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誇張的中華電信大家進來評評理

補曉得各位有沒有辦過中華電信的放心講服務? 真的是糟糕到了極點,平白無故一個月的月租費就這樣被坑了。雖然只有兩百元。

先說明放心講服務給大家了解。當辦理中華電信放心講之後,
您可申請上網計量包服務,舉例,以放心講費用 196來說,
可申請月上網流量 1G,此費用 180元可從 196 裏頭扣掉,
也就是還剩下 16 元可打電話。

中華電信的這個服務麻煩的地方是,如果每個月都要使用
上網計量包服務,每個月都需打電話給客服請他開通此服務。

就在104年五月中我打電話申請 1G 上網服務時,發現現在
不須透過客服人員開通計量包服務,語音就可搞定,於是
很輕鬆地就完成了申請,到了六月中滿一個月後,
此上網服務自動停止,此時如果 1G流量未使用完,
可打語音電話,即可繼續使用上網服務,用到完即中斷。

於是我透過語音申請持續使用未用完的計量包服務,
奇怪的事情發生了,當我申請完過沒多久,
網路就不通,且電話不能打,不過因差沒多少錢(大概 3.40元),我想就算了,
等到七月開始,我沒再申請上網計量包服務,不過有一天手癢,
把手機行動資料傳輸功能打開試試,怪了,
沒申請上網服務居然可上網,不過當下我只看了不到一分鐘網頁
就把行動傳輸給關了,此時才用了 3M 的流量,隔沒多久,
我電話也不能打了,網路也連不上了。


打電話給客服,客服一開始找一堆藉口推託,被我狠狠地臭罵的一頓,
然後才說後續會立刻請專人(應該還是客服吧,只是換個人而已)幫我處理。

等到客服再次打給我時,說甚麼是因為我打開行動傳輸功能,進行軟體更新
的關係把流量用完了。真的是鬼扯,我從頭到尾只用 3M,且手機使用的傳輸資料紀錄還在,
都一直停留在 3M 流量啊。

好吧,就算真的把流量用光了,那也是你們中華電信的問題啊,
因為我沒開通上網計量包功能啊,而中華電信也承認是他們的問題,
不過他說因已扣款只能用替代方案.......

他們替代賠償方案就是要我再儲值 200 元進去,然後下個月退給我 150 元,
聽完一整個火,馬上又修理了客服一頓。

我在想,萬一我又存 200 元,但沒打到電話,最後退我 150,那我不是還要虧 50。

算了,不想再用中華電信了,真的是爛透了。

一間台灣最大的電信公司,自己內部出問題,卻也這樣的處理方式,真的是太可笑了。

下周一我馬上要去換台灣大哥大,這一輩子不再辦中華電信了。爛爛爛爛爛透了。
2015-07-10 16:56 發佈

ceca119 wrote:
補曉得各位有沒有辦...(恕刪)



放心講就類似如意預付卡 但是比預付卡還要麻煩

只不過一種是帳單 一種是沒有帳單

我比較建議妳轉如意卡

放心講打網外資費比較便宜。

anchi wrote:
放心講打網外資費比...(恕刪)


便宜有個屁用,中華電信系統轉換出問題,還要消費者自己買單,
這種不負責任的鳥電信公司誰要用??

真的是天下第一爛。

ceca119 wrote:
補曉得各位有沒有辦...(恕刪)


不爽就走呀!中華还會去电謝謝您長年來的支持呢!

很有禮貌的公司!


ceca119 wrote:補曉得各位有沒有辦過中華電信的放心講服務...(恕刪)
之前我也用放心講 突然也有這個現象 打電話給客服他們叫我關掉 帳單來時候也沒有收那時候多用的流量
放心講方案

照理說沒有買上網計量包的話,應該是連上網都沒辦法

跟一般的3G方案不一樣,所以應該是中華系統誤判斷成一般3G型的上網方式計費
趕快轉到威寶 便宜又大碗
黑新配奧克恰恰好
轉如意卡比較好用
1GB 180元可用60天,用完就斷線

你看看看看看我的名字超過剛好17字 wrote:
之前我也用放心講 ...(恕刪)


我運氣沒你那麼好,碰到兩個天兵客服,不會處理問題,
只跟我說無法退還,只能用其他替代方案,真的是狗屁。

真不知是客服白癡,還是中華電信智障,怎會這樣處理問題????

沒用到你們的服務,卻要消費者付費,看來可找消保官出面處理一下了。
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