收到這期的帳單,發現上面有多一筆一千塊的傳輸費.
因為平時根本不會用上機上網,所以對這期帳單存有很大的問題.
申請明細後,發現是晚上10點多,還傳了52M...這更加讓我懷疑了,我還沒頭殼壞到用手機上網傳5xM的東西,
於是就打了電話過去給客服,說完原因後,客服表示會把資料給專人處理,過幾天會跟我連絡,並說如果對這期的帳單有問題,可以先不用繳.
過了三天,剛好過繳費期限,於是又打去給客服,了解進度. 並說明自己對繳費期限過後,會影響什麼權益?
這次客服表示還在處理中,因已過繳費期,所以會停話.
但對這點我很不滿,當初是客服說對帳單有問題可以先不繳費;但這次客服告知會停話,且停話期間,月租費要照繳!
如果他們處理時間拖了三週,不就代表我要一直被停話,但月租費要一直收???<=這可以找消保官申訴嗎?
真後悔為了省電話費,而辦了威寶.
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