中華電信的3G上網太慢該怎麼申訴比較有效啊?

u02ff
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樓主

2012-10-19 12:50

我現在使用的是中華電信的3G行動上網~

在花蓮的家門口(市區)測頂多只有0.5M左右...還可能更少

在房間裡當然更悲劇...

可是奇怪的是常常在清晨5~7點左右又可以飆至3~4M

隨著到上班時間開始...速率就開始越來越低

尤其夜晚2200以後更是慢...- - (是因為夜間會將基地台關閉以求省電嗎?)

有沒有人有申訴過行動上網速率過慢的~

該怎麼申訴比較有效呢?

因為我實在快受不了這種龜速上網了...

好歹我也月繳了1343...

2012-10-19 12:50 發佈

文章關鍵字中華電信 3G

前進.黃金梅利號

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2樓

2012-10-19 14:52

我在我房間完全收不到

我也想知道投訴有沒有用

guso7878

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3樓

2012-10-19 17:07

人多時本就會比較慢，平均起來其實也不慢了～～～

如真要申訴，可寄信至消保會～～當地消保機關會發文給雙方先行溝通，業者會先跟你聯絡，看有無共識，如不行後可再向消保官申請調解～～～在不行可去提民事訴訟～

建議先打給客服，看看有無辦法解決，增設基地台等等～～～

hcytcl

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4樓

2012-10-19 18:04

guso7878 wrote:
人多時本就會比較慢，...(恕刪)

可是奇怪的是常常在清晨5~7點左右又可以飆至3~4M

隨著到上班時間開始...速率就開始越來越低

尤其夜晚2200以後更是慢...- - (是因為夜間會將基地台關閉以求省電嗎

人多的時候本來就比較慢，所以要請人家半夜上網嗎?
不懂這是什麼道理 orz

魚土魠魚

魚土魠魚
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5樓

2012-10-19 18:45

要申訴找ncc最快無法改善就是降價

吳雨萌

吳雨萌
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6樓

2012-10-19 19:43

看來只能找消保官了吧~我之前狂進線客服N天客訴也沒用!

poca1997

poca1997
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7樓

2012-10-19 20:29

我的經驗是.......

中華客服:家裡有ADSL嗎?

我:有

中華客服:那我幫您把ADSL主機換成WIFI功能的.在家就可WIFI上網

alexon130

alexon130
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8樓

2012-10-20 0:28

poca1997 wrote:
我的經驗是........(恕刪)

說得妙~那我幹馬花1343 裝3G行動上網

Cash080

Cash080
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9樓

2012-10-20 0:50

舉抗議標牌到營運處門口抗議
可以找伴
記得不要超過三人不然會違反集會遊行法

第二天會有記者出現

第三天上新聞,

恭喜
會立即改善

林中鳥

林中鳥
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10樓

2012-10-20 1:16

你遇到的和我類似

我的方法是手機打 800 找客服人員

1.首先客服人員會先確認你所在位置訊號強度

2.再來會說會再請技術人員擇日到你所在位置檢查或
重新設定(這個我也不太懂,好像是把你手機號碼重新歸零之類的,由客服人員那裏設定)

3.請你再使用看看

4.隔天可能會接到技術人員電話

處理完後那幾天有好一些,
但過了幾天速度又慢下來

我又用手機打 800 找客服人員

上面1~4的步驟一樣

得到的結果也是一樣
處理完後那幾天有好一些,
但過了幾天速度又慢下來

前前後後打了3~4次

而最近一次是客服人員說是手機設定的問題(之前是用三星的)

說是要把手機的行動網路(3G)裏頭的__網路模式

只可設定成 [ 僅限 WCDMA ]

之後夜間(22:00以後)上網就順很多了(一般網站的速度還可以)
(已經有一個多月覺得還OK)

你參考一下吧

附上圖片