關於門號申辦後悔問題

各位版大好：
小弟目前有個問題想請教大家，上禮拜四小弟帶女友去通訊行辦了一隻incredible S搭配中華電信門號，當下也預繳了一萬九跟手機錢，當下店員是說門號要十天左右才會開通，但是事後女友後悔想換辦遠傳(因為小弟是遠傳想繼續打網內)，於是便在禮拜六告知店員想做更換合約的動作(畢竟門號也未開通不算在合約內吧)，但是對方店員說假若要抽件的話，也要等到禮拜一的時候他一大早幫我打去神腦問(因為該店家稱他們是跟神腦合作的)，但是到了禮拜一中午的時候打電話過去店家，發現該店員休假....，店內同事也聯絡不到他本人，一直到了下午店家通知來說沒辦法更改已經在排隊了，就算要抽件也要付違約金額。
事後一直到了這禮拜四也沒有接到中華電信或者是神腦的人打電話來詢問我們選號的動作(因為店家當時告知是會有人打電華來問我們選號碼)，於是我們就到了通訊行問了要付給神腦的違約金額是多少(畢竟違約金額應該不會到與中華電信的違約金是不同的吧)，後來通訊行的員工也表示要隔天才能問到神腦，請我們明天或禮拜一再打電話到店裡問。
事後小弟越想越奇怪，就算要付違約金店家也只有告知與中華電信解約要付給電信業者違約金，但是我現在門號也未開通解約卻要負擔跟神腦之間的合約，再者我可以跟通訊行要求他交件到神腦的時間證明嗎？畢竟店家給我的態度似乎是一直一拖再拖。
這件事困擾了小弟許久，因此想請問一下各位版大有遇過類似的經驗嗎？？事情已經沒有辦法轉圜的餘地嗎？？
P.S.辦手機的那天有簽了電信合約、委託代辦門號證明、手機換購同意書(因為中華沒有incredible S這支)