●亞太客服●?!。服務規定?囧rz 申辦未滿一週,就萌生退約了………

事由:

三天前興沖沖的在台大公館xx手機行辦二支亞太門號選兩支手機,

申辦人都是我本人,其中一支辦給女朋友用,

就在昨天兩個門號都"停止撥出"了,

因為台大公館xx手機行人員,可能寫錯了我給的"市話號碼"資料,

只有第一次市話連絡有誤,再打到我女朋友那裡確認不是我本人使用,

就立刻停止撥出功能,一整個很囧了…

然後亞太人員只以"市話連絡本人",打行動"台灣大哥大"門號確認身份就不行,因為"公司規定"

而且亞太客服說,打行動門號不見得連絡到本人………(意思是台灣大哥大基地台很少?囧rz)

然後客服要求我"本人親自帶雙証件、二門號+兩支手機到亞太門市確認"

否則一直停止撥出,並且月費照算,感覺很不好,我即沒有撥出功能錢照算。

試問大家如果有人辦兩支亞太門號都是"自已"用嗎?

難道這一點道理都不懂?還是亞太規定超乎常人,著重紙上作業?

結果就是 我得去把女朋友那支手機跟電話卡拿回來

然後去"亞太門市"確認二門號+兩支手機是本人所有

確認後,再把手機拿給女朋友用……這感覺真的不舒服,已經不是客服幾句"麻煩你了"

我們倆一個在101一個在土城,也要到周未才碰到面,

預計亞太門號要"停止播出"要4天吧,這應該是"令人困擾"的亞太服務了吧,

真不明白"市話連絡"確認本人,有何重大意義? 真不知道亞太堅持這樣的規定有什麼用?

填寫身份証字號、連絡地址、備用手機號碼都對了,就市話寫錯了,一定要到"亞太門市"修改,

申辦亞太後感覺很不好,服務規定超乎常人,甚至是說愚蠢到極緻的規定也不為過了。

讓我當初申辦的喜悅都沒了,而且剛剛好我女朋友家"完全沒格",一想到還有兩年約就很囧。

還是原來的台灣大哥大好一點,雖然貴一點(900型),但人家通話品質+客服就值得了。

註:我是來北部工作的"外地人",住處不見得有電話用,唯一可以連絡我本人的市話大概是台南老家電話
因為本來就不是很想留市話,我的工作在外跑來跑去,要是留公司的電話,也不見得有用。
曾經有留過市話,就造成一直打來找我的詐騙集團,帶給公司困擾,為此被主管訓一頓,以此為誡吧。


2010-11-04 9:51 發佈
其實連絡電話通常是要確認有沒有這個人
小弟也是北上工作的高雄人,住處也沒有市話,所以都留公司的電話
如果您的同事有幫你接,確認有這個人,應該就沒事了吧

收不到訊號的部份
聽說之前有版友,申訴成功,無償解約
您參考看看囉

用威寶或是亞太,都還是要測試一下再辦比較保險喔...
是那間門市有問題吧
我爸那時候辦是可以留手機號碼
個人覺得來電確認的客服還滿不錯的
因為我住學校沒有市話可留(海大偏僻的後山某宿舍就是收不到台哥大)
我媽幫我接的
確認是我家我媽接的也才問個幾個問題就ok了

收訊的話我不敢說啥..因為每個地方不大準
就我現在基隆租的背山面海這...中華0~2跳..亞太是很穩的3.4..遠傳大家說3.5g上網很慢我這也有1M以上
所以跟所在地差很大
以前在學校宿舍亞太我剛辦半年只能爬到上鋪靠窗講電話
(但是台哥大更瞎..要將頭伸到外面或逃生梯..威寶在學校半露天廣場0格就不說了..不信可以問海大的)
後來同學因為跟男朋友電話講的不愉快..便打去客服反映
過不到一個月整個收訊好到可以跟中華比
可能是我本身使用的都滿愉快的..反而是把台哥大退了
除了快send66..我想升99..卻說一定要滿兩年重新辦99..一般資費提升都能升的呀
更瞎的是門市跟我說改規定了..可以升99..但要打去客服升
打過去客服跟我盧半天..就是不能升..後來門市的親自打去問..不到半天竟然原本能升的方案取消了

可能是我的情況都滿幸運的所以周邊朋友一大堆拿亞太
也勸拜到全家只剩爸爸沒拿亞太..跟我媽用遠傳用到白金會員了..不想換
安慰一下大大吧
不知道這是新規定還是門市端的問題

不過遇到這種情況真的會不高興

關於限制撥出這段時間還是照常收費
可以去申訴啦
有關消費者的權益
不能馬虎

不是在意那幾天的小錢
就是那kimogi不好

版大的心情可以體會



jisson wrote:
事由:三天前興沖沖的...(恕刪)
大大請息怒啦~~
其實 這是正常的啦~
小弟的朋友之前辦亞太也是這樣啊~~
他辦了亞太之後 第二天就去只帶亞太去環島了
結果 室內電話沒有人接~~
亞太就斷話了
結果 他三更半夜打來 他只能用公共電話報平安
說真的啦~~
現在 洗手機的人太多了啦~~
所以 防護措施還是多一點的好啊~~
其實 你在辦的同時 就可以先問一下
他 甚麼時候要打 或是建議他甚麼時候打 市話作確認
再者 你也可以表明說 這不是你的問題
是不是可以給你方便 不要讓你跑來跑去之類的~~~~
泛紅的菊花 wrote:
其實連絡電話通常是要...(恕刪)

花花魟 wrote:
是那間門市有問題吧
...(恕刪)

katrina0314 wrote:
安慰一下大大吧

不...(恕刪)

n892050n wrote:
大大請息怒啦~~

...(恕刪)



感謝各位亞太大大的建言,其實我是單純靠北一下~~

亞太客服應該有很大改善的空間,希望他能減少像我這樣用戶的麻煩,預防未來再發生。

昨天中午,翹班去"亞太門市"直營店辦好了

一開始跑去亞太門市加盟店,結果不能辦確認身份,

然後就跑到最近的直營店,在頂溪捷運站附近。

身份確認流程如下:

雙証件再影印一遍,填寫正確市話57458x5,

結果是當天公館手機行人員寫成57458"6"5,錯一個碼,就像犯了滔天大罪一樣,

然後客服不能線上修改,非直營門市人員看到我本人不可,感覺很愚蠢就是了

( 囧rz,這不是連電話連絡改一下就好了嗎? )

然後 設定一下兩支門號10分鐘恢復正常使用,

手機根本不用帶…因為用不到…亞太客服說要"帶兩支手機去"擺明是整我……

因為兩支門號都是我本人…有沒有帶另一支根本不重要,

虧我還再三地跟客服人員確認去門市要準備東西……

實在不敢領教了,囧rz......真懷疑客服人員有沒有專業的SOP。

要不是女友說,辦亞太比較省錢之類,我是沒有想過要辦亞太啦,現在慢慢恢復信心中…

現在10~20分就來簡訊一下,感覺蠻好的,329型。反正十點以後就睡覺了,呵呵呵呵

不知道有沒有很多人會辦Qma,好不好用?

題外話:我兩支門號都選到098-098-xx44不用加500元的,兩個門號只差一個字哦!!!!嘿嘿嘿……

直營和加盟真的有差
但...
很囧的是
約滿要推租
只能去『直營』

版大加油吧
歡迎加入亞太的行列
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