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(更新)亞太電信斷訊事件,亞太官方已提出相關補償辦法

今天從早上11點左右 亞太4G開始斷訊
到現在下午4:13 還是斷訊狀態

而合約內記得有提到連續中斷幾小時可以得到賠償減免月租
但實際上這5個小時並不是連續斷線
大概每10~20分鐘會恢復訊號1~2分鐘

而亞太放出來的新聞稿則是這樣

蘋果報導
今上午有民眾抱怨,屏東地區的台灣大哥大4G掛點,沒想到有其他用戶表示,其他地區也不能使用,甚至新亞太用戶也受影響,受害者不計其數。由於兩家業者客服電話被打爆,用戶相當不滿。台灣大哥大用戶黃小姐表示,一直跳沒服務是?繳費繳心酸的 。

台灣大哥大表示,上午11時5分左右進行核心網路系統設備擴充時,出現4G暫時性系統不穩的情況,但3G網路的數據及語音仍維持正常運作,經處理後已於11時40分陸續恢復。台灣大不透露實際影響用戶數,但表示全台各地確都有影響,因中斷時間短暫,暫不會提出補償方案。部分民眾也抱怨此期間台灣大客服電話難以接通,甚至接通後就被切斷,台灣大回應可能是短時間湧入太多電話,才出現短期壅塞現象。新亞太也證實4G斷線,並指,因設備異常,部分地區4G服務出現異常,目前已陸續恢復,也正在研擬賠償辦法。(朱正庭、蔡孟修/台北報導)



東森報導
科技中心/台北報導
今天 (3/27)上上午台灣大哥大與新亞太電信4G服務突然故障,也影響到其他地區的用戶。台灣大哥大客服更是因短時間湧入過多電話而打不通。因4G斷線,3G用戶反而不受影響,有用戶就在網路上怒罵「後悔升4G了!」
27日上午11時,台灣大哥大與新亞太電信4G服務接連故障,造成許多用戶困擾。台灣大哥大表示,因上午11時5分左右進行核心網路系統設備擴充,出現4G行動網路服務暫時性系統不穩,經處理後已陸續恢復。
新亞太電信也在官網服務公告上公布,「因設備異常造成部分地區4G服務不穩定,經緊急處哩,各區域已陸續恢復正常」。
兩家電信用戶陸續發現斷線,紛紛上網反應,還有網友以為是沒繳費被斷線,趕緊補繳,沒想到卻是主機系統出問題;而這次4G斷線,造成4G用戶即使連跳到3G都不行,反而是3G用戶不被影響,氣得4G用戶大罵很後悔,但有網友則是打趣說「 還好俺家境清寒 只用的起3g (4g用戶別罵我==")」




中午時段使用公用電話致電亞太電信
也回復一小時內能修復
結果到現在......

亞太到底願不願意賠償負責
今天都不用工作了


這邊附上NCC網址傳送門點擊上方信箱


新增:
樓下回覆中出現亞太官方留言,表示3月分帳單會扣8%

2015-03-27 16:13 發佈
官方也是回應一小時內修復 中午等到4:20恢復正常
已向NCC舉報,太誇張了~~

今天完全不用工作,公司客戶找不到人





直達傳送門
撞牆壁 wrote:
今天從早上11點左...(恕刪)
動作好迅速...
撞牆壁 wrote:
今天從早上11點左...(恕刪)

撞牆壁 wrote:
今天從早上11點左...(恕刪)


現在公司真難做
4G+了 還有人叫太慢
才斷一下4G訊號
就有人哇哇叫
又不是連3G都死了

之前我朋友更絕
他手機只吃3G
sim卡先升到4G
結果所在的地方3G訊號不好
他就怪4G訊號很差

要換回3G的...
真的是....
mem wrote:
已向NCC舉報,太誇...(恕刪)


< />< />申訴完成
蘋果日報不是寫正在研擬賠償辦法了嗎?這樣還算迴避?事件都還沒結束如何談賠償?

火星人1015 wrote:
蘋果日報不是寫正在研...(恕刪)


重點是
他們回復時間是11點多
表示時間極短
是要賠什麼


但真正卻斷訊4個多小時
我媽的手機從11點到下午五點這段期間!
不能打不能接不能上網!
爛死了!客戶的電話全接不到!
真是太誇張了!
因設備異常造成部分地區4G服務自上午11時6分左右出現不穩定,經緊急處理,至下午4時45分止,全省各區域已全數恢復正常。

對於這次訊號異常造成用戶不便,為表達誠摯的歉意,將行動寬頻業務服務契約規定的5%月租費扣減提高至8%,將在下個月的帳單中直接扣減所有4G用戶3月份月租費8%,未來更將全力持續改善通訊品質,以回饋並感謝消費者的支持。
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