• 4

修正標題---[小心]你每個月都有看行動電話的帳單嗎?

大家好,小弟在這兒第一次發表。
沒想到就是提醒文,請大家小心啊。
沒圖沒真相,明天星期二,我上班後會傳圖片上來。
**************************************************************
今天12/11號,星期一。
小弟下班後回到家,看到台灣大哥大寄來帳單。
打開一看…哇咧…這個月的帳單高達台幣3584元。
記得平常都在1700左右啊,怎麼這個月這麼高?
仔仔細細的看了帳單,發現了一個名目…

就是:「代收戲谷遊戲點數小額付費商品費用」
(此費用高達ntd 1800元)

怪了,小弟平常從不去戲谷玩game的啊。
我只玩不用錢的gametower。
打去給客服專線188,幫我服務的是代碼bxxxx的h小姐。
我告知並無使用手機購買「代收戲谷遊戲點數小額付費商品費用」

小姐說:「這項費用我們只是代收,我給您戲谷的電話,
02-26597722,請您自行向戲谷詢問,是購買點數之後,存進哪個帳號。
再請您向所在地派出所報案。報案後請將報案三聯單傳真到66358-1805。
之後再為您處理。」

我說:「小姐,我沒有買這個點數,更沒有戲谷的帳號,那請問我要打去查。
怎麼查?用什麼身份查?戲谷的人要怎麼查給我?叫我去報案,報什麼案?
案子是台灣大哥大的系統出問題?多收我1800元?警察要去幫台哥大查帳嗎?」

小姐說:反正沒有報案三聯單,我就是沒辦法幫您處理,真是不好意思。
好,人在屋簷下,不得不低頭。只好現在衝去警察局報案。

結果,我在警察局從九點待到十一點半,這中間有看到三件搶案正在處理。
(xx,台灣治安真不好…我住板橋,這是題外話。)

報案這中間,也可以再寫個五百字,這就不寫了。

報完案,傳真報案三聯單後,才由客服主任c小姐來電。說會幫忙處理。

我百分之一百確定,我沒有用手機購買點數。
這點數要有三道手續才能買,我確定。
因為警察大人還有上戲谷的網站,讓我確認有沒有上網去買點數。
買點數要有三個資料,也就是行動電話的號碼,身份證字號,
還有sim卡的9~12位的四個數字。

唉~~~後續的問題,還有很多要處理的。
希望大家都不要去用台灣大哥大的加值服務。
因為,說不定你也會遇到這種事…
倒霉哦~~~
*************************************************************
補圖上來。
我想補充一下,其實中間還漏了幾句我和客服的對話。
就是那幾句話,讓我去局裏待了二個小時,還和警察討論用什麼法條報案。
最後是「399妨礙他人電腦使用」!!!

我說:那是否可以現在馬上停止所有可以讓手機買點數的機制?
小姐:不好意思,這個線上不能幫您處理。要請您本人帶證件到直營中心去辦理。
我說:現在您們直營中心已經休息了,如果這段時間又被盜用,那是誰的問題?
小姐:不好意思,公司規定就是這樣,188客戶專線沒辦法幫你停用這服務。
我說:那可以幫我先在妳們的記錄上註記一下,我有打電話來反應這件事嗎?
小姐:不好意思,沒有辦法~~~

唉…我想這些小偷實在太厲害了。
而電信公司的程序實在太多了。
這次是1800元。
下次如果是180萬,這下我就完了。
發這文是希望大家多注意帳單,下次如果發生在其它人身上,
而且金額很龐大的話…我看那個人就笑不出來了~~~
修正標題---[小心]你每個月都有看行動電話的帳單嗎?
修正標題---[小心]你每個月都有看行動電話的帳單嗎?
2006-12-12 0:21 發佈
大大您言重了,這樣算起來您應該不是被台哥大坑
會不會是被盜用阿,因為參照您陳述的事實,應該比較像被盜用

客服說需要報案的紀錄才可以處理,我相信這是他們公司的規定
您確實報案後,客服也說會處理,不過就像您說的,後面還有很多是要煩
大大您就看開點嚕,還是只是1800,不是打色情電話XX萬

(謎之聲):怎麼最常聽到的都是台哥大坑錢勒!我是不是該換換電信業者了
要敗就敗最喜歡的,乾杯!
感謝k大的提醒,幸好我會不定期的檢查我的帳單.至目前為止也沒什麼問題出現.(我不是用台灣大哥大的)

但在看過你所敘訴的過程後,我覺得台灣大哥大客服小姐要你作的處理過程很正確,而你報案後不僅可將對你的傷害減至最小;且報案三聯單在手,剩下的就交給警方跟台灣大哥大去做了(當然後續有得你煩了),且客服主任也有來電,至此為止我都覺得台灣大哥大並沒有置身事外的感覺.

