再次感謝貴單位的撰文與製作剪接。
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奇怪的台哥大「情色」簡訊，
長久以來，台哥大一直都會傳一些有的沒的，我有拒絕過但是一直都沒效果。
但，這次你太扯了吧。
台哥大的推銷訊息門號，突然傳來的「情色」簡訊。
你們自己公司去搞清楚誰傳的吧。
我只是把這個怪門號傳來的幾個歷史po上來。
剛剛不久前 （8:20pm）去電188台哥大客服，問了0935120188是不是他們台哥大的電話。
他回我：這門號是他們公司的號碼。
天啊！台哥大你比扯鈴還扯。
這是台哥大內部發的情色廣告？！
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以下只是節錄這門號從3/23開始傳了91則「台哥大廣告」的紀錄，以證明這門號是一直為著台哥大工作的廣告門號。擁有者是誰，我不知道？
右下角，拉bar的長度可以證明這個門號很多則簡訊。
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上媒體了，連結點：情色簡訊發不停 手機用戶傻眼狂罵
中視新聞》您收過電信業者所發的促銷廣告簡訊嗎？有網友三個月收到將近100封的簡訊，其中還包括有情色簡訊。網友受不了上網挖苦這家電信業者，簡直是比扯鈴還要扯。業者除了公開道歉之外，也提醒消費者如果日後接到相關的簡訊，可以打電話到客服取消廣告促銷的簡訊服務。
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在2009年11月的新聞（連接點）坐視簡訊染黃 3電信公司被辦
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2012/6/27:
備註：我在中華電信的那段時間，我還不曾收過垃圾簡訊。
附註：我申辦的時候已經取消，他們還是繼續寄。這個188沒用啦。
明天我去電188，請他給給我當時的申請書，如果他敢給我，那他就會知道我早已經勾選取消。
另外，我不認為他真的道歉過，因為當天大約700PM的時候，我就打188客訴，接的是一位黃姓客服先生，我有留電話給他們，但目前沒有收到道歉的電話或是簡訊過。
聽完新聞內容，還是覺得他們公關拿人家薪水就照稿念。沒誠意阿。
他認為他的情色廣告根本不情色？！
真的道歉跟認錯是需要那樣隨便嘛？ 我就是認為照稿念是隨便。
錯就是錯，還扯到他的個人認知。
這位公關「個人認知」這種簡訊不情色，但我就認為你是有隱含情色意圖。就是情色。
道歉用「字眼裡面沒有情色 引人聯想」，這種灰色地帶大家心知肚明就是意圖誘導。
其實這就是「性暗示」，暗示沒有行為。某種程度就是誘導。
該檢討的語氣都沒有，很淡定的道歉，還說打188就可以！！
可以的話，早就我那些簡訊開辦到現在都不應該有的。
根本就像是自圓其說。
要不要我教你，請你跟著下文說：
「這類的簡訊的確是內部疏失沒有把關到，所以造成困擾萬分歉意。爾後我們會檢討自己的。」
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2012/6/28:
為了查證當時辦理門號時，是否本人已勾選「不要簡訊廣告」。
卻意外地發現，我當時簽訂的合約書沒有回傳到公司。
意味著，有簽名的文件並有勾選不要「0204」「廣告簡訊」的那份文件消失，系統預設我是要開啟使用。
台哥大又扯了，客戶簽名資料你也搞不清楚在哪裡。
遺失的文件內容包含「0204/0209限撥」的勾選以及個人資料，現在不知道流落到哪了。
沒在台哥大，門市有寫過，誰留底存檔？誰負責保管？
PS:回復「廣告簡訊」字眼，原因是我有看到門市小姐說的那個選項。（2012/7/4）
我剛剛才發現，我本人申請門號NP卻最後變成天外飛來般的不認識的代理人申辦？！
