去年三月開始，隨這智慧手機普及，我身邊越來約多人使用不管是iOS, Android, RIM系統的人。
這樣的這會生活也讓我們平淡無及的生活多了不一樣的變化。
但，我慢慢的發現，中華電信的網路連結，不管是速度、通話品質，一天比一天差。
從今年3月開始陸陸續續打電話去抱怨，一開始他們真的很有誠意的會用優惠的方式去處理用戶的使用狀況。
直到今年約過年中時，收訊、連網的速度每況愈下，搞到有時候我電話撥不出去/接不到，手機有訊號但無法連線/等待時間過久。
因此我接二連三打電話去抱怨，甚至有一次我在小碧潭站跟他們工程師通電話時，直接斷訊。
直到前一個月，我真受不了了，打電話去要求解約，不想支付任何違約金，但被他們回決。
我很想知道：
1. 當初我簽得合約二年，他們也在我抱怨後作出優惠處理，但品質沒改善，說實話，就算一毛我也不想付。如過有好的品質，哪怕是月費三、五千的我都願意付。
2. 但是，中華這樣的通訊品質，一直解釋基地台不足或是"會在改善" ，那我們每個月繳的電話費，是繳假的嘛？有什麼意義在？月繳1800然後要用的使用竟然無法連網!!! 消費者有權利要求拒付費用吧？
3. 最誇張的是，他們請當初幫我申辦手機業務打給我，請問你們的業務是幫你們在賣產品耶，他能解決連線困擾嗎？ 我真的不懂他們管理階層在搞什麼？
4. 之後，我收到了iPhone4S的領機簡訊，在這樣的誘因下，我打電話去，詢問是否可以再提前續約，竟然就被他們回問 "先生，我們有查到您知前有反應訊號有問題的部分，您如果要提前續約，又是iPhone...批啦啪啦" 後面講一堆，這樣是否間接承認了iPhone的收訊問題呢？(疑問)
5. 中華電信的處理態度讓我覺得我兩隻用了10幾年的門號，我決定搬走了，對他們的服務徹底失望!!!
以上，不知道大家有沒有建議的電信公司提供品質穩定的服務呢？
Anthonyliao wrote:
直到前一個月，我真受不了了，打電話去要求解約，不想支付任何違約金，但被他們回決。
...(恕刪)
這只能找有關消費者的單位協助了...
不行就立委加記者加持..
花$買了完全無法使用的網路
這是每家業者都會發生的問題,
只是看運氣好不好與架站部門跟當地住戶,里長與民代關係有沒有搞好.
我家住山坡型住宅,
兩三年前住家附近基地台陸續被要求關站拆除,
先後與中華,遠傳,台灣大哥大與大眾電信(PHS),
交涉過改善收訊與補償金的問題.
各業者的作法幾乎都差不多,
因為住抗嚴重,短時間之內無法解決,
請提供合適架站地點,只要合法,會盡力以最快速度設站以改善收訊,
當然是不可能幫他找到適當地點.
因而頂多能要求到月租費折扣.
自那時候開始,家人與左鄰右舍除非是公司會付通話費不得已,
要不然自己辦門號絕對不綁約或綁手機,
因為當某一業者基地台被拆除,
隨時都能門號可攜(NP)到有收訊的業者.
這沒辦法,如果再任由那些人無理取鬧,
業者基地台只能躲躲藏藏,
用轉波站等方式...或是對於可架站地點加大功率,
對於手機與通話品質都不好.
常出國的人就知道,同樣只使用3g訊號,
在日本與韓國訊號還蓋都比台灣好,
手機也相對較省電.
回到台灣,就算有2G與3G訊號,
還是因為到處有人抗爭拆台,訊號分布不均,
因而同樣使用情況同一支手機待機時間都沒有在日韓時長.
如果不改變基地台的管理方式還有那些人的觀念,
以後不只3G,往後推出的4G,5G....只要是需要基地台,
還是會遇到這種問題.
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Anthonyliao wrote:
去年三月開始，隨這智...(恕刪)
1. 當初我簽得合約二年，他們也在我抱怨後作出優惠處理，但品質沒改善，說實話，就算一毛我也不想付。如過有好的品質，哪怕是月費三、五千的我都願意付。
蠻奇怪的 違約金是手機補貼的費用 你違約要你付出手機費用因該很合理 你連3000.5000都不care了
區區的違約金到底是多少
2. 但是，中華這樣的通訊品質，一直解釋基地台不足或是"會在改善" ，那我們每個月繳的電話費，是繳假的嘛？有什麼意義在？月繳1800然後要用的使用竟然無法連網!!! 消費者有權利要求拒付費用吧？
尚且以我以小人之心度君子之腹,那大家都用這種藉口來續約智慧手機,然後以手訊不良當藉口來拒付費用賺取手機,用的不開心直接換電信比較快
3. 最誇張的是，他們請當初幫我申辦手機業務打給我，請問你們的業務是幫你們在賣產品耶，他能解決連線困擾嗎？ 我真的不懂他們管理階層在搞什麼？
這點不予置評
4. 之後，我收到了iPhone4S的領機簡訊，在這樣的誘因下，我打電話去，詢問是否可以再提前續約，竟然就被他們回問 "先生，我們有查到您知前有反應訊號有問題的部分，您如果要提前續約，又是iPhone...批啦啪啦" 後面講一堆，這樣是否間接承認了iPhone的收訊問題呢？(疑問)
前後矛盾 都說你生活區域通信品質不好了 還要再跳進去兩年,然後再來抱怨!!
5. 中華電信的處理態度讓我覺得我兩隻用了10幾年的門號，我決定搬走了，對他們的服務徹底失望!!!
中華電信我家這邊了服務據點 老實講真的教育很好,每次去都超有禮貌 連警衛 櫃台 都一樣
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