精美外盒、手機、報修表、意見回函、保護貼
我舊的保護貼應該被移除了...
報修表
看到該表,我隨即電洽客服
我:請問上面寫 T/P功能異常 更換液晶顯示器w/ Touch Window & 上蓋
是幫我換料件了嗎?
客服:是
我:所以是你們的產品有問題,不是我的問題囉?
客服:這部份跟您說明一下,因為產品檢測後發現料件有問題,所以幫您更換料件
我:可是我才買兩個禮拜就有這個問題耶,一開始是大約30分鐘,後來10分鐘,越來越快
客服:請問您是剛購買就有發現這個問題,還是使用兩個禮拜後才發現這個問題?
我:我也不知道,是兩個禮拜後認真看才發現的
客服:那這樣的話沒有辦法幫您換新機喔。
我:我目的不是要換新機,而是我手機剛買兩個禮拜,就出問題回原廠,你剛剛也說是產品問題阿
客服:這邊跟您說明一下,所有產品我們都會經過測試才交給經銷商販賣...#$%^&*()_
我:那我日後使用如果還是一樣有這個問題怎麼辦?
客服:我們到時客服人員會再跟您聯絡看如何處理。
我:恩,謝謝
客服:謝謝,祝您順心。
我本期望客服告訴我這是【接地問題】,我可以盧他【住宅接地】、【產品設計】、【技術克服】等問題。
但換料了... 新的一年壞的開始阿,唉!!
結論:一兩千的3C商品靠人品就算了,一萬多的智慧型手機也會買到機王 真衰
※等回家測會不會繼續點
※新購手機的人,請測自己的電容多觸會不會亂點,不一定是接地,有可能是手機有問題!
小弟12月底買了支XL來用,我沒辦吃到飽
所以我都接電腦上網,上傳照片 or 打遊戲玩APP等
但我的XL有鬼,我只要一接上電腦充電,不到10分鐘,我的手機就開始亂點
連點位置如下:
我只能說HTC的客服爛到炸! 整個不專業,還要我拔SD卡試看看,XL是有SD卡喔。
叫我恢復原廠預設,只請我備SD卡內容,照著做結果連絡人也清空了
這是我自己存的畫面,令人不爽的是客服說他們技術部門有看過
我剛去youtube 查 觀看次數:1
也就是HTC根本沒看過!
超級火大,我自己有從 傳輸線、電腦 交叉測試,也是一樣的狀況。
技術部門還說是電腦接地線問題,令人傻眼!
一月初反映,過了年假,今天終於說,下禮拜一要請快遞來收了
三至五個工作天(維修時沒手機? 你家的事)
我承認我的使用方法比較奇特,一般吃到飽的人,用完就鎖定充電,很少去注意會有連點情況
爬了文,發現其實類似情況的人還不少,但沒一個詳細解決方法。
所以來po文,請問有沒有人有類似問題,搞不好整個產品線都有問題!