事情是這樣發生的,約一週前我的PG920出現定時開關機功能錯亂的相關問題,一直持續發生,寫e-mail將遇到的問題告知客服,請工程師測試後回覆解決方法,兩天後親切的客服小姐主動打來告知工程師無法複製出同樣問題,不過建議我去建國門市更新軟體應該可以改善...問題來了...
因為平常要上班不可能上班時間前往維修,客服小姐於是建議我可以週六早上前往更新,當時我請客服確認一下是否還有其他地點可以更新軟體,及禮拜六上午是否確定可以現場更新,於是親切的客服小姐請我在線上稍後(這不是反諷,真得是態度很親切),她要確認一下,大約兩分鐘後,得到的答覆是只有建國門市可以更新軟體,以及週六早上有更新軟體服務,我特別質疑週六工程師應該沒有上班(很慚愧...這是過去維修PHS手機得到的經驗),得到的的答覆是因為只是更新軟體,門市小姐就可以處理了,因為課服小姐先前的確認動作...愚蠢的我就這樣相信了...
這週六一早飄著小雨,我騎著機車從三重到了建國門市,當然就吃了羹,得到的答覆是工程師沒上班...要我其他上班日再去,火大的再次打給客服....得到的也只是不斷的道歉..道歉...再道歉,我不是要把手機留下來,改天再來取回,就是等一到五上班日再跑一趟,總之...我必須在跑一趟就對了....
火大的我一度想去函NCC之類的管理機關,請主管機關審慎考慮這種專業與服務程度的電信業者取得WIMAX執照的可靠性,現在氣消了冷靜想想...根本就像螞蟻咬大象,不痛不癢..
想來想去也只能怪自己沒能力住台北市中心,所以不能用散步的走去維修中心,沒修到就當運動下次再去,為了省錢抱怨完了還是得繼續用大眾+中華雙系統....一切都是自找的...
就像回到家我老婆消遣我一樣...."就叫你至少要打兩個不同客服就不聽",
我也只能苦笑...曾幾何時...Double Check變成消費者的義務了....
)，我們家還一次斷二支手機~
或許換成另一個字眼"悶"會好一點,但說不定又有其他人會有意見
當時的情況,理智告訴我傳遞錯誤訊息的並不是建國門市的人員,也不是當時不斷跟我道歉的那位客服(其實大眾的客服每次都來哀兵這招,也許我就是吃這套才會用那麼久...),我也只能淡淡的跟客服說....你們的專業真是....算了吧...
但情緒上還是無法接受的,就像在擁擠的公車上後腦杓被偷貓了一拳,明明知道有人打你,卻又找不到人的那種心情吧,
簡單的說....我被陰了,我很（火大／悶）
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