中華電信的客服跟別家差真多

ichhuang

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樓主

2007-05-14 16:34

剛剛打電話問申辦業務..過程中一切都很正常
但是在最後竟然很急..不像別家會說"還有什麼需要服務的嗎"
反而是直接說謝謝再見..然後不等客戶說再見一下就把電話掛掉
這樣真讓人覺得不悅

2007-05-14 16:34 發佈

文章關鍵字中華電信客服

uts1026

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2樓

2007-05-14 17:02

不是吧@@?
基本上CHT是我遇過唯一不會掛電話的客服
你如果不把電話按掉,可能可以跟他耗一整天

ichhuang

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樓主

2007-05-14 17:34

是喔..那我遇到的是特例了吧
可能小姐很想上廁所吧 orz

mushwu

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4樓

2007-05-14 18:55

我倒是覺得遠傳的小姐很討厭.....中華電信還不錯

其實都是個例吧以這樣子判斷一家公司不太公平

Hi !

tjchen

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5樓

2007-05-14 20:36

mushwu wrote:
我倒是覺得遠傳的小姐...(恕刪)

你跟你樓上的: 妳們也太主觀了吧? 他是敘述親身遭遇到的事情, 妳們看到就是了, 沒必要幫腔! 也沒立場幫腔!!
尤其是; 他說中華電信客服讓他感覺"不悅", 你認為是個案, 但是你認定"遠傳的小姐很討厭", 你卻認定是普便現象.
你立場是否太偏頗啦???

Inoue.TORO

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6樓

2007-05-14 20:55

我覺得大家對於客服人員的感覺本來就會不一樣
至於哪家好哪家不好

就... 留給該公司用戶自己去評斷吧 (茶)

搞不好樓主跟樓樓上遇到的剛好是態度不好的客服人員

jackon

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7樓

2007-05-15 8:04

我覺得亞太的最難打
常常半小時都沒人接~

EZChao

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8樓

2007-05-15 10:05

一個小建議...
如果遇到讓你感到不悅的服務，請當一下『澳客』... 就是找一下客服信箱或XX長信箱給他努力的投訴一下...
這樣才能嘉惠後面的消費者...

tjchen

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9樓

2007-05-15 10:13

轉貼一篇"雅虎知識版"登出的文章, 希望大家參考, 學習從不同角度去看中華電信.
因為對消費者來說; 業者提供優良品質的服務給客戶, 是責任; 也是義務. 包括產品品質, 生產設備, 以及從業人員素質等等.
旁觀者不要有過分強烈被激發的責任感, 來抵制不同言論, 自以為是捍衛中華電信的鐵衛隊. 應該對於中華電信好的一面跟壞的一面都要有客觀看法.
摟主雖然對這一位中華客服人員"不悅", 但他還是使用中華電信門號的客戶, 他也沒說因此不再使用中華電信門號, 所以不必緊張!
就像轉貼這篇"中華電信的背景"一文的回應者"許文仁先生"把他手機號碼一併公佈, 0933133968同樣也是中華電信用戶, 我相信他們的出發點是想要中華電信能夠改善, 對中華電信用戶才是福氣.
不要容不下批評中華電信的文章, 究竟發文者是否持平公正, 自有公評!
就如此篇文章的回應, 就有100人評價, 其中55%正面 ,9%無意見, 36%負面評價.
何不留待讀者每個人使用自己心中的那把尺自行評量呢?
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/?qid=1305100511983

abe4420

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10樓

2007-05-15 11:35

亞太的的確超級難打..之前打去要取消來電鈴聲..第一次打去..等了廿分鐘..沒人接
有事情就先掛調
第二次.決定跟他耗.等了快一小時..終於有人接了..可是我手機沒電了
第三次..等了四十分鐘..終於接通..根小姐講沒三句話..取消來電鈴聲
就掛掉了..
真不知道他們是克服人員太少還是真的太多電話