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台灣大哥大這樣有無違法?

大家好,小弟今年高三,17歲
以下是有關於台灣大哥大電信公司是否有無違法的疑惑
前言:小弟沒有讀甚麼書,法律甚麼的也不懂,如果小弟完全多誤會了,也請大家多多包容指正
再者,小弟國文造詣之差,也已經不是一兩個老師曾經批評過了,對現在讀文章的您,得先說聲抱歉:我的"作文"表達能力"可能不是很好....
如果大家有發現這篇文章有語病,也請您務必告訴我,我再做更改

(慘了,前面打好多累贅,我只是怕被砲砲砲啊啊啊~~)
首先,小弟剛剛陪同母親到台灣大哥大門市想要改變手機門號費率,因為近來家裡經濟狀況不是很好,所以陪了我30個月的網路吃到飽要把他辦停了(泣)一方面也是因為一月多要考學測了(請不要說我我現在不唸書在幹嗎),而現在也牽扯到續約的問題,想說學測考完再來研究研究續約辦機還是甚麼

重點來了,當我告訴門市人員要更動費率的時候,他告訴我我必須帶身分證來做更改,但小弟沒有,所以沒辦成,而當初原本也是預計要學測考完後再去拍照、辦理身分證
但現在問題來了,我當初為甚麼可以辦這個門號?門市先生說:15歲以上,未滿20歲申辦,更動費率必須攜帶身分證,而我前年時是滿15歲辦門號的耶...
一問之下,原來這是去年2012 7月頒佈的新"規定(?)",那麼我想問,既然當初我是以戶口名簿,健保卡辦的門號,那我現在為何不可以用我以前的方式作更動呢?先不提我現在方不方便去辦身分證;我要不要辦身分證應該不是一個公司可以強迫要我去做來更動費率的吧?,當初簽的契約也應該沒有"更動必須憑身份證"這個款項吧?
小弟是不懂甚麼法律,但是我以前公民有讀到:假設一個人犯罪,而他在以前犯的罪現在才要審判,然而那項法律在他犯罪之後,審判之前有做更動,依法必須要以以前的條例來做審判
我的腦海中是出現上面那一個想法,不知道這到底有沒有關係..

請各位社會,或是法律專業人士大大們,評論一下我這樣說對不對或是他是違法了然後我可以怎麼自立救濟,萬分感謝!
2013-12-11 21:37 發佈
文章關鍵字 台灣 大哥大

standgo wrote:
大家好,小弟今年高三...(恕刪)


門號在您名下,您若要在門市辦異動,就必須出示本人身分證件,再者您也未滿20歲,還得有法定代理人證件.

因為門市要刷您身分證上的條碼確認,所以,您沒給身分證,他們也無能為力.

如果只是費率變更那只要撥客服或用手機撥簡碼就可以,但您要拆除上網資費,等於是解約的動作,當然就得要有身分證件.

一般年滿14歲都應該已經有申請了身分證才對.

您舉例的那些什麼法律的,應該跟此事不相干,別搞混了.

總括一句話,去辦身分證吧~



我不太同意二樓大大的説法,當初如果台哥大同意你用戶口名簿跟健保卡申裝門號,那此刻他就必須同意以相同條件讓你變更資費。 現在台哥大直營店很多都是派遣人力,流動性很大,素質也跟以前有一些差距,若沒有得到合理的解決,進線188客訴吧! 讓他們客服自己去煩惱問題!至於上水果日報,這應該是最後的手段了!!
不過,大大你合約滿了沒?!~
機關名稱:
內政部戶政司
服務說明:
一、國民身分證用以辨識個人身分,其效用及於全國。國民身分證及戶口名簿,由戶政事務所依據戶籍資料列印製發。
二、有戶籍國民年滿十四歲者,應申請初領國民身分證,未滿十四歲者,得申請發給。國民身分證,滅失或遺失者,應申請補領。

你17歲了還沒身分證真的不能怪台哥大
因為很多人身分證都是跟學校一起辦的
電信公司會有個彈性
15足歲以下的可以用戶口名簿當第一證件
遠傳可以 中華我不確定 但是應該也可以

所以別聽別人的 動不動就客訴 你這個客訴也不會成立的 因為規定就是如此

但是你可以進線客服請客服協助更改 但是也需要把電話轉給法定代理人聽

核對資料以後就可以改了
簽約參考民事76、77、78、79、84、85

standgo wrote:
假設一個人犯罪,而他在以前犯的罪現在才要審判...(恕刪)


這邊應該是講到刑法,跟您解釋一下!

