本人威寶二年的合約,於今年四月中旬到期
因為我的話務量蠻大的,公務用電話一個月動輒3,000多元(當然公司付啦~)
私人電話也不少,因為話多,當時就注意到威寶的「好康半價」專案
之前致電威寶客服中心,他們說「合約到期前,無法做續約動作」
我很乖喔~ 我就只能在「到期日後」,再打電話告訴客服我要續約
(這是那門子的威寶邏輯@@,每家電信無不用各種優惠拉攏客戶續約,唯威寶都不需要?!@#%$#)
有趣的事發生了,當時客服主動介紹了「好康半價」
但是因為結帳日的關係,客服告知「此優惠到期日為4/30號」,我可以在結帳日4/25日再去電續約
我們又很乖的,25日再度致電客服要求續約
客服這時回答「很抱歉,此方案已於23日下架」威寶無法再辦理這個方案
我當然很生氣,而且理直氣壯的詢問客服,不是到4/30日為止嗎 ?
今天如果我5/1才打進來,我們氣也不敢坑一聲
但是客服永遠是,很溫柔的回答你:很抱歉,此方案已停止販售,威寶有權隨時中止任何一項資惠方案
(唉~原來那一位高姿慧小姐被幹掉了(威寶廣告),就像老闆有權力隨時叫你走路一樣)
介紹方案的是你威寶,叫我們什麼時候打電話的是你,晚點辦也是你,耶~ 說無法辦的也是你
神也你,鬼也你,都你包了,而且才差1天,週六宣佈,週日停止,週一去電
居然這麼硬,提前的是你們自己,所以這就是客服的「威寶有權利」
查了一下01,所以各位,威寶有權利
「收取WAP的上網費」
「中止太多的網內互打」
以及「中止任何他覺的不划算的資費」
本人當然不服,既然接電話的客服無法說服我,也無法解決我的問題
我請她的主管來接電話,主管呢? 就搬出了緩兵之計,承諾會將此事上呈,給他一點時間,希望可解決此事
隔日26日晚上打電話來,說很抱歉,此方案無法再辦理,但有提出另一個493的12個月方案
(這是她想辦法解決的喔~優質客戶專案)(當班主管很努力的想解決此事,我的重點已不在辦不辦的問題)
我又說,可不可以再找一下妳的主管談一下呢?
哈~哈~這個當班主管說:只能由她們面對客戶
上面的人攪了一堆屎,下面的人就要收拾慘局
很盡職啦,就是出去當炮灰的只能由小客服啦~決策的主管講了就算了~
我搞不懂的是,我自己也當過行銷主管
這些方案是你說停,就可以隨時停的嗎?停的理由是什麼?是「突然」覺得不划算了?
還是上面來了一位更大頭的,他不爽就喴停,全部的配合經銷體系,就得一夕停止
公司的信譽都不用在乎了嗎?
前一陣子有些公司在網上標錯的價格,這些公司摸著鼻子,就把損失吞了下去
威寶在急什麼,才七天而已,提前七天,就把你公司的信用踩在地上
唉~493是優惠啦~但也沒到一定要辦的地步~
這種「大公司霸凌一般老百姓」的事情層出不窮
我們能說什麼呢 ?
氣魄如我,也是不食嗟來食,當下就告訴客服,「無所謂,明天就去解約」
所以威寶有勇氣
提前七天,隨時下架,置公司信譽於不顧
隨時中止各種優方案,置消費者權益於不顧
我們也有權益
每個人打通電話給威寶,要辦好康半價專案
但是明天就解約了,嗯~ 只好打080的電話囉 ~ 留時間給各位打電話囉 ~
bowa wrote:
唉~493是優惠啦~但也沒到一定要辦的地步~
這種「大公司霸凌一般老百姓」的事情層出不窮
我們能說什麼呢 ?
氣魄如我,也是不食嗟來食,當下就告訴客服,「無所謂,明天就去解約」
...(恕刪)
說到做到,今天去威寶中止合約
本來想先轉易付卡,舊門號也用了二年,還是有人會打過來
想不到威寶門市的人員,先是以易付卡要停要十日的作業日
又說以會被記點為由,希望我們不要解約 !#$%@
我以為威寶不是很有氣魄,這下又希望客戶不要解約
最後我很好心,他們講什麼,我做什麼,配合改成0月租,我向來很聽話
綜合以上:
1. 493 方案不是沒得辦,是有個豬頭下令下架,門市只好配合,客訴反應又無效
2. 威寶的150萬人,其中必有不再使用的幽靈門號,數字是給老板看爽的,騙自己用的
有些人很支持威寶,只因為他便宜
不過我認為這好像欣賞女人,女人的美,不是只有胸部大就算美,還要看其他條件
比如:有一次去泡溫泉,大家手機都有信號,我只能自我解嘲,泡湯講什麼電話
不過,緊急時沒訊號,算那門子手機
用了二年多的號碼,讓我們說斷就斷也不容易
回家路上,隨便在夜市買了一些東西,東吃西吃一餐也花了150-
如果連家裡的那幾口都買,肯定超過493元的
說真的,我還真的懶的跑門市一趟
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