辦理時候，我也沒拿手機，最後還變成我拿手機！？
這也很扯。
今天打188時，遇到還不知情的客服與客服主管，他們不知道這篇已上媒體。
我想你們公司並沒有發公告檢討，所以導致我浪費時間去說明整個事件的來龍去脈。
為了「本人申辦」最後變成「我被代理人申辦門號」，我還去電各家的電信業者去查詢我的個資有沒有被盜用。
客服主管說他們要3~4天處理與了解合約跟色情簡訊問題，還真的不知道最後我拿到的答案是怎樣的。
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2012/6/29
我們打188客訴就解的問題，不是那樣的簡單。
真實是「廣告平台使用電信公司的資源」讓我們一直收到那些簡訊。
這本來就不該有的商業模式。不是簡單的一句「請打188去取消就好」。
打188取消，是「被侵犯之後才說不相往來，然後被侵犯的那些狀況大家都忘記吧」，你認同嘛？
這要分成兩個面相討論。
第一，簡訊系統平台儼然為電信業的金雞母，過去外包狀況而造成垃圾簡訊多到爆當然還包含未明確刪檢不良內容的那封簡訊。
中華電信目前是我唯一能說的，簡訊平台並非他們的獲利工具，所以我們很少看到廣告簡訊。
台灣大哥大總經理張孝威，曾經在遠見雜誌上發表過：「除了詐騙簡訊，色情問題也相當嚴重。我到台哥大不久，面臨一個困難抉擇，就是除了一般通話外的加值服務中，是否應該提供成人資訊；雖然這是下游廠商提供的內容，但若是訊息過份煽情，我們到底該接受還是拒絕？當時，公司內部有兩派不同意見。 一派認為，我們只是資訊平台，不需要多管閒事；另一派認為，傳播這些資訊對社會風氣有不良影響，尤其是對未成年的青少年。最後，我們決定要求下游廠商不得提供露三點等畫面。
後來，反對的同仁跟我說，這是拱手將利潤讓給競爭對手。根據市場資料，加值服務發達國家如日本、韓國，成人資訊的確有可觀的利潤。我當然瞭解營收的重要，但為了這些營收，卻讓社會付出無形的高成本是不公平的。
只有我們獨善其身難以達到淨化目的，因此我開始勸說同業加入自律行列。六年前，我們聯合六家業者發表共同聲明，要杜絕色情資訊和畫面。但是現在仍有少數業者提供這些內容，我一直感到遺憾。但我相信這是「對」的事情，也相信企業形象是品牌最重要的基石，也相信長期下來每一位父母都會明白，使用台哥大幫未成年子女提供電信服務是最放心的選擇。」 << 這表示以財務方面來看，廣告系統對於電信業者很有助益。<br>遠見雜誌2005年9月號 第231期 作者：張孝威 │ 攝影：黃菁慧
到底其他電信公司是否可以做到中華電的標準？
預設我們用戶就是「不要簡訊廣告」，而非現行的「預設客戶要簡訊廣告，除非特別提出。」
如果大家都用一樣的標準「拒絕簡訊廣告」，哪來的競爭者爭取這類的平台商機。
我建議可以「接收者與平台共享利潤」，有意願一同與電信公司經營的人就應該共同分享利潤。
第二，把關問題。 為何我們會收到色情簡訊？ 為何電視上的道歉是那樣的輕描淡寫，只說著我們只要打188就可以取消廣告？ 明明就是應有作為，而沒有真實的把持那個關卡。就是不該。
正如台哥大的前任總經理的文稿，對於營利與把關總有一個道德關卡吧。
其實我們都在申請的時候有過表格填寫要不要廣告簡訊的意向書。目前我的個案去查閱我留底於台哥大的合約，發現那份合約並沒有出現。這表示這有讓人竇疑的個人資料保存問題。
目前我只知道我所認同中華電的簡訊廣告少，而比較優先選擇。
費用部分，如果當做第一要點來選電信公司，比較有機會不留在中華電。
如果沒有那個平台，其實對於使用者會更加尊重。
這是該與不該的問題！
這篇的主軸隱藏的是：該檢討「電信公司的商業經營模式，該不該使用大量的擁有客戶資訊進行商業廣告獲利」
我想這點很重要。
