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3Q的Orz之中華電信四合一

看了版上很多大大對於中華電信的評價,以及衡量現階段自己的上網需求,於是決定4/18前往辦理四合一方案,結果...

《風和日麗的AM10:00》

到服務中心抽了號碼牌,等不到幾分鐘便輪到我,向服務人員說明想辦理的方案後,開始掏出雙證件及在一堆表格上簽名。

他客氣地為我說明升速至8M的費率(1080元,我這個麻瓜以為跟2M差沒多少,因為他也這麼說),並提醒綁約時程與解約金的算法。還有說了很多四合一的好處。

原本想把2G的門號併到3G去,也拿了當週號碼表選號,後來他向總客服中心詢問相關事宜,告知我無法併同門號,且「這個3G卡是不開語音通話」,想想目前也沒用到3G語音通話,也想省990元的網卡費,還是決定辦理這個四合一方案。

此時鄰近的神腦服務人員問我NB是否為華碩的,因為Huawei的卡與華碩衝突無法使用(?),好加在我用的NB是Acer,所以沒有這個煩惱。經過一連串手續後,網卡輕易入手(原本服務A說要等到明天)。

《惱人的午后》

回辦公室後,開始一連串安裝的手續。手邊的NB伴我經歷4年的歲月,是Acer TravelMate361,還有和信igogo 450元吃到飽GPRS(要加掛哈啦900)、Soloman GPRS USB數據機,這組合讓我渡過大半沒有寬頻的時間,靠著它們找資料、哈啦、看盤下單,牛車的生活我也甘之如貽,因為可以上網就好了。如今有了3G,更能加速作業傳輸的時間,脫離過著「美國時間」的日子,想著想著我不經露出幸福的微笑...

但,幸福的幻想終就還是被現實給擊沉。

當我一切就續後立即將網卡程式打開,一一檢視相關設定後,滿懷期待的按下「連接」...

「錯誤!@#!*&$$ ( 以下內容族繁不及備載 )」

我不敢相信我的眼睛,怎麼可能無法連接呢?嘗試幾次連接都無法成功,立即撥電話到「普通客服」,向客服反應後,等著技術人員的解答。

「喂~借問喜T先希嗎?」另一端傳來操國台語混音 ( 台灣國語Remix ) 的問候,讓我懷疑他是不是修理電信條仔的阿伯裝扮。

「你甘唔拿撥接程式?模哦?安捏你愛擱等去服務中心拿哦?阿拿回來擱再企跨埋,阿模你矮當咖企0800-080-412悶跨埋,跨剛矮當從網路下載」

哦,沒有撥接程式不能連接呀?好吧,那麼打去這隻電話問問看...什麼?還有專門處理網路的「科技客服」啊....

「很抱歉沒辦法從網路下載耶,先生要麻煩您回去服務中心索取哦,byebye~」呃...只能再驅車前往一趟了。

返回服務中心,服務人員知道了忘記把撥接程式給我,立刻滿懷歉意的將程式遞給我,而我也投以釋懷的微笑,加速衝回辦公室。

沒想到在詳讀兩大頁說明及填入無線網卡帳號與密碼後,還是無法連接上網路─看的到訊號但連接失敗,失望之餘又再度撥打「科技客服」,得到的答案是申請資料上傳有誤,等一下應該可以開通門號,硬體部分先交由台客阿伯技術人員解答...

「阿你可以上我們的網站下載華為的使用手冊看看呀~一定可以的!」我跟他解釋,插上和信的SIM可以連接,應該是門號沒有成功開通所造成,但他堅持「兩種電信公司的設定不一樣」,還是先熟讀應該可以解決。當我下載後看了內容...我的老天呀!內容沒有比較充實呀,設定的方式跟原廠值一模一樣嘛,難道技術人員只會修「電信條仔」嗎?

