事件發生在2月23日。
威寶電信在板橋市溪崑地區,室內訊號突然中斷。
僅可撥出緊急電話,同個時間地點台灣大哥大的訊號是滿格的。
所以轉向與威寶客服中心連繫。
獲得的答案是,威寶承認訊號上服務是終止的,要等到99年5月31日才可開通,
由於小弟住家及工作地點都需要使用威寶電信,如今遭受停止服務,
對小弟生活影響甚大,目前手上有兩門威寶的門號,
第一是好康半價493月租,今年一月才簽新約,合約30個月,
第二是行動上網750吃到飽,月組517元(工作地點賴以威寶網卡上網),
如果在停止服務的情況下,每月近千元的月租將付諸流水。
而威寶電信初期給的答覆是,月租費8折為期三個月,
直到訊號維修完畢,但是,三個月不能上網是事實,
三個月客戶打不進來是事實,
二個沒有訊號的門號還要交8折的費用,太不合理。
隔天,威寶主管再次致電,有個月租全免的方案要我考慮。
其內容是:網卡部份,月租517元全數折抵,但是只要一開機上網,另外計價,
頓時將我750吃到飽的合約內容視若無睹,
另外語音部分493月租費全數折抵,但是包含簽約時所有內容一併取消(網內免費,網外200分鐘免費)。
只要有一播出的行為,就開始收費。
這樣的方案跟預付卡式的門號有何區別?
不能因為無法提供訊號服務就擅自變動合約。
這樣的作法不是要消費者配合威寶的停訊,關機三個月?
就像是租一年的車位,中間三個月退費叫你去外面停,之後再回來停
感覺很差哩
文章有點長,想要提醒各位朋友
威寶電信,是很危險的
現在只能慶幸,台哥大的門號還沒退
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