也希望電信公司的硬體設備攤提必須要公開，或是公布每個客戶的平均成本，這樣對於長期經營攤提讓經營成本下降與有效地增加客戶的狀況下，讓電信公司的營利維持在同業標準狀況下，也好彈性調整每月的彈性電信售價。
未來新的4G LTE設備投入，電信公司仍可以藉由成本會計方式進行抵減與稅務上的優惠。
就實際上4G經營與擴充，個人認為4G的必要性在這個大環境下的確沒有辦法完全地以倍數成長去取代3G。
這點也是我必須要提出的簡單概念。
希望大家不要因為人家教我們打188取消，就忘記有色情簡訊的把關問題。這是兩碼子的事情。
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2012/6/30
補充我自己個案問題，所謂「當時申辦時所簽名的申辦資料」卻沒有出現在台哥大的資料庫內，就是以下兩份（暫時）。
第三代行動通信服務申請書 這份資料並沒有被台哥大存留於公司的資料庫內。
https://service.taiwanmobile.com/csonline/uploads/download/3gapp1105.pdf
倒是這份資料我在申請的時候也有簽名，現在想想也很好奇文件也跑哪去了。
https://service.taiwanmobile.com/csonline/uploads/download/3Gserviceagreement.pdf
由第一份文件看來，門市說的那個可以在申請書上勾選的那個不要廣告簡訊的選項我有看到。
但是遺失沒有回傳，系統預設我自動同意！
難怪是預設我們要廣告簡訊，這樣真相大白了。
在申辦台哥大的門號時，照實填寫合約卻沒有辦法註記「客戶不要廣告簡訊」，因為沒有建檔回傳。
所以必須要打188去自己取消。
這點很有趣，預設我們都要看簡訊廣告。
（更正為有看到，卻沒有真的回報我的意向。7/4）
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2012/7/3
今天接到「台哥大」的回應：
1. 關於註明「020」「國際限撥」「不要商業簡訊」的那份業務申請書，並沒有回傳到公司，業已消失不知去向。保管單位聽他陳訴是「申請門市」並非「台灣大哥大」。台哥大已經坦承申請文件不見了，客服認定文件自己三個月後會消失，但是不知道哪裡消失。
2. 因為客戶當時的意向沒有回傳到系統，形成申請人是「無意願接收商業簡訊」演變成「系統設定預設客戶要商業簡訊」。
3. 關於「非直營店」的申請書多了一個陌生沒有關係的代理人，他們沒有直接回應。
小結今天的談話。
1.具有客戶資料的申請書由「非直營門市」保管，這點我很不能接受。因為上面有詳細的客戶資料，卻不知道誰該妥善保管。
2. 陌生人的代理人，這已經牽扯到冒用與冒領法律問題。
3. 既然台哥大要我們填寫「拒絕」哪些「不要」的權利，卻不妥善正確填寫入系統，導致現在的問題。
原因還是台哥大的申請表格與實際執行有嚴重的出入與落差。
最後還來個「表格不見」=「具有客戶個資資料不見」，歡迎大家各說各話，都可以的窘境。
客戶資料填寫完畢，最後歸檔與保管不力。這是台灣大哥大的問題，不要說我沒填寫。
反倒是，有多少人寫了文件卻你們任意放置在沒有保管權責的地方，這.... 很難交代吧。
以下附的連結就是台灣大哥大文件系統歸檔，放置於門市的資料。
不知道這是機密還是一般文件？ （至少我認為含有客戶資料就應該是重要文件與不可以隨便放）
這是舊的新聞，到現在我看來還是沒改善，目前我追到底發現還是那樣自動同意。
電信「促銷簡訊」濫發 不改善罰150萬
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如今追到後面，調閱所有現有系統存檔的契約書。發現這是台哥大的內控問題：
他們居然沒有把這份文件存檔並且保存，現在消失了，害我找不出我當時勾選意向。
今天客服也提出
