去年7月個資法上路,以及層出不窮的詐騙案件發生,就很注意自己的個資是否安全,8/6日中午11:30左右接到一通來自0938-516055的來電,對方自稱位於桃園遠傳經銷商要送手機給我,我詢問幾個申辦流程後感到不妥,所以我就婉拒他,結果那自稱遠傳的客服居然翻臉且態度惡劣,隔天8/7下午正與先生吃午餐時,換先生門號接到0918-361500同一家自稱遠傳電話行銷來電同樣告知要送手機,先生質疑對方是否詐騙集團對方告知是與遠傳配合且留公司資料,上網查詢對方所留資料竟是一家位於桃園龜山鄉萬壽路二段915號的遠傳加盟店,以網路向遠傳申訴後竟得到要自行向165反應而不去追究其加盟店是否有不當行為,枉費其企業一向標榜以客為尊,對於客戶反應也是愛理不理!遠傳回覆如下:
親愛的 用戶，您好 ：
展信愉快！非常感謝您的來函，我是遠傳客服中心 29878 李專員，在此竭誠為您服務！
關於門號【098950xxxx】來函所述，與您說明，我們非常注重客戶個人隱私，針對客戶個資將會執行嚴格保密及管制，在運用客戶資料上，亦會嚴守個人資料保護法及隱私權規範，敬請您放心。如您有疑似資料遭他人不當利用之情形，建議您可撥打165專線通報，或請警政單位進行調查。
以上說明若尚有疑義，或有其他的問題需再與客服中心確認，歡迎您致電客服中心詢問或者您也可以再度來函通知我們，我們將會儘速與您聯繫處理，謝謝您。
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祝您有個愉快順心的一天
遠傳電信客戶服務部 敬上
通常很有可能是你有到特約門市繳費、申辦業務外洩的
若遠傳的線上主管不處理或是想大事化小 小事化無 您就跟ncc申訴吧(www.ncc.gov.tw)
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