想不到PHS這次的事件延燒的這麼大,
小弟的手機在昨晚11點多的時候終於通了,
但是因為身旁沒有電腦所以無法及時跟大家報告,
今天看了一下新聞,
PHS決定不賠償任何損失,(跟據他們所謂的電信法規啦...)
就法律觀點來說他們也站的住腳,因為的確沒有超過12個小時,
但是經過此一事件,有多少民眾還對該公司抱持著信心?
至少我沒有。
阿對,忘記說,
昨天門市小姐很堅持的要我留下電話,說要在復話的時候第一時間內告知我,
但是到我睡覺的時候(凌晨一點多),都沒有接到半通電話。
這是他們的服務品質,讓大家參考。
以下是舊的文章。
==========================
請問一下手上有PHS門號的各位,
PHS的系統是不是掛掉啦?
我人在彰化卻一直撥不出去,
時間:4/15, Sun, 13:53
用其他GSM的門號打去客服但是都沒人接,
打手機掛失的專線也出現錯誤,
實在是...
=========================
感謝大家的回覆,
小弟在這邊在更新一次,
順便補上機型。
機型:兩支A90
時間:4/15, Sun, 14:36
狀態:還是撥不出去
==========================
再次回報狀況,
時間:4/15, Sun, 17:59
狀態:還是撥不出去
小弟這次再試著撥打客服,(0968-968968)
以及手上的GSM門號,(0910)
還是一樣,
PHS,好樣的...
BTW,To airback大,
我想PHS所謂的備用方案應該是會請你再買一支雙模手機...冏"
==========================
偷偷回報,
時間:4/15, Sun, 19:06
狀態:還是撥不出去
撥打GSM一樣撥不出去,
用GSM撥打PHS出現"連結錯誤"的訊息。
補充:剛剛打電話至門市查詢,
店員說是線路異常,
不知道什麼時候會正常,請無法正常收發話的大大們多等等吧...
只不過...最近好像也沒有什麼天災人禍...
會掛掉真的有點扯。
==========================
回報,
時間:4/15, Sun, 22:37
狀態:撥不出去...已經麻痺了...
時間一轉眼又經過了三個鐘頭,
彰化這邊還是撥不出去,
不知道該說什麼了...
門市小姐很堅持的要我留下電話(GSM),
要在復話的時候第一時間內告知我,
所以目前我還在傻傻的等電話...冏
==========================
撥不出去也接不到電話.
收訊:3~5格 (J88)
上網查服務專線 大眾電信
網頁上列出三個號碼:
0968968968
0800096866
手機直撥888
好,手機無法撥出或接聽,當然不用考慮888了,那順便來測一下112警急求救專線好了

拿起旁邊的GSM手機,先隨便撥個號碼, 嗯~ 沒問題.
好...撥自己的PHS... 畫面秀出系統錯誤.
撥0800096866呢? 語音回覆:對不起,現在線路全滿,請改撥0968968968
當然反應也跟直接撥自己PHS一樣啦....
試了1個多小時,還是無解....
我是覺得科技的東西,故障是多少會發生的,
但是後續應變實在有待加強,我們PHS是當備用機,放在家裡幾乎是當半個桌機再用的,如果有人把它當主要手機,人在外面既無法跟其它人連絡,其它人也撥不通手機,不是急死了?
至少該在網頁上公布這類訊息吧,要不然客服專線完全打不進去,
大家越有疑問就會越打,越打就會越塞,你出動再多客服人員也會應接不暇,
如果能在網頁上公布或是把語音第一段就設定成解釋目前狀態的錄音,這樣大概大家打進去後都能在幾秒內知道狀況而掛掉,就不會雍塞得那麼嚴重了吧?!
否則現在人工接聽,每個人打進去,聽個語音再選擇轉接服務人員,然後可能要聽一下保留音樂,服務人員接起來解釋情況可能又要耗掉好幾分鐘.
<更新>16:21 好像可以通了,
用GSM撥 0800還是滿線, 撥0968968968時意外聽到PHS的廣告錄音,
然後選轉接客服人員也都還是忙線,
當下 決定掛掉...
想說反正客服都能撥通,搞不好已經修好了.
立即撥打自己的PHS...
總算會響了

內文搜尋

X