原本在台中家裡的收訊一直都很差
之前都有一直反映 也都沒有改進
原本還想說這週要回家
看收訊假如還是不好的話
就要幫yuhua1009大大去連署了
沒想到昨天半夜回家
收訊從原來0~2格
變成4~5格
這這...這該高興嗎?
至少可以正常接打了
不過反應這麼久才改進
也真是ooxx
不知道是什麼時候訊號變好的
會不會因為記者會
威寶嚇到了 開始有在架基地台了?
...整個讓人傻眼
生魚片 wrote:
原本在台中家裡的收訊一直都很差
之前都有一直反映 也都沒有改進
原本還想說這週要回家
看收訊假如還是不好的話
就要幫yuhua1009大大去連署了
沒想到昨天半夜回家
收訊從原來0~2格
變成4~5格
這這...這該高興嗎?
至少可以正常接打了
不過反應這麼久才改進
也真是ooxx
不知道是什麼時候訊號變好的
會不會因為記者會
威寶嚇到了 開始有在架基地台了?
奉勸不要高興太早..
期望愈大,失望愈大...
請繼續努力監督威寶的收訊穩定度...
威寶的基地台容易因為雷陣雨產生不穩定..
甚至掛點...
遇到太多次囉...
根據其他電信公司的經驗來合理懷疑下包的施工品質....
防水包覆不知道有沒有做好???
天線也不知道用進口或是台製便宜貨??
真不敢想像發射單體有沒有辦法撐過三到五年喔??
客戶不反應收訊掛點...
維運人員都不知道設備故障...
真懷疑維運人員到底在做什麼?
連傳輸專線斷了導致基地台無法繼續運作..
沒人主動發現...
打進客服.客服跟工程單位查證是說一切正常...
高雄某大百貨公司(南霸天)repeater掛點...
申告十天沒人處理..
還要客戶打電話進去客服發飆...
才發特級艦給工程單位來處理.....
維運人員就算不巡視維護設備...
至少上班打卡第一件事情多看看客服轉過來的申告單吧...
該不會都要key急件才處理?
抓過太多基地台或是repeater故障掛點...
威寶工程人員尤其維運人員....
掛多久都渾然不知....
這樣的系統網絡維護能力???
唉唉唉.....
還有工程師來勘查訊號....
還說每一家的基地台分布他超熟...
竟然嫌泛亞基地台蓋太多浪費的...
莫非再次遇到如某大電信公司工務處在地圖按照人口數平均分配站台這種專業技術??
威寶的RF真是神????
還有該地工程師連自己威寶的基地台訊號涵蓋區域非常不熟...
還跟小弟嗆說那不是那負責的區域....
哇勒..該地區的工程師不負責該區域...
不然要負責哪個區域啊?
還有GIS都沒有嘛?
沒跑過路測??
還有工程師懷疑客戶是來刺探威寶的基地台位置要抗爭基地台的人士..
小弟是那種永遠嫌基地台不夠多的人士..
基地台最好多多益善...
要抗爭就不會跟他們建議一卡車..
反而有很多家的基地台都是因為威寶的大搖大擺進來插花而被抗爭掉的...
先懷疑收訊不良的用戶要抗爭....
辦威寶不是拿來當水壺的....
威寶供應的手機也無法當人間凶器..
還有威寶工程師自己不來...
直接請下包聯合電信工程公司來的.....
真是好大的架子喔....
威寶工程部門的運作真是令人大開眼界....
人員組成是聯合國.....
每一家的人都有.....
亂哄哄的....
不知道比較差的都聚集到威寶?
還是個大高手跳巢到威寶??
導致裡面誰都不服誰??
碰到收訊問題除了工程單位稿的哩哩落落外...
跟威寶客服交手只會氣到暈倒.....
愈是主管級...愈讓人生氣....
遇到問題只會推託....
主管級的很多都很強硬...
很多都會質疑用戶回去...
主管可以忘記何時上班...
導致沒有做到承諾回電給客戶...
事後還認為客戶不體諒....
他沒有功勞也有苦勞....
還要靠女經理出來收拾善後....
不要以為沒人知道call center這一套....
call center整套系統的採購是用席位當單價來計算報價的....
有分進口跟國產...
進口可以貴到一個席位單價上百萬台幣...
國產可以便宜到十幾萬,二十幾萬....
整套電腦自動錄音設備是跑不掉的....
尤其是現代化的電信客服中心...
應該不會連電腦自動語音錄音都省掉????
許董應該不會省這種小錢吧??
說到威寶只會愈說愈生氣.....
客服解決問題的能力真弱....
收訊,費率問題有可能沒有沒解決...
反而引起用戶更大的怒火針對客服的專業與擔當而來....
至於工程單位..
內行人看到都嘛在偷偷搖頭.
多說無益.....
幾乎沒有用戶可以直接跟工程人員交手的....
還是得透過客服...
都是客服死稱活撐使用各種招數在擋炮火努火....
就算譙客服把客服罵到臭頭....
還是無解啦.....
大家只能自求多福喔???
內文搜尋
從 APP 打開
X