我有沒有提出不要商業簡訊的意向可以解讀成「各說各話」都對，因為沒有證據可以證明誰是對的。
他們沒保管沒歸檔意向書，所以系統預設客戶同意接收商業簡訊。
這個遺失錯誤，不是客戶造成的。
客戶沒有拒絕商業廣告的權力。縱然我有，那份文件也被你遺忘到天邊去。
當時我勾了，現在看來那張也是廢紙一張？ 自動視同同意嘛？
你有問過我嘛？有確認文件內容的客戶選項嘛？
怎麼看你都有問題。
難怪～ 難怪～
新聞上的公關說：「麻煩我們打188去取消商業簡訊。」
客服還回我：「那份文件申辦後，三個月後會消失，要我不要擔心」
天啊！！ 那份文件是dm還是一般文件？
如果那麼不重要，那為何我申請電信服務時一定要寫這份？
如果三個月會自己消失，那表示那是一般文件喔！誰銷毀的？
這個就是他們搞丟沒存檔與保管好的文件。（這絕對我有寫，但我沒有在系統上看到）
這份就是我跟他們還在討論的癥結點，為何客戶不要商業簡訊卻會收到問題。
此時沒有證據可以對照問題來源。
這份文件詳細地載明，客戶可不同意「公司優惠或服務訊息簡訊」。
不管我有沒有勾選，但是台哥大你有義務把我的個資妥善保存與客戶意願填入系統內吧。
光是你沒建檔保管的疏失，不知道有多少人跟我一樣？
連尊重客戶拒絕的意願都沒有才會那樣處理我的個資，這是通例還是個案？客服也沒交代。
感覺是被侵犯隱私與意向 ..
台哥大，你就好心點，在你的sop上加上強制要這份資料回傳建檔吧。
畢竟別家公司是以重要文件處理，而非一般文件處理。
一家大公司，擁有這麼多人的個人資料。
怎麼可以那樣對待個資的文件與唐塞一下就要我pass過去。
好像那份文件是可以丟到路邊也沒人在乎的感覺。
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2012/7/6
我的個案以經轉由NCC黃先生進行申訴與釐清：客戶個資遺失問題、客戶自主同意權、色情商業簡訊問題。
由台哥大的廖小姐進行三方協商：「委託書」是否為真？是否我同意手機沒有取得？
我要的是一個真相。
如昨天的電話內容，台哥大認為一切行為都是門市問題，他們是不知情的。
那如果有錯，那應該是台灣大哥大認為這是「私人行為」。
這樣也許合理，但他們也有督導與連帶責任，一如媒體上的那個道歉以及承認文件遺失。
一昧的想把責任推到「經辦人」，那我只能說「經辦人，你可知道：台哥大已經開始切割，沒有打算挺你。你的窘境，我想大家都很清楚，但誠實把事情說清楚就好，免得你是最後一個知道，沒人挺你。」
你回頭看看，領人家薪水還要擔責任，這不是很ooxx蟆。
NCC有提到一個概念：「事後對於文件修改，未經本人同意，是有法律問題。」
我只是把昨天電話內容大致這樣說明。
開辦的時候沒有告訴我，這方案有搭配手機，台哥大系統已經登記我拿了？！
這點我就很難接受。
而店家提出方式是針對「手機沒有取得」，直接計算手機價值，原價退給我現金。
總和現金為手機費用。
而我提出，如果拿手機的話，店家會拿哪款手機給我？ （這是詢問）
對於整個事件，我還是希望台哥大對於自身問題該有所檢討。一切責任都在於門市，門市也只是代理商品與業務。個資遺失，誰是保管人？ 這點你們要檢討申辦文件的完整與個資保存問題。
希望我是個案。
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2012/7/9
好笑了！
台哥大認為我申辦門號的門市要為這「商業簡訊與同意權」一事負責，要門市跟我協商。
因為我是「門市客人」，不是「台灣大哥大客人」。
好一個太極拳，四兩撥千斤。
由門市經理那裏知道，NCC要是罰台哥大，台哥大就說要重罰門市。
