7月時打客服專線詢問我哪時可以續約
當時跟我講說因為我每月平均使用費率超過500元
可以提前半年續約
當時客服還親切的說幫我把資費平均一下我8月15號就可以續約了.....
結果今天去辦續約，卻跟我說我期約未到
一問才知道提前續約規則有改....
本來興高采烈的去辦哈拉飆網包
結果被狠狠的潑了一桶冷水
遠傳都這樣耍客戶的?
客服給的承諾都是騙人的?
他跟我說我以新算法去算9月8號就可續約 要我在等一下
哈拉飆網包就只到8月31遠傳是要我等什麼?
去辦沒網內互打免費的哈拉飆網包?
請問這種案例有機會可以請他們幫忙
讓我提前續約嗎?
還是在門市跟他們盧比較可行= =?
去門市詢問 如果有出入 通常都是客服說的準確度高 現在反過來 以門市為準 客服...我光問590+775 跟 598+775 兩種方案搭配手機 跟 移轉門號再攜入搭配手機的價錢 問了早 中 晚 大夜 四班客服 加上去門市問的答案 一共有五種 最後以門市為主 版友看這樣遠傳客服 可信度剩多少??
JumpEgg wrote:
7月時打客服專線詢問...(恕刪)
8月28更新
今天我又傻傻的被遠傳給耍了
今天去遠傳網頁去試著按了續約...
發現....可以續約....
就興高采烈的出門準備去續約
結果一到門市 他跟我說我的期約還沒到期沒法續約應該要到12月8日
還跟店員爭論了一下
之後打電話去客服說明我的問題
客服說我要到9月8日才可以(又跟剛剛的門市不同)
我又說了，但是網頁可以續阿
他跟我拿了身分證號碼及手機門號去試
發現真的可以續，又說前幾天規則有改，網路門市可以比提早3個月的9月8日，還要在早個幾天續約....
我問他那就是實際上的跟網頁有2套規則在跑是不是，客服一直在跟我說3個月提前續約的事，答非所問。
我就逼問她是不是，他就回:是的。
好吧....
我笨 我不知道網路門市可以提早在提早續約。
我活該被遠傳耍。
每個月都在改規則。
使用者就每個月被耍。
續個約可以讓我被耍2次，遠傳....真有妳的。
我想問問遠傳
你們一個門號，到底有幾個續約日期?
然後又哪一個是真的?
這次事件我得到的續約日期
8月15(7月份客服回答)9月8日(8月份客服回答)然後8月26(網路門市給的日期)
非常好 有3個 但是有2個日期不能在實體通路續.....
好樣的
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