前一陣子想辦一隻智慧型手機,
因為自己有威寶和家人有台灣,
剛好有中華配iphone4..
就辦了Mpro吃到飽,
每個月繳一千多...
後來才發現我家3.5G沒訊號..
居然連市話品質都很差..
另外兩個門號還不會...
連接電話都接不到.
打電話沒辦法打..
打通對方還聽不到..
反應了N次..
今天得到結果居然是:
你家住一樓..
你家附近沒有基地台..
你家旁邊都高樓大夏..
因為基地台要建有困難..
所以你先辦來電轉接市話就不會漏接囉....
那我要打出去怎麼辦??
就跑出去打啊...
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無言....
一個月繳一千多...
居然連最基本的通話保障都沒有..
這就是台灣最大的電信業者
我們消費者一點保障都沒有...
上網沒有我ok..
但總要讓我在家裡能收撥手機吧....
我家在板橋市..
我該怎麼辦啊...
去年反映至今 工程人員到我家測試完後 竟然用我家的電話打手機給我
原因是訊號不好 如果好還要你測試喔
到現在也沒給我個回應 我們家裡的人竟然也開始習慣手機響了 就跑到門口去接 
小呂 wrote:
前一陣子想辦一隻智慧...(恕刪)
小弟轉述幾個步驟參考一下...
(1)打電話去反應，請他們改善~
(2)過陣子再打，詢問改善進度~請他們在期限內給個答覆~
(3)等他們回電後，他們會開始介紹一些怪方案：室內轉接？雙號共振？請全部拒絕~並請他們轉接主管~
(4)接主管後，先詢問他的資料，當然，他們會重複(3)所提供的詭異方案，麻煩請「再」拒絕一次~
(5)拒絕完畢後，他們會說他們現在的權限無法處裡，這時麻煩請他轉接到可以處理的主管~請且盡快給個回覆~
(6)您會在三天內接到電話，這位更高階的主管會再次推薦同樣的(3)方案~這時麻煩請說無法接受要「退租」~
(7)當然，他們會說這是特定方案，無法退租，如果要退就要付出大筆的違約金~
(8)這時，關鍵來了，請問他們「沒有收訊無法使用卻要收錢」這是否合理？「半夜接電話要跑到客廳」是否正常？
(9)這時候答案有兩個，回答是，請轉自(A) ，若回答不是，請轉自(B)~
(A)他說不是，這時你就請他們相互體諒、將心比心一下，看看能否有「調整」的地方~
(B)麻煩請客氣的詢問他的資料，並跟他說：「某某某經理，剛剛的對話我已經錄音，稍後會找媒體處理，謝謝。」
(10)完成以上的對話後約兩天的工作天，您會接到神秘的電話，之後神秘的事情就會發生了~
以上，就是強者我朋友整理出來的SOP~時間很多的麻煩可以參閱一下~
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