首先,台灣大哥大的系統是否有出問題!?若查出是系統問題,我相信台灣大哥大不僅不敢收這筆錢,反而可能會有其他補償措施(送通話費???).若不是它們的問題,那它們充其量只是代收金額,問題就出在戲谷身上了.

再來,申請遊戲方面所需的身分證字號,我在網咖就看過人用"身分證字號產生器"洗出幾百組在用,你有可能被盜用了!!至於行動電話的號碼,身份證字號,還有sim卡的數字等.....個人資料外流,唉~!我只能說,身受其害的人不在少數,希望那些拿人民血汗錢的立委諸公們行行好,多做些事吧!(當然也有會做事的啦!!)

最後,我個人是覺得任何狀況發生,先釐清責任再去追究,不但沒必要的誤會會減少許多,
亦不會勞心勞力後,又傷身啊~!k大你就消消氣吧!記得要適時去關切一下調查的進度喔!!希望能早日水落石出~

隨風0617 wrote:
感謝k大的提醒,幸好...(恕刪)


如果真是台哥大的錯誤

可以凹到很多優惠喔!!!~~什麼帳單八折啦~~通話費減免啦..等
這很明顯的是被盜用
客服小姐要你做的處理方式看起來並沒有不當

感覺樓主只是被不知名的人找了麻煩(盜用手機小額付款)
因為沒處發洩就把氣出在台哥大身上
抗議Mobile01站方黑白不分亂停權,即日起關閉帳號不再參與討論
拍郎大哥
我只是提醒有用台哥大的人而已。
遇到這種事,已經很倒霉了。
POST上來,只是希望大家小心而已。
我沒有在文章裏說:
台灣大哥大很爛…
大家不要用…
一起抵制台灣大哥大
等等這種話吧???

若是我這樣也算是抱怨文的話,
我會自已把這文章刪掉。

不好意思~造成你的困擾。

拍郎 wrote:
這很明顯的是被盜用
...(恕刪)
我是看到你的標題說台哥大坑了你
所以我會覺得你是把氣出在台哥大身上

請你換個角度想想
台哥大的系統會在你的帳上扣這麼一筆
就表示有人用你的手機號碼、身份證號碼、SIM卡號碼
去做了這樣一筆消費
所以會列在你的帳單上
這樣的動作很正常,我認為不是在『坑你』
況且台哥大有主動並明確的在你的手機帳單上列出來
而不是要你去申請明細後才知道
我認為台哥大已經盡到他該盡的義務
至於消費者自己看不看帳單明細
那是消費者自己的問題(台哥大都已經主動附上了)

你遇到的情況很明顯是被盜用了手機資訊
台哥大的客服小姐的處理方式也沒有錯
若真要說客服有瑕疵的地方
是他應該還要提醒你去檢視一下為何會被盜用
是不是電腦中了木馬還是什麼其他因素

不管你這篇是不是抱怨文
我只是覺得你找錯了對象
台哥大在這件事情的處理上我認為並沒有什麼問題
更沒有『坑你』
如果事情查到最後發現是台哥大的帳務問題
那時再來抱怨台哥大或是要求賠償也還不遲

P.S.1. 手機的小額付款機制有其一定的額度,不可能到 180 萬的...
P.S.2. 手機的加值服務有其方便性,我是覺得不需要因噎廢食!要不然下次如果是金融卡被盜用,那是不是要建議 ATM 都該撤了?
我個人也常用hinet的手機小額付費,小額付費也有個防盜機制,他會用簡訊即時傳送一組認證碼到你手機中,10分鐘內要在網頁上回輸那組認證碼才會成功完成付費。

我不知道台哥大有沒有這個機制,如果有的話,注意一下拿的到你手機的人會有點用喔。

以上
http://sable-brompton.blogspot.com/
如果平常門號沒有用到這些加值服務,建議打給客服,把這些服務先關掉吧!就像國際電話、國際漫遊、020X限撥等等,當然這種小額代收的也是可以關掉的。
我是用台哥大的, 也從未玩過 online game
如果台哥大只是於帳單告知有此服務,
未經本人電話或書面同意, 就可開通代收款服務
我也會跟樓主一樣不舒服吧
  • 4
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?