代友問
曾在台灣大哥大有欠費目前想繳清
身分證有換過戶籍地址
去查帳發現無法查詢(直營中心和電話服務中心都告知無欠費)
可是想新申辦卻又被擋件
請問一下有人有遇過這個問題嗎??該如何解決?
yenchi123 wrote:
代友問
曾在台灣大哥...(恕刪)
電信公司通常都會逾期的客戶債權賣出，然後將客戶加入系統的黑名單，日後客戶申辦該電信門號都會遭拒，即使客戶已經向委外或是收購不良債權的資產管理公司將該筆帳款結清之後，仍會被掛在黑名單內，也就是電信業者不會清除該客戶的欠費紀錄，因此如果你朋友確定有積欠該電信公司電信費用，那就到直營門市辦理吧，如果直營門市人員查不到該筆帳款但申裝新門號時被系統拒絕申辦，就請門市人員聯繫『風管』，看到底是怎麼回事，若真的有積欠費用，費用繳清後，最多就是辦理繳納保證金的方案，應該不至於拒絕申辦。但是如果你朋友想要透過通訊行辦理攜碼或是其他比較優惠的方案，那至少要等保證金方案辦理至少6個月後，再去電向客服申請解除直營限辦業務限制(會轉到風管單位審核)，這樣成功的機率較高。
附帶一提，繳納積欠的電信費用，不管是向電信業者繳納或是資產管理公司繳納，一定要記得索取繳納的證明，像是收據或是清償證明，之後像客服申請解除限辦業務時會用到，因為不是直接繳納給電信公司的帳款電信公司系統上不會消帳，所以該證號下會掛著欠費資訊，所以這個證明很重要。
以上，提供參考。
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