台灣大哥大行動上網.....為什麼客服不能給我一致的答案??

話說都是小弟手賤....
為了用AGPS定位輔助papago
開啟了"台灣大哥大3G行動上網0月租型"
費率是"0.045/kb"
因為AGPS一次才3~10kb的傳輸量
不痛不癢
直到..........
某天換插sim卡
台灣大哥大很雞婆的給我寄來上網設定值.....
因為AGPS的APN要設INTERNET
也都正常定位,就不疑有他......
直到4/7上網查未出帳金額
天啊....900多元
其中667是行動上網造成的
他的APN是MMS(這是4/16看明細才知道).....怪
我又從不收發MMS怎麼會有這個??!(大概14mb多)
我在4/7凌晨打電話給客服
我說能不能用一日租100元抵掉
他說一日租不能朔及既往
建議我辦行動上網699
在下一個結帳周期在取消(一個週期變更一次)
因為我結帳日是11日,7~11共5天
所以月租按比例112元,傳輸量800MB*5/30=130多MB
抵14MB綽綽有餘了
我告訴她讓我思考一下
OK的話我在致電客服開通
4/7中午12:01分我打給客服告訴她我要開通行動上網699
我還問他我不確定傳輸費用是不是今天產生的,這樣可以抵嗎?因為我看出帳金額沒有變少
他說傳輸費跟贈送的傳輸量要結帳才會重算,只要是同一個結帳周期的就算進去贈送的額度裡,未出帳金額會有時間差,不準!
我說那好,幫我開通
我就放下心來
12日一到我就馬上打電話停上網的功能
直到今天
電子帳單寄來了,不囉嗦,看圖!!
電子帳單
台灣大哥大行動上網.....為什麼客服不能給我一致的答案??
台灣大哥大行動上網.....為什麼客服不能給我一致的答案??
通話明細
台灣大哥大行動上網.....為什麼客服不能給我一致的答案??
鬱悶......
就在剛剛
我又打電話到台灣大哥大去了
跟客服說我的情況
她第一次說
可能是傳輸量超過130多MB
電話這一頭
我馬上把數據(BYTES)轉換成MB
差不多14左右
她想一想說
可能是時間點的關係
只能抵4/7以後的傳輸量
所以4/7以後的傳輸費都是0元了
我都無言兼懶得廢話了
我說
你們都有通話紀錄跟錄音存檔吧?
把我跟那兩位客服的通話叫你們主管拿去聽聽
在告訴我一間公司的兩種制度是怎麼分的?
更何況
是第一位客服告訴我可以用699送的傳輸量去抵銷那費用
那請問
假如這贈送的quota只能用於申請(4/7)以後
那第一位客服的建議,不是讓我再多花112元(行動上網699五天)嗎?
按第三位客服說法
第一跟第二位客服是在欺騙我囉?
ps第一次 4/7凌晨
第二次 4/7中午
第三次 4/16凌晨

總之
台灣大哥大約到第一天就要跳中華了
泛亞老客戶轉到台哥大活受氣!
2011-04-16 4:14 發佈
詭異的MMS計費...摟主有去跟台哥大客服爭取權利嗎?
他們怎說?

Yao-xi wrote:
詭異的MMS計費.....(恕刪)

有阿
我本來APN都設在INTERNET
但是SIM重插之後
SIM預設在MMS........
客服說這是智慧型手機特有的喔
我用的是ANDROID

最後處理方式是
我繳月租112的部分
其他就減免
算是最好的情形了

小王飛刀 wrote:
有阿我本來APN都設...(恕刪)


重插SIM卡後預設MMS ....
不過有爭取到減免是很好的一件事了^^


我五月分帳單也碰到同樣困擾 ...... 用台灣大哥大多年, 都是用Catch 0 費率. 每個月都沒多少. 但是上個月29, 30日突然增加約新台幣 1,800 多元...... 有意思的是, 細看帳單, 居然連線時間有重疊, 而且帳單的日期時間, 還不是排序的 ..... 我再三和客服小姐確認 .... 她的告知是同一時間內, 可以有多程式連到台灣大哥大3G網, 然後下載是按每個程式分開計算的 ..... 我告訴她, 我也是電信工程師, 據我所知,系統是辦不到的 ...... 她說有前例可循 .... 我看你的帳單, 時間是一個接一個, 沒有重疊(但我的有,而且還集中十幾個在29日, 30日) ..... 我懷疑台灣大哥大最近在帳單上動手腳,讓客戶去使用吃到飽方案 ..... 目前我還在奮戰, 請她再查查 ..... 這位客服小姐還告訴我, 台哥大可以查查我用甚麼機器(意思是Android手機, 還是其他)...... 我拭目以待, 也會再更新他們的回覆
設定檔上的數值都是對電信業者最有利的
換業者意要小心!
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