有沒有人覺得威寶客服水準變低?

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樓主

2006-04-14 7:07

本身因為住大樓偶爾才去信箱收一次信

等我看到帳單已經過期(月初出帳...寄到府已經是月中剩下5~7天繳費期 orz

)
我承認帳單過期是我個人因素,補繳後....停話兩天後都還沒復話
打850,晚上打半小時沒人接放棄,隔天早上打又是接近半小時,結果第一次遇到這麼高姿態的客服 0o0

還告訴我:假如下次沒繳有可能還會遇到這樣的問題唷

結果復話後隔天又被停了, 還打去本來特約中心要他向總部(?)聯繫終於又取得通話權

1.特約中心和威寶本身...到底有沒有聯繫!?
2.這麼難打的客服中心是在磨練消費者嗎?
3.親愛的客服小姐...我並不是欠你錢ok?而且我在打給你前早就繳清了

我對那個停話沒有什麼異議,是復話過程給人的奇蒙子就是down到谷底
有人也許會說是我逾期未繳的問題, 我只想說重點是在補繳後的後續

2006-04-14 7:07 發佈

文章關鍵字客服水準

andysung2001

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2樓

2006-04-14 7:59

缴款到消帳是需要時間的~不是馬上缴馬上就消帳!幾乎每家都這樣吧!妳打去說你缴完!她們會掀開給你用並問你說你去哪缴的?它會跟你講需要多久的時間會入帳~如果超過時間還沒入帳它會再切斷電話的!

下雨時滿天的雨滴是我思念妳的訊息，雨後的彩虹是我喜歡妳的痕跡!燦坤會員卡號:26008731。

jk_weng

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3樓

2006-04-14 8:05

已經產生質變了!!

撥通客服電話
喂~對不起!請問一下我有2們威寶的電話，在家裡收不到信號，出外電話打不出(塞機)，請問一下我要找誰申訴.......那我可以找消保官嗎?........
嚕了一陣子，有了一個不太滿意的結果。

(月租費減免100/三個月)

掛斷電話前，
Ｑ：小姐～請問一下您的客服編號。
Ａ：先生～先生～只要您撥這支電話所有威寶客服很樂意為您服務的。

對不起啦!好一個威寶客服。

alai2003

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4樓

2006-04-14 9:14

中華跟台灣都蠻方便的我都兩個月才繳一次
有時還等到斷話後才用語音信用卡繳,中華更方便還可以從活儲中扣款不用手續費
所以我現在都不會去注意帳單, 等記起來或電話打不出去再處理
而且也很快可以復話..中華好像十分鐘左右,台灣忘了好像兩小時吧

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樓主

2006-04-14 10:05

andysung2001 wrote:
缴款到消帳是需要時間的~不是馬上缴馬上就消帳!幾乎每家都這樣吧!妳打去說你缴完!她們會掀開給你用並問你說你去哪缴的?它會跟你講需要多久的時間會入帳~如果超過時間還沒入帳它會再切斷電話的!

我文中有提到補繳後兩天
詳細情形是: 晚上繳的,到了入睡前都還沒通想說他大概是全都睡死了吧,隔天在試試看
隔天沒帶到威寶手機,也忘了這回事
又過了一天用威寶手機要撥出,才發現還在停話狀態

你說的我很了解可是威寶似乎不了解

到了第四天後,竟然因為沒入帳又切掉,這讓我懷疑當初去繳費的威寶特約中心好像只是看起來比較大的廣告招牌

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樓主

2006-04-14 10:10

jk_weng wrote:
已經產生質變了!!
掛斷電話前，
Ｑ：小姐～請問一下您的客服編號。
Ａ：先生～先生～只要您撥這支電話所有威寶客服很樂意為您服務的。
[恕刪]

所有威寶客服....
我打去聽了語音10幾20分都沒客服接聽的啦...好一個威寶客服

JXPC

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7樓

2006-04-14 15:54

建議威寶加快出帳的速度，03/25帳單週期結束，04/07才收到帳單，

當天立刻繳款(郵政劃撥，上午八點以郵局自助繳款機處理)，卻到04/13(也是繳款截止日)網頁才能查到04/07繳款，

如果照樓主的狀況，小弟也有可能被停話，如果碰上NP轉換日，那可能會更精彩！

雖然接下來的感想有點離題，但小弟突然想到以前聯邦銀行信用卡的帳單的寄送也是如此。

(客戶都準備好要繳錢了，帳單卻遲遲不來)

如果因地點因素不能在威寶直營門市直接繳款沖帳，只能利用郵局劃撥（不考慮ATM繳款)或便利商店繳款者，很可能就因此被停話。

屁屁鴻

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8樓

2006-04-14 18:07

我之前有用威寶3G門號,但是訊號去到哪裡都是一樣爛!完全收不到信號..且他們的客服電話很難打,以致我辦到目前已經一個月了還是一樣沒連上網路過我已經跟他們終止契約了

最後還是跑去辦中華且中華都不會斷線

NB達人

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9樓

2006-04-14 18:33

屁屁鴻 wrote:
我之前有用威寶3G門號,但是訊號去到哪裡都是一樣爛!完全收不到信號..且他們的客服電話很難打,以致我辦到目前已經一個月了還是一樣沒連上網路過我已經跟他們終止契約了最後還是跑去辦中華且中華都不會斷線

通常，這種一開台就去申辦的人，我只能用"烈士"來形容。因為"假如"我是威寶，於去年12月時明知在全台基地台才3000或是不到3000支的情況下就想開台的話，我一定會釋出一大堆的"善意"或是"好康"來讓開台元老們使用。

基地台這種東西是一個蘿葡一個坑，少一支收訊就差一點，多一支收訊就好一點。從去年12月開台至今，相信威寶也藉由邊吸引用戶申辦邊緊快加蓋基地台的方式讓"後申辦"的人能夠有更良好的使用印象。

那麼，我已經享受到威寶低費率、低手機價格的優惠，我也不會太苛求威寶，只希望"以後能更好"

bahia

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10樓

2006-04-19 11:42

我們公司和vibo有一些業務往來
看到他們公司從上到下那種做事方式
就算他們是全國最低價
打死我也不會辦他們的門號