年初申辦亞太老客戶固樁4G吃到飽不降速方案
一直都很滿意使用,4G速度都很快,平均都超過50M
但在5月中旬使用上速度覺得變很慢,用SPEEDTEST軟體測試
上下傳都在10M上下,這種狀況持續三四天
因家人也有一起申辦固樁方案,我跟家人手機都是同款手機
就交叉比對測試,互換卡片到另一支手機
結果 我還是被限制在上下傳10M,但家人一樣亞太4G卡在我手機速度跑超過50M
就反映客服!等了兩三天,客服回電,告知她我的狀況,客服回答可能是SIM卡問題,請我去直營門市換卡
因工作請了半天假,去直營門市換卡,家人也一同跟去,換完新卡結果問題還是一樣
直營店門市人員告知可能是手機問題,請我送修!
我跟家人當場拿兩隻同款手機交叉測試給門市店員看!也請他拿直營店其他手機插上我的卡片測試
狀況都是一樣上下傳都被限制在10M,但其他亞太4G卡插上我手機都是超過50M正常速度
但直營門市人員還是硬說可能是手機問題,請我送修!
當場家人在直營店撥打999客服反映,連999客服也說是手機問題!
有正常邏輯觀念的人都知道不可能是手機問題!講了很久~堅持請999客服找主管來講
999客服主管跟直營店店員溝通,店員也告知主管已換新卡但確實還是跑10M
講到最後~在直營店耗了兩個小時,999客服主管終於說有可能是後端出問題!請給他們時間去檢修
隔天大概中午後,我門號4G速度終於回來了!但連網品質跟速度都已打折
沒當初申辦快又穩定!約在30~40M ping值偏高 (最初申辦都在50~70M)
主管後續回應承諾將我六月跟七月減免月租費打八折補償!!
結論是亞太電信真的騙很大!! 掰很大!! 限速就限速!! 都還死不承認!!
合約註明吃到飽不降速~ 結果還是被限速! 亞太官方反應處理方式讓人實在讓人不敢領受!!!!!
如各位是亞太4G吃到飽用戶,上下傳被鎖在10M上下!! 肯定是被亞太限速!!
亞太處理方式就是給你一拖再拖!! 說會反映給工程人員
說沒有限速!! 扯客戶手機.地點.SIM卡問題!! 來來回回拖一星期以上!!
也不會主動回電你最新處理狀況!! 你必須一直主動撥打999反映
否則你就被限制在10M!! 繳吃到飽費率!! 那不如NP到別家電信
sapphirine wrote:
看到這種情況讓我這...(恕刪)
或許是NCC聽證會後，業者釋放給NCC的一點點交待吧！
漫遊通常會比較貴，這很合理的。再說，對於超過一般使用的情況，個人認為，適當的限速也是可以接受的。不過，業者若能把合約上那條曖昧文字，寫得具體化些，我想用戶應該更能接受，也比較不會有爭議。
DJ二號 wrote:
一月申辦亞太老客戶...(恕刪)
業者稱不降速，他們所指的應該是4G牌告資費降到128/256Kb的速率而言。
內文搜尋
從 APP 打開
X