高雄大同電信是否有違法一問?

papatrick wrote:
大家好想問問線上的大...(恕刪)

papatrick wrote:
大家好

想問問線上的大大們,有關大同電信的一些問題,看看大家覺得是否有違法?或是還是我們是奧客呢?

問題是這樣來的,本來歡歡喜喜的用大同電信三個月,這一兩天開始發現會不定時斷線!

所以打電話告知客服,也請客服派工程師到府來檢修一下!

沒想到工程師連進門都沒進門!到了大樓樓下就只把一條5米長USB延長線丟到警衛室!然後打電話給我同學說你自己測試!

但是重點是,我們用的設備是zynet的接受器!根本就沒有USB的孔!是藉由網路線RJ45接到電腦上的網路卡!

所以當然就是在打電話給客服! 但是這個時候客服講了一件令人覺得匪夷所思的事情!

客服說:"貴客戶設備的安裝地址跟帳單寄送地址不同" 所以客服叫我們連絡業務處理! 她們不能直接處理!!!

但是因為我同學是家用!地址是家裡!所以怎麼會出現安裝地址跟帳單地址不同呢?

而安裝地址遽然是 "高雄市大順路"! 但是我同學家是在高雄縣鳳山市文化西路!!!

然後問題就這麼樣來了!

上大同的網站的FAQ一看

http://www.tatung.net.tw/FAQ.aspx 裡面寫到:
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•請問同樣是大同電信，為什麼在高雄縣、屏東縣及花蓮縣就可免費使用無線上網服務，但在高雄市及澎湖縣就需要付費？

M-Taiwan（行動台灣）計劃是由工業局所主辦之實驗性網路。為承辦推動高雄縣、屏東縣及花蓮縣「M-Taiwan計劃」中之執行項目，大同電信配合該計劃之相關規定，不得向實驗用戶收費。
大同電信於高雄市、澎湖縣地區所提供之WiMAX 4G服務以永續經營為目標，服務品質及服務內容受主管機關NCC之規範，用戶均享有一定的保障。

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所以我們就推測!在高雄縣大同電信是不能收費的! 所以公司把安裝地址寫在高雄市!

客服還告訴我們,當初在安裝的時候應該有告知裝機地址不同! (但是我們真的沒聽說過這件事!)

我們也認同使用者付費! 所以該付費本來就是該付費!只是為什麼一個簡單的維修問題!

大同電信要搞的這麼複雜! 大同電信的工程師怎麼會根本沒進門! 而且說話一點工程師的邏輯都沒有!

還叫我們自己接一接測試就好! 還拿完全不一樣的線給我同學(USB跟RJ45傻傻分不清楚!超無言-.-)

重點是還跟我同學說東西用久了本來就會發燙當機!還叫我們把室內的機器放到戶外還跟我們說不知道東西會不怕雨水之類的....超怪的...)

所以上述的問題只是想問:
1.為什麼大同電信可以自行決定安裝地點呢? 是因為這樣公司才能收費? 所以現在在高雄縣付費的都算是違法嗎?

2.以前小烏龜有問題!不是換一顆給用戶就好了嗎? 為什麼會因為安裝地址不同就不能更換呢?

3.為什麼wimax訴求就是可移動的！ 那為什麼只是因為高雄縣市不同就不能派工程師到府呢？

papatrick wrote:
所以我們就推測!在高雄縣大同電信是不能收費的! 所以公司把安裝地址寫在高雄市!...(恕刪)

papatrick wrote:
客服說:"貴客戶設備的安裝地址跟帳單寄送地址不同" ...(恕刪)

bluework123 wrote:
這個不是很普通的事情嗎??
我就常把一些重要信件(例如信用卡帳單之類的)~
寄到較不會丟信的收件地址(之前待過一些地方常會有惡鄰居亂拿信)~
印象中很多申請文件中的"帳單地址"及"裝機地址"是分開兩個不同欄位~
這有啥特別的嗎??

papatrick wrote:
重點是那個裝機地點 ...(恕刪)

修一 wrote:
我也是辦我姐家(高市)但我住高縣~之前要改wifi密碼就要過去我姐家，請他們去我姐家用...(恕刪)

papatrick wrote:
地點 根本不是我同學家！應該說根本不知

bluework123 wrote:
感覺會不會是客服Ke...(恕刪)