8/31還是9/1辦理的，開通時間選9/7，
中間隔了幾天本來就是預計給他們一些容錯時間，結果還是....
我同時辦理兩個門號NP，
今天早上才發現只有一個門號開通了另一個失敗。
打去客服問，才跟我說公司規定3個月內，
一個人只能NP一個門號。
1. 在ibon辦的時候只說"24小時"內只能一個證件辦理。
2. 7-11的現場人員也沒跟我講這個規定，照樣幫我辦得很開心。
3. 在9/1~9/7這幾天，也沒人通知我說我不能同時辦兩個號碼。
4. 客服自己也不知道這規定是誰定的，是哪一條...
結果弄到現在我兩個號碼分別在 "兩間公司"......
通通只能 "網外"互打...
問說該怎麼處理都說他沒有權限要回應總公司，
請他們負責的主管跟我講清楚卻死都不肯(但是客服自己狀況都弄不清楚...)。
還很瞎的跟我約"晚上11~12點"回覆我電話，因為他是上晚班的客服。
天呀這間公司是沒有其他人在上班？不能在正常一點的時間回覆我嘛？.....
這規定本身我其實沒有太大意見，但是要事先跟消費者講清楚呀！
我上面第1~3點都是可以跟我講的時間點，但是7-mobile一點也沒做到，
是想說反正先把人騙進去就好嗎？
我之前是在三大電信其中一間的，也發生過問題，
一個半小時後相關主管就打電話跟我說明情況與處理方式，
畢竟是實際負責的主管，說明的非常清楚。
目前對於7-mobile這間公司非常失望...
每一身分證號於三個月內(含)可新申辦統一超商電信月租型門號一門及攜入一門，第二個新申辦(或攜碼移入)門號須相隔三個月以上才可申辦。並於購買時須出示「國民身份證」及「健保卡」或其他有效之身分證明文件， 以供銷售門市檢核，並詳實填寫門號卡申請書，以維護您的權利。
20歲以下購買者需本人連同法定代理人到門市購買申請。
他官網有寫↑
你會發生問題只是因為小7門市工讀生不熟的原因
我記得我第一次去辦
跑5間門市都工讀生，他們連怎麼辦都不會...
至於什麼網內價網外價、注意事項，也別想問他們了
後來是店長出馬，我才能順利辦好！
不過我也不怪工讀生，因為小7業務超多
工讀生不可能樣樣精通
至於客服我倒是沒打過
不知道是不是外包的...
乖乖虎 wrote:
你會發生問題只是因為小7門市工讀生不熟的原因
這個我也還算可以接受，
雖然像這種根本不能辦的情況，我覺得門市的人應該要弄清楚。
其他小細節門市人員不懂倒還ok。
但問題是不只這個環節出錯。
ibon也沒有跳警告也是一個，為什麼會跳一個24小時內不能申請？
直接跳三個月內只能辦一個的說明就好啦？
這種說明文字那不是很自然會讓人誤會24小時之後就可以。
但是最誇張的是核准申請的單位，沒有通過也要通知一下才是呀...
感覺就是以下兩種情況：
1. 整間公司處理事情很含糊，各個環節沒顧慮好。
2. 反正先衝門號數，其他問題再說。(像我這情況提早知道我就不會辦了....)
以上三個環節只要7-mobile有做好任何一個就沒問題了，
但是偏偏他們一個也沒做到。
在其他間電信公司來說則是門市人員就會告訴你不能辦了。
bigddt98 wrote:
都成年人了,人家有寫自己不看...出了問題,還怪沒提醒你
我在7-11牆上看到的廣告，接著東西就在ibon申請好請該店員工辦理，
以上兩個地方"都沒講此條這注意事項"，是說我立刻得開天眼通上官網看一下？？
找找看有沒有服務人員跟ibon都"沒有"跟我講的條款？
又為什麼他官網寫明了不能辦，ibon跟店員還是讓我辦？
申請不通過也沒有通知我又是因為啥？當作沒事了？
你今天在一家店看到他們大大廣告寫全店5折，
你開心買了兩樣東西，店員也幫你刷好卡，
東西都拿了走出大門才跑出來個保全跟你說，
對不起喔全店5折限定一人買一樣，"我們官網有寫喔"，請你另外一樣吐回來。
然後路人跟你說，喔都成年人了，人家官網有寫又沒看......
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