不知道誰經營商業簡訊平台？ << 台哥大<br>誰管理商業簡訊與過濾色情簡訊？ << 台哥大<br>誰是我的個資保管人？ << 台哥大<br>誰沒有強制驗收客人的文件才進行開通？ << 台哥大<br>誰的系統設定成「沒有勾選就自行預設要商業簡訊」？ << 台哥大<br>當時誰沒有檢查文件是否有短少？倘若一開始台哥大有檢查文件表格，就不會短少我的文件與檢驗我的同意權，完成簽收開通卻不審查文件內容，導致個資遺失，這算是誰的錯？ << 台哥大的內控機制有問題阿<br>
一個商業簡訊平台與系統預設認定我的同意權，這兩個事情。干門市什麼事情？
個資遺失這是台灣大哥大沒有保管好，NCC不會認定是門市沒保管好。
如果台哥大認定自身沒錯，那就不要怕NCC。
想想，我越攪和越想了解，卻是遇到越找越多的問題。
現在，門市變成權責單位！？
好像台灣大哥大的談判策略是想要：逼迫門市跟我談，然後自身事外。
但，權責真的是台哥大。該出面談這件事情，也不是門市吧。
多案合併一起談再加上由最低的層級負責跟我談，這招我看來很神奇卻不合拍。
我向來就不跟「無權無責」的人談，就因為經驗法則。
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2012/7/12
今早跟NCC黃先生聯絡，他說「要等15天的行政流程看台哥大如何回應，書面資料可以我先準備好」
至於「台哥大是否把罰金轉嫁到門市，而置身事外」，NCC說這需要了解一下。
畢竟整件事情台哥大是有責任處理，而非一般門市，轉嫁的方式是以私約進行，就需要再了解看看。
個資遺失、簡訊平台、內控流程，這些我該有的資料以蒐集完畢。這是NCC希望了解的。
走行政流程，我並沒有拿到任何好處，也不知道我要跟台哥大討什麼，只是為了那個「想要真相」的企圖。
這點我已經充分告知台哥大我的意向，我要的是真相。
現在又多一點可以知道「NCC對於商業簡訊與個資管理的權責認定與我相同」，干門市什麼事情？
不過NCC要我電話錄音，我想這點我會想想要還是不要。
現在文件準備好了，也可證明個資文件消失這件事情，大概只要時間到就可以遞件。
另外，台哥大廖小姐提到「我們公司認為文件齊備，一切都是門市的問題」。她的意思就是台哥大不打算承認「個資文件消失」的問題，打算讓門市單獨面對NCC，一切都與台哥大無關。
甚至台哥大還說：「我們已經請門市去回函給NCC」。
這種沒有sense的話都出來了，該回的是台哥大吧。
現在出事就閃到一邊，讓門市去面對原本台哥大的內控問題與簡訊問題。
干門市什麼事情？台哥大倒是說看看。還是那家門市的總經理是台哥大的主管？
不過，我必須說明：「 NCC不可能對於門市有任何處罰，因為NCC只管電信公司不管銷售的外包公司。當門市與台哥大之間的私約，進而轉嫁NCC的罰則，NCC是會介入了解的。」
同時，我也對門市必須要先說「這是我跟台哥大之間的事情，門市你沒辦法處理，一旦已經行政文件開始跑了，台哥大必須要面對NCC。就如同廖小姐的電話一樣，台哥大會處理的」。
台哥大的態度必須要檢討一下，不要一下子把話說絕了，門市又不知道台哥大的說法，很多套說法我都亂了，也不知道該怎樣回應。
台哥大該由內部管道，去找「阮淑祥」這位台哥大公關處長，詢問如何處理與回應 NCC的說法。
畢竟我已經拿到文件與相關的佐證，台哥大就不能用話術來處理案例。
給台哥大：
不是嘴巴說「文件齊備」，你不知道我可不可以證明「文件短缺」與反駁「文件齊備與內控文件管理問題」。
NCC跟我一樣的認知：「台哥大不能置身事外，怎麼都是他必須誠實檢討，而不是門市單獨面對」
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2012/7/18~19
已經收到NCC跟台哥大的第一次回文，正在研擬文件補充。
同時跟台哥大繼續聯繫，關於本次事件的後續發展。
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2012/7/26
NCC主動電話回應我，該案件已經啟動調查階段。
現在的我，會盡力的配合NCC。