原先為我申辦的服務人員也致電想為我解決問題,初步認為是硬體設定的問題,但我回答和信的GPRS可以連接,就和硬體一點關係都沒有,於是話題又繞回門號沒開通。「好好好...我這邊再檢視一下申辦資料有無問題,再與您聯絡。」

等呀等,時間到了PM17:30,我撥電話到客服詢問...什麼?服務中心17:30就下班了!明天才能處理!天啊~中華電信服務中心人員也太好過日子了唄,上午09:30營業,下午17:30就下班,會不會過太爽呀!

於是,一個滿懷脫離牛步速度的年輕人,就這麼繼續在美國時間的深淵裡打滾了...

《檢討》

1.以我本身來講,無線上網佔了我大多使用網路的時間,因為ADSL很少用到,故此應該申辦990元網卡費的方案,總比24個月多繳200多元的ADSL電路租金來的划算!而且還可以用來打電話呢!
2.Today isn't my day,為什麼遇到這種服務中心的疏失還要我等一天呢?為什麼不能馬上使用呢?

真的,今天真的讓我徹底3Q到Orz不行...不好意思長篇大論一堆讓大家傷眼了...不過網卡比原本我使用的USB Modem穩定多了,至少不會有時有無的連線,過熱就罷工給你看,這樣讓我感到安慰不少...
2006-04-19 2:07 發佈
文章關鍵字 Orz 之中華電信
其實以我個人辦過的經驗,雖然是在台北市(頂好),承辦人員也很熱心,
不過可能是新業務,加上對數位的東西不熟(也許軟體介面不好用,程式師該打屁股),
辦起來真的要需要一點耐心。
根據我的經驗
這個方案的3G數據門號因為要走的APN為hinet
好像一定要灌那套hiconnect的整合撥接程式

只灌華為程式改APN為hinet好像還是沒法用
因為在撥接時好像還要驗證
HINET的HN6XXX的hinet帳號跟密碼

不像一般的3G吃到飽只要設定APN為internet
帳號跟密碼都不用設

其實你可以先致電0800080090中華行動客服請他先幫你確認
該3G號碼的基本資料是否已經正確
(其實就是確認該門號的hinet apn是否已經在資料庫中設定OK)

然後再要打0800080412請求協助設定
因為這方案算是中華數據那邊推出的方案

雖然是3G上網
但是hiconnect的相關細節設定
HINET那邊的工程師照理來說應該會比較清楚

華為的程式灌完後基本上只是用來驅動網卡
所有的撥接設定都是在HICONNECT的程式中

下面這網頁的設定不知對你有沒有幫助

HICONNECT設定網頁
是的,雖然我還沒開辦此四合一,不過,打電話給客服時,曾有被轉接至HINET工程師問過了,這張插在華為PCMCIA的3G卡只開通數據,沒開通語音,所以,一定要用HINET的HICONNECT程式來連線,不能單用華為卡的驅動程式來上網。

這些眉眉角角的上網設定問題,門市小姐一定不知道的啦,所以,客服的HINET工程師在電話中特別交代,若是申辦時,要記得拿到HICONNECT的驅動程式光碟。詳細如下:

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=18&t=155269&p=3

中華電信的臨櫃小姐和其他家電信業的小姐一樣,許多新方案出來時申辦都"不太熟",所以,你在申辦前一定要先做功課,至少要多瞭解會拿到哪些東西之後再去辦,免得少掉什麼東西都不知道。

華為卡和ASUS會相衝嗎? 是全部的款式還是特別哪一款??





可能服務剛開放 窗口受理人員還不熟悉這個業務...

我覺得比較好的方法是聯絡hinet客服中心...

