網路電話『s-plus』(超爛)常常撥不出去!請問如何解決?

為了省錢，所以開始接觸網路電話『s-plus』，
用了3天之後，發覺品質超爛的，怎麼說呢?
舉以下幾個爛點給大家聞香一下!

[1]註冊信遲發，本人從註冊至收到確認信，差距達51個小時，
而且信的發信人和標題都是英文的，沒有注意看還真的會以為是垃圾信。

[2]去官網買點數，想結帳，卻在最後一個步驟時，常常會出現一堆英文，
內容的意思是『伺服器資料處理錯誤』。
更神奇的是你去查詢購點紀錄時，剛剛那一筆交易會呈現『未繳款』。

[3]購點的最後一個步驟出錯就算了，想說應該會寄一封e-mail來，
讓客戶知道該會前去哪裡，可是從來沒有收到過，
且官網沒有匯款資料的e-mail補寄功能。
(鬼才知道去哪裡繳錢!)

[4]沒有客服專線，有問題只能用e-mail申訴，而且還不一定回覆。
我覺得他們自知問題多到爆，設客服專線的話一定被吵到翻。
(我寄了6封，一封也沒回)

[5]常常撥不出去! 一撥直接顯示『通化結束』，搞什麼啊??!
這一點最讓我火大，我花錢是來受罪的嗎?
如果有客服專線，我保證第一句話就是三字經!

我認為是官方伺服端的問題，而非用戶端軟體的問題。因為在『s-plus』沒有重開的情況下，同一個號碼一直連撥，會有極小的機率撥通，掛掉之後又開始撥不通了。
請問第5點該如何解決?

[6]『s-plus』音質很差，失真的很恐怖，對方幾乎聽不出來你是誰。回音大，感覺像在浴室說話，且對方說話的聲音還會replay，真是受不了。