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錢給中華鎌也不給遠傳賺--遠傳的續約陷井

7月中有個遠傳的專案人員打來問我要不要繼續用 3.5G
如果繼續用就會一直600下去, 如果我有要換商品可以等到8月19之後再去換.

也就是說, 如果我那時不續約, 到明年1月左右, 有6個月時間我付775

但今天因為看了電信展, 想要換方案, 就打去客服問我的門號合約狀態
客服告訴我, 如果我現在解約要付違約金 3200

我的新約啟動應該還不到一個月吧? 新合約我付那175的差價, 再付之前合約的775, 怎樣都算不出那3200
我問客服3200怎麼算, 客服說就是因為我個人因素要換約, 所以就是要付 3200, 這是固定的 =.=

也許客服是被公司教育要這樣說, 但是這個事明明有更好的處理方式吧, 何必這樣欺負人, 認為你們電信公司的複雜的合約不用跟客人解釋清楚, 我只能說真是傲慢到極點...

我現在手上還有一個中華的吃到飽, 沒有什麼綁約的問題, 也沒有不專業的客服人員
所以我情願錢給中華賺, 也不要給遠傳賺...

2012-08-05 23:17 發佈
遠傳真的很差勁

我因為收訊的問題打電話去客訴。

從月初申訴到月底。答案永遠一樣。
三四個門號打去申訴。答案也是永遠一樣
就是擺爛

你把錢給中華賺是對的
樓主敢說很棒,遠傳一直都有許多狀況,讓客戶也是不知道能說什麼或拿他們怎麼辦?就乾脆不要辦~不過喜歡的愛用的也還是有,也許沒遇到狀況,所以沒問題!也可能有客戶不喜歡中華的,可能我們遇到好客服,所以不覺得不好,反正每個人都有自己的需求,就各取所需~好的服務保持而不妥當的服務去改善應該才是對客戶有所保障~

蔡小同 wrote:
7月中有個遠傳的專案...(恕刪)
....可是相對的.同一集團下.用"非常正當"的方法取得ETC經營權的遠通就卯死了..............真的很佩服該集團的政商關係.讓人非.....用不可..............

*柳小丁 wrote:
遠傳真的很差勁我因為...(恕刪)


我氣的原因是, 續約時好像很方便, 但是沒講清楚
要解約時, 通通都是你的責任.

合約當然是雙方的責仕, 可是客服的態度就是你活該啊

你要解那就拿錢來贖啊

很OOXX

*柳小丁 wrote:
遠傳真的很差勁我因為...(恕刪)

我只能說遇到收訊問題天下烏鴉都一般黑
一樣爛啦
像這種的約
我當初就有直接問
那我續約以後要是想停掉或是換約辦手機等
我是否要付違約金
遠傳客服答:不用,停掉只需付差價即可;
另外辦手機或是其他方案的話,就等同這個電話續約方案無效,可以直接用新約不用付違約金...

不過他是幫我辦775月租付500的...怎麼聽起來好像有的人減免的錢不太一樣啊?
這種假好康,需要直接問清楚,到時候電話錄音檔調出來,遠傳比較沒話講

蔡小同 wrote:
7月中有個遠傳的專案...(恕刪)


按照某位 徐月半董事的邏輯,〝嫌貴?你可以不要買丫。〞
我當初是中華~

因為想辦手機優惠特別多才轉遠傳= =

但看起來好像是條不歸路


因為收訊有夠差...

現在約滿了

也是跳回中華@@


話說...遠傳已經退租了,但廣告簡訊一直來
蔡小同 wrote:
我氣的原因是, 續約...(恕刪)



不要靠「別人」講清楚
要靠「自己」「看清楚」、「看懂」條文

自己不看清楚,簽了字
誰也幫不了你

千萬不要想條文之外,有你自己想像的「理當如此」。
尤其不要有「這樣我就可以占你商家的一些便宜」的想法。
商家施你小惠,背後一定有很嚴謹的條件來約束你。
這是現代社會的基本常識。

你到中華,也是一樣的。

我四年前從遠傳轉到中華了

轉到中華,只為到「花蓮山區」有訊號
完全不是為服務較好、資費較便宜。

反而
在台北「住處」,中華的訊號比遠傳的弱多了,只是還是可通話。

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