去年一月就有向遠傳反應過,收訊只有兩格,在住家朋友打不進來
網路3G斷斷續續,後來檢測人員說無法改善,因附近蓋大樓,有時又有夜市,只能這樣了!!
過了一年後才從親戚口中得知,訊號差可以月租可以優惠!!
(用遠傳好歹也8年以上了,又叫家人都轉去遠傳...為何一年前無告知?)
當下再打去問,說需在重新檢測一次,結果這次說他們有在積極的尋找新的基地台
需要一段時間!
我:那意思是我還要等?然後繼續白白的繳月租?都過一年了,現在才跟我說有在找??
可以給我個時間嗎??
客服:不好意思,時間還不能確定,但是願意優惠月租125元!
我:(小弟月租798元)才125元??我不能接受,我要解約!
(有跟沒有一樣,我還要繳6百多,然後繼續忍受無訊號,網路我還要自己接WIFI?)
客服:X先生您好,幫您查了一下,合約是到5月份,違約金1246元,這部份是當初手機設備的優惠!
我:1246我可以繳,那請問我一年前就反應過訊號很差,這一年來的月租你們要全部退給我嗎??
客服:X先生,不好意思,這部份可能沒辦法!違約金部份我們會在幫您向上面反應看看!
後然違約金還是要我付600其他部分他們吸收!而家人另外兩隻違約金,1182元和3446元,還在等他們回覆!
實在不想繳這比錢,不是繳不起,而是一年前為何沒告知可優惠月租,還是從親友口中得知後
問了才回答覆有??一年後才又說有積極在尋找基地台,但不確定時間,優惠125元有跟沒有似的!
是否有其他辦法不付違約金而解約??
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回覆其他大大
住家原本是有訊號的,後來前面大樓蓋起來後,訊號完成被蓋掉!
所以一年前就有跟他們反應過,說設備已更新到最好了,但大樓擋住,加上又有夜市...只能這樣了!
當下也只能接受!也繳了一年月租費,氣的為何當初無告知可以優惠月租??
是不問就用不說的心態??用8年多的老客戶,家人原本用中華跟台哥大好好的,我硬是拉過去遠傳!
結果是這樣的品質??
今天又打去遠傳確認另外兩隻門號的違約金!分別為1182元跟3446元
我的違約金是手機優惠沒錯,可其他這兩隻是因為合約,還是一樣硬要我繳錢
我說:沒訊號,為何我還要繳違約金??
客服:因為合約上的違約金...而且手機是移動式,所以還是有使用到!
我:我們大半時間都是在家,母親照顧行動不便的父親,頂多買菜運動,而我也一樣大半時間都是在家!
如果使用上沒困擾,我又何必解約??
然後客服又說因為合約關係,所以會有違約金....又是那些官方說法!
最後又說會幫我跟面上爭取看看!
小弟後來有去申辦中華體驗卡,訊號是比遠傳好一點點,不像遠傳訊號會漂來漂去的,遠傳網路真的超會卡住!
台灣之星訊號漂的更厲害,有時還完全無訊號!
台哥大,小弟就不想試了...
另外有提強波器,遠傳回覆因為訊號被擋住,裝了也沒用!!
現在等1/23號他們回電!!
然後順利的索取到你的位置的確收訊很差的...證據(如果對方不願意給,你可以偷錄之類的...)
當然啦,如果他很阿莎力就承認你這收訊差,只是他還在找地點設置基地台,那可以請他限時改善,
如果多久了還沒改善是否同意無條件讓你解約(這部分你可以提出早在多久前就有這樣的問題的證據)
來證明多久前就反映過此件事情,而一直得不到改善
如果真的沒啥證據的話...就鬧吧(看你自己的程度...有理的話,多少都會給你摸頭妥協的)
可以到行政院消費者保護會線上申訴系統,申訴 或是各大知名論壇...媒體之類的
以上...不是良好示範><" 要炮我請小力一點
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