中華電信iphone專案如果有提前續約的不能升級4G

peg0083

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樓主

2014-06-21 20:26

剛剛去中華電信想升級4G, 之前買iphone5s 有提前兩個月續約，結果門市小姐說提前續約的方案目前沒辦法直接升速到4G，要等之後中華電信內部決定如何處理才行，現階段無解，不知道有沒有遇到相同情況，謝謝。

2014-06-21 20:26 發佈

文章關鍵字中華電信 iPhone 專案

tenorlain

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2樓

2014-06-21 20:34

直接找客服阿

很多人都提前續約去升4G

都無條件刪除舊約

客服就是這樣幫我解決

peg0083

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樓主

2014-06-21 21:18

感謝，請問是直接打到中華電信嗎公司？我是在直營門市問被打槍的，謝謝

valen0430

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4樓

2014-06-21 22:04

peg0083 wrote:
感謝，請問是直接打到...(恕刪)

我也可以喔 .. 我在直營門市辦的
不過門市是說用專案處理拉

當初辦4S的約還沒到期, 去年提前在10月續約5S
一樣給我轉4G .. 也是用刪除舊約的方式

peg0083

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樓主

2014-06-21 22:12

valen0430 wrote:
我也可以喔 .. 我...(恕刪)

感謝，我明天換一家門市再問問看～

peg0083

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樓主

2014-06-22 10:05

剛剛打給中華電信客服800，得到的答案是一樣的，他說只能把原本的約取消才能轉換，原因就只是我當時提前一個月續約，我想付那一個月違約金也不行，只能繼續綁約到明年底，客服人員僅答應我明後天上班日會與主管討論處理方式，真的是感到很無奈。

如果有跟我一樣問題的人希望大家一起打去中華電信客服，爭取我們的權益。

paichaochen

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7樓

2014-06-22 13:42

就等等吧，等到中華上4G的用戶不如預期，他就會想辦法讓你升級的。

subbape

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8樓

2014-06-22 16:58

我也是原本約到12月22日提早在12月4日辦5s 打去客服也不行再麻煩大大有消息能告知一下感謝

jackyken

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9樓

2014-06-22 18:09

更好笑的是連要賠違約金，直接解約再辦都不行。

因為直接解約後，原本的門號變成無綁定手機狀態，依中華現行規定，無法3G轉4G。

而且所有的3G轉4G文宣，根本沒半個字提到這些限制。

讓有這些情形的消費者，浪費時間排隊等候辦理。

不知道告到消保官那裏有沒有用？

subbape

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10樓

2014-06-22 18:24

有種提早續約不是人的感覺
月租我也沒少繳過
各種無奈