國外轉語音受...(恕刪)


我沒有實際出國體驗。以下純邏輯推論。

在國內上網吃到飽,換到國外漫遊,應該也不是免費。

在台灣打門號網內免費,到國外漫遊,我撥+8869開頭的同行身旁朋友他的網內門號,應該也不會算是網內免費吧?

轉接語音信箱,就是從您在國外漫遊門號,轉接回台灣給中華電信那個語音信箱門號,這樣應該會被收費吧?
deloitte wrote:
所以在國外轉語音受...(恕刪)

到國外就是漫遊,某些國家接聽比撥打還貴,
記得還有些國外業者收簡訊也會扣錢的,
好像美國漫遊時連手機響鈴不接都會扣錢。


ducklin.yaya wrote:
因為中華電信那個號碼,是語音信箱用的。

看帳單上顯示的是漫遊簡訊費用,這樣就有可能是語音信箱發簡訊來通知有留言訊息吧,
可以請樓主看看是否在那些的時間有收到語音留言的簡訊通知,
因為的確有用到別國的線路收簡訊,所以他國會來收漫遊費,是合理的狀況,
如果樓主也沒有收到簡訊,那就很羅生門了....

另外樓上說在美國漫遊鈴響扣錢,這是真的,
之前我去美國前先致電客服關閉數據漫遊,
客服問說要到哪個國家,我回說美國,
客服就跟我解釋美國的電信業者計費是從鈴響開始計費,
所以手機只要鈴響就開始計算語音漫遊費,
問我要不要連語音漫遊一起關閉,我馬上就說通通關掉...
ducklin.yaya wrote:
我沒有實際出國體驗...(恕刪)


兩隻中華電信的號碼都帶到當地漫遊互打 當然是算國際漫遊.
假設A打給B好了.

此例是韓國,看到中華電信與當地SK,KT 兩家業者簽訂漫遊協定(點這裡看詳細費率)
A要付的費用是
撥回台灣每分鐘60元(以分計費,下同)
B如果在台灣 接電話免費, 但如果也在韓國,B就要付漫遊受話費一般時段30元/分(減價時段29.40/分...也沒便宜多少)

別忘了,這費率"僅供參考"實際依照韓國當地業者向中華電信請款的費用計收,有可能因為匯率而有浮動...

早期很多爭議是發生在 "語音信箱也算是一種轉接",
例如有人打電話給你,你在國外,響鈴後未接聽或按下拒接,電話就"轉接"到台灣語音信箱的號碼,
你就除了受話費大部分國家是20/分左右...但是像此例韓國是30/分,
然後轉接這段會收撥回台灣的費用例如此例韓國是60元/分
等於說若有人撥給你,你沒接到,就算對方馬上掛掉,你帳單也很有可能被收20+60=80元!!!
當然還有些問題,例如像是交換機的設定,是否能正確顯示發受話號碼等,
尤其像是美國之類計費原則是從響鈴幾聲後就開始計費那種,莫名其妙的漫遊費很容易很誇張.
所以像是中華電信等...業者因為被客訴到怕了,
才會不斷說明"雖然會主動停止轉接語音信箱,也就是...就算你沒接到電話,也頂多收響鈴這段的費用,不會有轉接回台灣語音信箱這段費用,但建議還是手動自行設定,以免系統有遺漏"

其實站在業者立場,大概很難幫你伸張什麼權益,如果你對漫遊費率有疑問,
他們一定是先推說你的手機可能背後有自動傳簡訊的功能,或是某些app會自動傳認證簡訊,也可能背景更新...
然後接著就雙手一攤,人家國外電信業者傳來的收費資訊就是如此,中華只是代收.
除非...你跑去鬧上NCC,消基會,或媒體...或許電信業者會不想把事情鬧大鼻子摸摸把費用吸收掉.


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