請問各位前輩，在遠傳碰到這種事情只能摸摸鼻子就算了嗎?

事情是這樣的:

去年遠傳在推行動上網綁小筆電方案，

我本身是台哥大用戶，合約也到期了，想說看看遠傳NP過來有沒有甚麼特別優惠，

在一家遠傳門市外頭看板廣告吸引進去，

775上網吃到飽，小筆電3990帶回家，

我一進去就表明:我想看看你們行動上網吃到飽，有哪些優惠方案適合我，我本身還是學生，

沒用過遠傳，我手機是台哥大的，需要你們幫我介紹一下，台哥大合約也到期可以NP。









結果門市人員跟我推薦775綁三年，小筆電3990帶回家

我還問了她，這專案對我來說是最划算嗎?門市小姐說:是阿

我當場辦了回家之後，過了一個禮拜，電信展

遠傳在推同樣方案620吃到飽，小筆電2990帶回家，同樣一款小筆電

我很疑惑，我就去找現場電信展遠傳人員

說明該情況，可不可以幫我換約，才剛綁沒多久

他們搖搖手說:除非你要付一萬多元違約金

我說:可是你們門市小姐當初沒告知我，你們有這活動呀







回到家之後，從網友口中得知，""為啥我是學生，不讓我辦學生綁小筆電的行動上網專案""

每個月只要繳400多

網友問我，你沒主動告知門市人員你是學生嗎?

我當然說有阿，我覺得是不是他們要衝這個有業績，故意這樣綁我綁成高資費

之後我因為這件事情，跑了好幾趟不管是特約還是直營的遠傳門市

他們都用違約金塘塞我

我就這樣默默繳了一年多，最近看了中華跟台哥大有推學生專案綁行動上網

有綁手機，有綁平板

我在網路上看到網友說，遠傳客服電話比較能幫你完善處理

於是我就打了過去







我說明了我的狀況:

第一個，我是學生，為什麼不讓我用學生專案，

我表明我可以從台哥大np過來，你們卻讓我用新申辦的方式來綁約，

我不是你們遠傳門市人員，我當場也表明沒用過你們遠傳，

我當然不知道你們有哪些專案是適合我?為什麼你們沒有盡主動告知的義務跟責任，

難道遠傳這樣子不管是惡意要衝業績也好，還是門市小姐疏忽也好，

是不是應該要負起責任?而且你可以查我繳款紀錄，

我都有繳，我不是那種欠繳大戶，我今天打來不是要停用遠傳還是怎樣，

我是希望遠傳能拿出誠意，不管當初是惡意綁我還是門市小姐疏忽，

是不是可以幫我把剩下資費轉成學生方案的資費，其他兩家電信二雄也有在推學生方案，

我今天大可不用遠傳跳槽到其他家，因為你們遠傳這樣坑我，讓我印象很差，

可是我今天並沒有這樣做，我打電話來希望你們能幫我解決這困難，

不管要再綁三年學生專案也好還是怎樣，可以展現誠意幫我解決這件事情，我以後還是會繼續支持遠傳






結果遠傳一副就好像反正合約你已經簽了，你要降資費或是資費打折，都是要付違約金先做解約動作

我說:那難道當初他們知道我是學生，卻沒有善盡主動告知學生方案的義務跟責任，

難道遠傳不用為這件事情負責或是拿出誠意解決嗎?消費者只能自認倒楣嗎?

我沒受過你們員工專業訓練，綁約方案這麼多種，我怎知道哪一種對我最有利?

所以我需要你們幫我介紹，可是我信任你們，現在搞得好像感覺被坑了一樣

這一年多來我都默默摸著鼻子繳錢，我已經很有誠意了，也沒有欠繳，

難道遠傳不需要在這件事情上做任何補償或是幫我解決問題嗎?






請問各位大大，我今天不是要要求到底誰才是對的，誰才是錯

雙方都各有責任，為什麼變得好像他們都不用承擔自己過失一樣

之前默默繳了一年多我也沒過分要求那些差額要退回來

只是希望接下來合約能幫我轉學生專案

難道我這要求太過份嗎?