遠傳服務真是爛透了~ 一肚子火 (update: 錢被A了!!)

剛一肚子火從遠傳門市回來
這禮拜是從遠傳 NP 到台哥大
因為我原本是使用遠傳易付卡，上網查其他網友的問答，說預付卡內超過240元就可以NP
電信業者會直接扣掉

沒想到到了NP當天晚上，才收到簡訊說NP失敗( X! NP 資格不符你是不會事先通知喔，事先通知我還可以預先去補做手續)
問了遠傳的客服人員才說：「公司規定，要到直營門市現場繳費240元才能NP」
我問他可不可以直接從餘額扣，他跟我說不行 (超不爽，我明明已經先繳錢了，為什麼不能直接扣?反正沒錢就不行打也不會欠你錢)

害我第二天又重新跑一次台哥大門市和遠傳門市，重辦一次NP流程
繳完240元確定可以NP後，我又問小姐，那我預繳的餘額可不可以退(原本想說餘額可以扣240，剩下多的就送你，但是要我跑一趟門市，我們就來把帳好好的算一算)
她吱吱嗚嗚打電話去問了半天才跟我說可以退（我看八成我沒問，他們就想把錢污掉當作沒這回事)
然後跟我說因為現在還在通話中，到斷話之後，確定餘額後叫我打電話給客服人員，可以電匯到銀行戶頭

NP的事就算了，算我自己之前沒先問清楚狀況
但是真正火的是，兩天後NP終於成功了
我打電話去問客服人員退錢的事
並跟他說我要退錢到銀行帳戶
客服查到我的餘額，但是跟我說不能直接打電話叫客服辦退錢
一定要帶銀行存摺的影本去直營門市辦
我一聽到火又來了，這跟之前直營門市服務小姐講的不一樣
但是客服跟我解釋是因為怕帳號弄錯，所以要影本才能辦

結果我今天下班無奈只好又跑去直營門市
結果直營門市小姐弄了半天，又打電話問客服
結果告訴我--「不能退~因為帳務系統的問題，要等兩天後才能再到門市辦退費」
我一聽整個火氣就上來了
開始就罵客服，我說我昨天晚上才打電話跟你們確認過可以退，你還叫我要跑來直營門市辦
結果今天來辦又叫我要重跑一次，我這星期已經跑了兩次直營門市了，你是以為我時間很多可以天天跑喔~
我罵完客服，客服也只跟我說很抱歉，然後推責任給上一個客服說他沒說清楚
我聽了超生氣，今天客服沒說清楚是你公司訓練不良的問題，害客戶白跑，不想辦法解決，只會道歉有什麼用，罵完客服我繼續罵門市小姐，我叫她給我投訴電話，我要投訴服務太差的問題
結果她給的又是上次那支客服電話，我整個就是覺得很度爛，覺得他們根本沒誠意解決問題
搞的我整晚心情都很差

我把這個狀況告訴我同事
結果每個人都覺得遠傳的服務真的是爛到一個不可思議

我在這邊奉勸大家，不要辦遠傳的門號
他們收錢收很快，要退錢就故意搞得困難重重，然後服務爛到極點~
以後打死不用~

----------1月29日 update -------------------------------------

今天想說已經事隔兩個禮拜了
剛好下午休假
就去遠傳再辦一次退費

沒想到這次去更氣
小姐問完客服跟我說： 不能退費，因為客戶自願NP出去的(NP有被迫的嗎?擺明坑人)，不適用退費條件
，你應該在NP前把餘額用完(幹! 你之前又沒跟我說，不然我就把它用光省得浪費我的時間)

簡單的說，我易付卡裡面的餘額完完全全被遠傳A掉了

我聽完已經不想跟她吵了
跟她在確認一次不能退費，我叫她把證件還給我，我就很生氣的回家
回家後直接上網跟消保官投訴
對於這種惡質廠商，我已經忍無可忍了

耍人耍了半天，預付卡條約也沒有載明NP不可以退費，就算有也沒有事先告知客戶要把餘額用完，對於預付的金額不退還，擺明就是想侵吞這筆錢
雖然餘額只有少少的幾百塊，但是實在忍無可忍，又不想要有更多人受害，所以就讓消保官去處理吧~

奉勸其他易付卡的用戶，NP前最好把前都給他用光，不要在讓遠傳A錢了~