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台哥大令人無言的員工素質

先介紹一下我的門號資費
699語音 699上網 2010.8~2012.11的約(比兩年多出三個月可能是我之前提早續約的關係)

大概2011.9月的時候 我想把699語音改成801 因為699完全不能抵通話費
走進台南某家台哥大直營門市

小姐說:哦你要不要再等等,因為你是vip,如果通話費滿24000,就可以解除舊約換新約了,還可以辦手機,我看你的通話費差不多再一個月就到24000了。(版本1)

我想說這樣也不錯,就離開了。

約莫又繳了一次帳單,我想說我應該到24000了吧,於是我打去問萬惡的客服。
2011.10月中
客服:哦,你還不可以提前續約喔,因為vip不僅要達到24000,還要約滿一年,所以你要等到2011.11才可以續約。(版本2)

很好,有你的。
到了2011.10月底
剛好路過信義區的豪華直營台哥大,就進去問一下
小姐:哦 我不知道有vip可以提前續約這件事耶(版本3)

很好,有你的。

到了2011.11月初 想說在打去客服問問看
客服:哦 你還不可以續約哦 因為你不僅要滿一年,而且你的通話費要達到(699+699)*24也就是三萬多才可以提前續約喔
我:什麼 你意思是說門市跟我說24000是在騙我?
客服:對他們跟你講錯了(版本4)

台哥大你實在太強了。

我想說接下來再去台哥大門市問,應該有第五種版本吧
果不其然 當天我又去問某台南直營店
小姐:哦 不好意思哦 沒有約滿一年 或是通話費滿24000就可以提前續約這種事情哦 要提前續約都是要用滿一年半 然後也只有部分手機可以提前續約 不是什麼手機都可以 而且也沒有解除舊約換新約這種事
(版本5)

到最後最後一個版本完全推翻了第一個版本的所有說法...而且兩家都是直營店.......

我已經對於台哥大不知道該說什麼了
當vip有個鳥用

2011-11-05 17:50 發佈
文章關鍵字 哥大 員工素質
就像遠傳某直營門市在跟我介紹手機


門市人員:這支規格比較好~因為是1GB雙核心的~隔壁這支只是一般的單核心699MB而已
你去旗艦店的時候帶一隻比人還高的木棒,小姐就會出現第5種版本:先生好了,你可以解約了.(真是欠扁)

獠 wrote:
先介紹一下我的門號資費
699語音 699上網 2010.8~2012.11的約(比兩年多出三個月可能是我之前提早續約的關係)

大概2011.9月的時候 我想把699語音改成801 因為699完全不能抵通話費
(恕刪)


699完全不能抵通話費?
它不是網內前10分鐘免費
網外、市話及網內超過10分鐘的時數送83分14秒嗎?
它不能抵的是簡訊、語音加值服務(如57016那種)等等
它還是可抵網內超過10分鐘、網外及市話通話分鐘數吧!

fet07088678 wrote:
699完全不能抵通話...(恕刪)


好期待台哥大客服的第六版本出現.....

話說中華我的熱線從六月時說限制兩千分鐘,人家到這個月就解除限制了,
不知道台哥大699的網內兩千分鐘緊箍咒要幾時才會解除啊?
台哥大699的網內2000分鐘
指的是免費時數的累計
像如果你打一通15分鐘,一通20分鐘
那這樣2000分鐘的累計時數是20分鐘
不是35分鐘哦!
也就是每通不滿10分鐘就按實際通話時數累計
超過10分鐘就累計10分鐘
再說清楚一點
假設你每一通都打超過10分鐘
那就是可以打200次
每通都通話5分鐘的話
就可打400次!
另外699的另一個限制
就是不能打超過50門不同的網內門號!
我也是台哥大用戶,印象中好像2年約用了1年半可以續約,續約後合約就變成2年半
用了超過十年台哥大!早就想跳槽!就是有類是狀況,只能說素質是王老五過年(一年不如一年)
TOM
獠 wrote:
大概2011.9月的時候 我想把699語音改成801 因為699完全不能抵通話費

又有人在抵通話費和附幾分鐘 打轉了
唉...

看不出來801哪裡比699好
你還真有耐心,問到第五個版本,果然是VIP客戶
直營門市人員的教育訓練應該比較足夠,怎麼還是狀況百出....
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