我的威寶的合併/分裂帳單出了問題...尚待解決中

先跟各位大大提醒一下
*無線電通訊叫人費用*這個項目威寶的計費是跟打市話相同的費率
如果有用月租型儲值卡的要注意喔
雖然月租費能抵用這筆費用
但如果該門號有儲值金額時會變扣不到喔
例如一門開喜專案386的另外儲值了1000元
當月撥了無線電通訊叫人費用200元+100元網外
威寶的帳單會出一章要求你繳200元的繳款單
而不是0元的

以下是我遇到的狀況
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合併部分
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去年底申辦了第二門&辦理合併帳單到第一門
我每支門號申裝時都會申請每個月隨帳單附寄通話明細
第一個月分開的帳單(隔月合併才生效)第二門的沒來明細
打電話要求補寄卻一直寄來主門號(第一門)的
寄了一兩次後,告知客服,他們卻告知這是不可能發生的
(我也覺得這不該發生但他還是發生了阿)
最後搞到下個結單日,正確明細才寄來
當時就搞的頭大

2007-09-03 14:52 發佈
分裂帳單(這更慘)
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我在6月的帳單發現*無線電叫人通話+儲值卡*的狀況後
就想把我第3門協寶專案(也是免月租的)拉離合併帳單
7月初就進線客服將之拉離

7月中又想說主門號(第一門)合約12/6就到了,想NP出去
裡面的紅利點數想說不要浪費
所以又進線一次要求將我名下3門都分離
下個月再把第2門當主門號&將第1門合併進去
我的計費週期是26-25
7/31到直營完成2&1合併手續
也有向店員確認8/26會收到3份分裂後的單
並在第2門多存了1000元的儲值卡
(因為之前都存第一門)這樣8/26的帳單我應該也不用繳費吧
所以我很放心用第3門的撥無線電叫人通訊

7月底收到帳單時我又傻了
它還是出3門合併帳單沒錯(因為隔月生效)
但我的主門號竟然變成第三門那支&紅利點數歸零
進線客服,他們還問我有沒有做此更動(應該又覺得這是不可能吧)
後來他們回電告知,這是他們系統的問題
9/26出帳的單會將我的紅利補回
這時我還又向客服確認8/26會收到3份分裂後的單喔

8/26這次又深深的讓我傻了
雖然我的紅利點數提早回來了
但這其不是應該是出分裂帳單了嗎(而且應該是3份)
怎麼來的是3合1的合併帳單呢
導致我的應繳金額出現2百多(無線電叫人通訊費)

8/31早上進線客服詢問-他說要詢問相關部門
下午殺到直營問-他們說從看到的資料顯示之前做的分裂都沒成功
兩次分裂都不成功(似乎都是做成合併)
晚上5.6點時*相關單位*幫我把第3門分離合併帳單
但我第1門還是主門號
9/2剛剛詢問客服.
告知我這期的2百多帳單.一定得繳
其他部分會在幫我問

請問大大們
我現在應該怎麼辦阿
畢竟我該做的部分我都有照他們規定完成手續阿
他們系統or人員出包
為什麼我也要跟著受罪

這不只牽手的200多有沒有打7折的問題(因為儲值卡是7折買的)
我之後的紅利點數.下期的帳單.而且我這當中花的時間

而且我也不知他們8/31幫我做的分裂動作之後會不會也跟我說沒生效
P.S. 8/31當天我只是詢問問題,他們發現問題後.不應該先告知我嗎.
怎會先做了異動後.我自己追蹤查詢才發現呢
威寶只能用爛來形容 訊號 到現在還是打不出去 跟本就是丟在那裡沒在用
leomail wrote:
威寶只能用爛來形容 ...(恕刪)


我用收訊都很好呀~~
歪先生 wrote:


我用收訊都很好呀...(恕刪)



其實真的要看地方

我之前住新莊龍安路收訊超好

我同學住松山區延吉街46巷 只有客廳的陽台有訊號

我姑姑住嘉義布袋收訊常在1 or 0 格飄
到嘉義縣政府的路上時長出現*限緊急通話*
辦公室內也有待加強

我在台南市東寧路120巷
也是要打開大門才有訊號

成大航太系館1F部分
有一些教室也是*限緊急通話*阿

不過這也讓我變得超會發MMS
回到家&上課.收不到訊號
只能於收到訊號的地方使用掉月租費吧
(586+413投奔威寶Z800i送的月租=999元/月)
真是發到手軟
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