然後由技術人員直接處理您的問題可能會比較快^^"

由hiconnect的網站上看到的資訊 大概整理了一下@@ :

***
安裝軟體後 需設定帳號密碼(只需設定一次),選擇【設定】=>【登入資訊】。
使用者名稱:請輸入HiNet無線上網帳號卡上的客戶號碼。
網域:預設為hinet.net。
密碼:請輸入HiNet無線上網帳號卡上的客戶密碼。
設定好後請勾選儲存密碼,然後按下「確定」。
***

*** 3G上網 ***
點選「可用的無線網路」,選取Chunghwa Telecom GPRS Network,按下「連接」即可。

*** PWLAN ***
點選下方電話簿中的「可用的無線網路」,選取 名為hinet的SSID名稱,按下「連接」即可。

*** ADSL ***
(1)有線方式 : 點選下方電話簿中的「數位用戶迴路」,選取「DSL Connection」,按下「連接」即可
(2)無線方式(無線AP設成NAT mode):
要先新增自己家中的ap(【設定】=>【連線設定】=>【WLAN】。)
請勾選「顯示所有WLAN網路」並按下「新增」,輸入服務組識別碼(SSID),
選擇無線端加密方式並輸入金鑰,按下「確定」。
點選下方電話簿中的「可用的無線網路」,選取您無線AP的SSID名稱,按下「連接」即可。

*** 國際漫遊 ***
(1)撥接網路:可搜尋當地的撥號號碼
(2)wlan:直接搜尋可用的無線網路 只要有ipass的logo就可以連結上網了

***

感覺起來 主要是要讓使用者方便使用不同的網路吧@@"
只需要安裝一次軟體 設定一次帳號密碼
就可以隨時連結想連結的網路


ASUS 的 NB 真的跟Huawei的卡衝突嗎 ? 有大大試過嗎 ?

SkyLuke wrote:
ASUS 的 NB 真的跟Huawei的卡衝突嗎 ? 有大大試過嗎 ?


神腦的人這樣說,就有點籠統了?不能以偏蓋全,華碩的NB有幾十款,不能說華碩的NB都跟這張卡有犯衝吧?也要試了才知道的。可能只是某些款式真的有犯衝,不可能所有款式都犯衝的!
感謝各位先進的協助,以及中華電信毫不懈怠的服務精神,終於在下午五點左右可以連接上3G無線服務了!

縱觀這一天來的問題,分析出幾點與各位先進分享:

1.申辦四合一方案的用戶,果然僅能使用Hiconnect連接上網 ( APN為hinet ) ,如果想用網卡程式連接,就必須在設定中將門號填入使用者帳號,及無線網卡的密碼,APN要改成「hinet」。

2.因為櫃檯人員申辦程序不熟悉,所以當日申辦後,一直到翌日上午中華電信資料庫內才完整建立我的使用資訊,連ADSL數據機的更換也於今日才通知換裝。

雖然現在我的所在地3G信號只有1至2格,如果在網卡程式中切換成「3G優先」的選項,使用中會跳到GPRS,但如果換成「僅3G服務」的選項,那麼還可以勉強以100k多一點的速度傳輸,遠比用GPRS的速度還快。

中華電信的GPRS穩定度比和信的差(同樣在滿格的情況下),不知道是否因為在「3G優先」的選項中,網卡一直選擇而造成的呢?
karl516 wrote:
中華電信的GPRS穩定度比和信的差(同樣在滿格的情況下),不知道是否因為在「3G優先」的選項中,網卡一直選擇而造成的呢?

關於這一點你可以注意觀察網卡的燈號
閃綠燈表示 GPRS, 閃藍燈表示 3G
若是在兩模式中切換, 你應該會看見它一下閃綠燈, 一下閃藍燈

不過...你怎麼不乾脆選 "僅用3G" 呢?
華為網卡搭配中華3G我用起來的感覺是不管訊號是一、二格或滿格, 下載速度其實差別不大
都可到300kpbs 以上...

當然, 訊號若太弱...速度會降到100kbps以下...
(這是我故意用鋁箔紙把網卡包起來測試的結果)
AkitoLin wrote:
不過...你怎麼不乾脆選 "僅用3G" 呢?


上一篇留言中有註明,有將選項切至"僅用3G"

只有一格訊號,速度雖然比2.5G的GPRS快,但是速度只有100K左右呀....
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