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嚴重!mPro行動上網費率問題

本人手機使用mPro上網 150型
根據http://www.emome.net/data_plan/mpro_plan#1內容
大概可用國內數據60MB(約49.1萬封包)

於6/8號時收到簡訊中華電信提醒您,您的行動上網服務使用量已達約49.0MB....略
由於才月初又沒有特別上什麼網,平常又是都在wify環境下覺得3G上網好像不是很划算
於是到emome停用了mPro服務並且關閉手機上網的功能

後來收到帳單後 3G連Internet網路費3G連Internet網路費 卻是1356
從帳單明細也很確實的看到6/8號後沒有任何明細了

統計了帳單明細有271072個封包數,根據http://www.emome.net/channel?chid=134.
我的費率183 <=50萬封包每一個封包以0.005元計費
費用確實是1355.6499999999994 四捨五入1356

眼明的客官應該已經看到
我用的明明是mPro,卻是以3G手機上網費率計算

行動分封通信計費方式說明:
(1)每一個計費單位為128 bytes
(2)計費封包數=(上載通信量+下載通信量)/128(不足一個計費單位以一個計費單位計算)
271072(封包)*128(Byte)/1024/1024 = 33.08984375(MB)
不知道為何才33MB就通知約達49.0MB

150元=>1356元嗎?
33MB=>49.0MB

發這篇文,只是要其他用戶要注意一下?當150元=>1356元嗎?記得申訴一下

在我認為這是系統bug~但確實如何只有種花才知道了


2011/08/20
目前事情已經有解決了,中華電信願意只收我150(下不為例)
收費方式確實如DerekM說講的,按天數計算出可用流量意思就是8號停用就只能用60MB*(8/30)
但收費明細卻不會列出可用流量額度的明細,只會列出超額後的明細
我想這也是個爭議點,沒列出來又要怎麼證明是否真的使用了

一個月150,所以一般人一定認為這個月停了就是收150
正常的反應就是不用就去停用,停用時肯定又要超額付費了
我有在電話中跟客服提到這點,客服的回答是願意向上級反應

目前要避免這種狀況:
收費週期的最後一天停用
2011-08-09 21:17 發佈
andy37380 wrote:
於6/8號時收到簡訊中華電信提醒您,您的行動上網服務使用量已達約49.0MB....略
由於才月初又沒有特別上什麼網,平常又是都在wify環境下覺得3G上網好像不是很划算
於是到emome停用了mPro服務並且關閉手機上網的功能

根據 http://www.emome.net/data_plan/mpro_plan 的 "貼心提醒" 裡,
5. 本服務申租、退租及變更費率,均立即生效。客戶申租、退租及變更費率時,當期月租費及內含國內免費數據量,依門號計費週期按實際天數比例計算。

也就是說,你在6月8日停掉,你的應繳月租費為 150元/30天*8天 = 40元,贈送的國內免費數據量為 60M/30天*8天 = 16M。

當你收到使用量達 49M 時,代表你真的使用了49M 以上,當你退租時,你只得到了 16M 的 國內免費數據量,剩下的 49M-16M = 33M 就會依你的月租費率加以計算。

當你收到 mPro 的使用量簡訊時,你該做的事不是退掉,而是申請一個更高的月租(不能為mPro950),以增加國內免費數據量,例如,申辦 mPro750,一天雖要多繳 750元/30天 = 25元,但贈送的國內免費數據量,一天就有5G/30天=160M,馬上就可以沖掉你當月使用的數據量了。
請問當你在無wifi的狀態下有關閉所有的數據同步嗎?
如果沒有的話就是在移動中或其他背景程式的資料下載。
minesky
請問

目前費率為MPRO 450打8折,截至15日用了400M數據量,
若本月16日改為 MPRO750,那費用如何計算啊?

是這樣嗎?
MPRO450免費數據量 500M,只使用半個月,所以免費數據量折半剩下250M
所以 帳單出來的費用變成 【450/30*15 + 150M數據費】+【750/30*15】
那會很貴吧 @@

次月再由MPRO750改回MPRO450時,還能不能保有8折的優惠?

DerekM wrote:
根據 http://...(恕刪)


DerekM 大大寫的再清楚不過了

只有付過高額數據費的,才能感同身受

總而言之,申租mpro 絕對不要中途停止(忍耐到月底或改更高費率)

否則是照 DerekM 大大所述計費,

像我6.2將 mpro450退租(使用數據50M吧)

帳單來了,免費通信量為 500/30*2=33.3M

剩下的16.7M 算我643元

公司有說明,只是沒多少人看得懂,認了!

最不爽的是 明明是龜速 卻要付如此高費?
DerekM wrote:
當你收到 mPro 的使用量簡訊時,你該做的事不是退掉,而是申請一個更高的月租(不能為mPro950),以增加國內免費數據量,例如,申辦 mPro750,一天雖要多繳 750元/30天 = 25元,但贈送的國內免費數據量,一天就有5G/30天=160M,馬上就可以沖掉你當月使用的數據量了。


這真是個很技巧的方法...
原來要選750而不是950
(不能是internet 750和mpro950),真是長見識!


--廢話兼作文一下-----

理解與同情開版大的處境,
選小約最後爆衝.....
如果把行動上網,改成低月租資通話費,
爆衝後的算法應該也類似吧?

遇到這種事的時候,
我想第一時間還是打回客服,看有什麼處理方法?
合約就是這樣,
十幾年前去自助餐包兩個便當包到二百五,
台哥大低月租200衝到5000多,都時刻銘記在心。

當然中華能有「佛心」最好
你八天用掉的的,臨時改個950吃到飽,就混一混變成950下不兩例
雖然中華常常有這種第一次3G爆衝的例子,
人家願意讓,就當撿掉,
但常常讓,那是在作功德吧?
是BUG嗎?不知道.....
選MPRO150的,
不是都是對自已上網有分寸與控制概念的嗎?

人家第一天就選 950 或750的,該去撞牆嗎?
或是選二十九天150,賭最後一天再調高就行了嗎?

如果人家沒佛心呢?

DerekM wrote:
根據 http://...(恕刪)


謝謝回應,但如本文提到
這種方式需要改善
相信很多人一樣會遇到這種狀況

myp888 wrote:
公司有說明,只是沒多少人看得懂,認了!


我想這是要爭取的地方而不是認了
我覺得這種狀況停用了,至少要個簡訊通知警告帳單會是多少
有個緩衝時間可以讓使用者可以提高方案
或是可以選擇自動在收費週期最後一天停用等方式
不然受害人一定會一大堆
收這種錢也要看良心吧

選MPRO150的,
不是都是對自已上網有分寸與控制概念的嗎?


這問大大,我想你真的沒認真在看文章
150我可以用60MB,49MB我就不想用了
難道這樣是沒分寸沒控制概念嗎

即時費率停整,我想中華電信本來就是善意
怕消費者流量超額時可以有效的降低費用吧

不然這個方式用意何在?不可能是在等著像我這樣的人吧

DerekM wrote:
當你收到 mPro 的使用量簡訊時,你該做的事不是退掉,而是申請一個更高的月租(不能為mPro950),以增加國內免費數據量,例如,申辦 mPro750,一天雖要多繳 750元/30天 = 25元,但贈送的國內免費數據量,一天就有5G/30天=160M,馬上就可以沖掉你當月使用的數據量了。


請問一下為什麼不能為mPro950?
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