小弟每次只要半夜1點多進電克服詢問問題，就要受到服務人員百般刁難，例如只是要問身上的門號可不可以調低月租費就1定要使用者本人確認身分才可以繼續詢問，偏偏是我媽的號碼，我在台中讀大學，請客服外撥給我媽確認他又說要我媽名下的號碼才可以外撥，後來白天再進電客服，馬上打馬上可以詢問，真的是晚上的客服可能真的都沒睡飽肝火大，還有幾次是反應收訊問題，白天的客服人員馬上積極處理，晚上的也是先說要本人確認資料才可以繼續討論收訊問題，真的是超級傻眼，還好身上已經都沒有遠傳門號了
這篇只是希望有受到委屈的人趕快來抱怨，讓徐董可以看到他的體系有多爛，趕快滾出台灣!
我跟遠傳客服交手過這麼多次..幾乎98%以上都會核對基本資料..
但是我覺得交手的點..應該不再這裡..
應該把重點放在...我明明已經在電話語音那邊確認過資料了..為何還要在人工確認一次?
在這個點上..你可以痛罵客服人員! 那電話一開始的語音確認都是在浪費我的時間嗎?
再來...如果門號掛在親人門下..確實是相當麻煩的...
這個部分的話..我覺得是看客服人員個人行為..
因為我有遇到給我方便的...也有遇到很刁難的..這個我覺得客服人員素質不一致!
另外的就是...其實有的是方法可以對付客服人員..但是千萬不要一直氣急攻心..EQ降低!
這樣會在對話的一瞬間..沒辦法想到好的對話內容!!~
最後的必殺技...就是別用遠傳了...全家都跳走吧...
反正遠傳自己都不珍惜客戶了..我們又何必留情面!?
反正你不想賺我的錢...還有別人想賺...不必受氣!!
路見不平..
繞路就好!!
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