遠傳電信服務品質與流程

小的我只是單純的上來抱怨

我9/27前往台灣大哥大幫我老婆辦理門號可攜從遠傳到台灣大哥大

當時台灣大哥大的服務人員致電給遠傳客服詢問是否符合可攜資格

當時確認過身分後遠傳客戶問了一大堆問題例如為什麼要離開遠傳

也不檢討門市與總公司的整體服務品質，只會問一些沒有建設性的問題

雖然遠傳的月租費相較之下是真的比較便宜，但是服務品質與態度以及專業度都需要待加強

包括收訊.....

抱歉有點離題

總之當時遠傳客服人員說目前沒有任何的合約限制，可以將此門號可攜出去

於是來到了9/29號，我收到了來自台灣大哥大的簡訊說遠傳拒絕了門號可攜的申請書要求我與遠傳確認

想當然爾我到了門市去詢問

門市人員這次倒是很親切

詢問的結果才知道原來我的門號是9/27才到期，結果台灣大哥大當天送件因此退件.....

遠傳從以前就給我好幾次不好的印象.....

沒想到事隔多年....連這種基本程序都不會與客戶告知,只會讓費時間問你為什麼要跟他分手

e04的害我老婆原本10/3可開通台灣大哥大的服務這下要延到10/9

所以小弟我只是有點不爽的上來發個廢文讓大家知道一下遠傳的服務品質真的是好棒棒