刑法第1條(罪刑法定主義):行為之處罰,以行為時法律有明文規定者為限,拘束人
身自由之保安處分亦同。

第2條(從舊從輕):行為後法律有變更者,適用行為時之法律。但行為後之法律有利
於行為人者,適用最有利於行為人之法律。

故此得知,公民所講的是犯罪人應該是是用刑法而不是類似民事契約!要清楚歐~這
跟這完全不相干...反面解釋的話!你是犯罪人嗎?

再來身分證是確認一個人的身分,14歲就應該要辦,而且戶政機關也會去學校(國3)
統一辦理;既然您都有戶口名簿、健保卡那應有的身分證也要去辦吧,身分證往後
非常重要,跟上2、4樓看法一樣,立刻去申辦吧...
印象中15歲以上就得用身分證當第一證件
因為你未滿20所以也需要法定代理人的雙證件和簽名
假設門市人員直接辦理回送文件後依然會被退

客訴沒用只會讓門市人員不開心
沒有身份證真的不能怪台哥大,但是應該追究的是為什麼當初讓這位大大用戶口名簿跟健保卡申辦門號,之後的門號異動又要求其他不同的證明文件。如果每件事情都推託是公司規定,那真的是對企業太仁慈了!儘管我也曾經在這家公司服務超過十年!!

開版大,如果你客訴沒有結果,你私訊我,我來幫你找台哥大營管,要他們幫忙解決!

諸位回文要開版大辦身份證去解決問題的大大,我覺得開版大的質疑是有道理的,辦不辦身份證是另一個問題,一味地要求開版大辦身份證去處理這件事,基本上只是模糊了這個問題的焦點,真正的問題是為何台哥大申裝門號跟後續異動手續的標準不一致!!

當然,我還是認為很有可能是第一線人員的認知有誤解!
你的訴求到底是什麼??

1. 如果是單純的更改資費,那非常簡單...官網 客服188 行動客服APP 打852簡碼,全都是方法,不需要用到什麼證件!

2. 因為你提到經濟狀況,我猜你應該就是涉及降轉資費或退租,退租不用多說了,就是要身分證件辦理了。 不可能憑一張嘴就可以退租了....

現在走到哪很多都需要身分證 趕快去補辦吧!!
Iris max wrote:
沒有身份證真的不能怪...(恕刪)


申辦門號必須出示身分證,依法因為15歲(14足歲)以下沒有身分證,所以業者才規定15歲以下,可以用戶口名簿代替身分證.

但實務上,當初申辦的門市,應該也會有一些取捨空間,並不會因為用戶的年齡多個一兩個月又沒身分證,就絕對不讓您辦.尤其是為了業績考量的時候,有可能當時的裁量空間太大出現太多爭議,就類似開版大這樣,所以業者才會有新的規定,變的比較嚴格.如開版大轉述客服門市說法在2012年七月的新規定.


新規定下來,從那天起的作業流程,當然就要按照新規定走啊~因為開版大現在要申辦的異動,當然就是適用現在的規定.這是行政流程的問題,不是合約條款的認定,當然就是按照新的規定去執行.


十幾年前,台灣大三個月內限制兩門新辦,之後改說六個月內限制兩門,現在我則是被規定六個月內限制一門.
我總不能也叫他們用十幾年前的規定,讓我恢復三個月可以辦兩門的吧?...因為我名下已經有25個門號,或許算是高風險控管的對象,哈哈~~











Iris max wrote:
諸位回文要開版大辦身份證去解決問題的大大,我覺得開版大的質疑是有道理的...(恕刪)

因為開版都認為辦理身分證是最根本解決方法,惟板大以後不用工作、不參加保險及需要驗證
身分證的各類業務和活動;客訴完就算過那以後需要時該如何解決呢?

再者不管從適於哪行業,大家基本上都是照著行政流程走,特殊案例例外!門市人員也只是依
照流程辦理!如果公司是他開的他或許也不想見到這種情況;動不動就客訴對於第一線人員真
的很不公平,畢竟一開始承辦人員也不是他,大大文章有提到當過客服,更應了解第一線人員
的無奈及承當風險的風險!

最後敝人認為事情不可以看單一性,以這案例來說,流程已經不是重點了,為何能辦身分證而
不去辦理,這其中才是其他版友心中的問號?

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