我在5/10到捷運芝山站附近一間亞太電信加盟店辦理門號退租手續，在店裡我和女友都明確跟店員說要辦退租，而且是2支電話號碼，因為我們大約明年7月合約才到期，於是店員說那我們要繳違約金2978元以外還有2支門號的帳款還未繳清所以又繳了666元，本來想說這樣就順利退租和亞太電信沒任何瓜葛了，誰想到一個月之後又收到帳單要繳333(一個門號的月租費)，打到客服解釋了半天，她說你只退了1支門號而已耶... 我傻眼，後來她說她要打去那間店問清楚，得到的結果是那間加盟店沒營業了！後來又解釋了半天客服跟我說給他們幾天時間處理，我門號就先別去退，收到的333元帳單也先別繳，他們會跟我連絡。
隔幾天，果然跟我連絡了，感覺不是客服，我又再一次完整解釋給她聽，她說：「因為這已經很久前的事了，他們也沒辦法，再說她們的程序一定是小姐聽到要退2個門號就一定會拿2張紙給我各填一個門號」，我說：「你們的SOP是拿2張紙給我各填1個門號才是退2個門號這我後來聽妳們說才知道，但我又沒辦過退租"當時"怎麼會知道妳們的SOP呢？我知道我這裡只有一當單子的副本沒錯，照這樣來講我知道當時的確只退了1個門號沒錯，但我質疑的點是，我們當時明卻跟她說要辦2個門號退租，可是她卻只給我們辦了1個，這難道不是門市小姐的疏失嗎？怎麼可以又叫我去繳一次月租費呢？」 她聽一聽竟然口氣很差的說那你可以打去客服反應啊！哪招？我就是已經跟客服扯半天現在才轉到她這邊來的，感覺我像皮球被踢來踢去，後來她說她要再問看看業務，之後會再連絡我。
從頭到尾今天剛好滿一週了，實在感覺不出他們的誠意，一點效率都沒有，感覺處理到最後還是一樣得繳錢，我實在很想趕快去退租，趕快把這件事解決，完全不想再與亞太電信有任何瓜葛，再也不想用亞太電信了。
想請問大家有沒有人遇到同樣的問題？這件事情有解嗎？難道我真的只能自認倒楣，鼻子摸摸去辦退租再把那多的1個月月租費333元繳一繳嗎？
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