遠傳服務真差勁

遠傳門號續約買ps3 一波三折

真的非常....非常沒效率~沒貨~訂貨不明~也都不通知說訂貨有問題~一通電話都沒~人要親自到門市才知道發生什麼問題


11/3網路訂貨到11/16想說什麼消息寄信跟打電話給客服都好像石沈大海~當天下班親自到松山門市問才知道~說不知道我要訂新的還舊的 我定的價錢是5500是舊機種80G(新機種120G 7690) ~怎麼會不清楚我定的是哪台

打遠傳888客服電話問說松山門市的電話, 客服說松山門市沒電話因為是直營店 怎麼我去之後問那邊的客服~他們說有電話怎麼沒.

門市小姐說幫我取消網路訂單直接門市下單說過兩天就有可以拿東西了.
11/17 下午四點半打來通知說已經幫我調貨了, 這兩天應該可以收到.
11/19 早上打來說舊機種沒貨了~叫我改訂新的......無名火又上升~
想說新的也好~門市小姐說今天訂明天有貨~我就直接跟他說 明天(11/20)要是沒有我就不續約了.
今天就等看看
真個很.........無言, 遠傳的效率真的很差勁.
2009-11-20 9:55 發佈
文章關鍵字 遠傳 服務
遠傳服務效率差是新聞嗎
嫌爛就不要用嘛
yungyi0120 wrote:
遠傳門號續約買ps3...(恕刪)


遠傳蟬聯優質電信冠軍, 服務保證是最好的啦...
遠傳蟬聯優質電信冠軍, 服務保證是最好的啦...
真的是.....@_@
我之前有個問題打去遠傳客服查詢因為無法立即回覆我
說要再回電,
等了好幾天 都沒人回
我再打去客服查
又把問題講了一遍
她沒法立即回我
要我等回電


就這樣來來回回
給我一二個月的帳單減免
後來又沒解決是訊號斷續的問題啦


遮騰到最後都快到期了
最近終於退租了~~$_$
這就是所謂的優質服務,真是貼心呢...
我覺得遠傳直營店怎麼好像都沒甚麼作用
要退租還要傳真回總公司
都不能當下立刻的處理
那直營跟加盟有甚麼差別....
不會只是那塊紅白招牌的分別吧

話說我10月初去直營店變更費率
11月收到帳單
竟然還是以舊費率跟我算錢
當下就打電話去888
不過幫我處理的客服還不錯
也好在我手邊還保有變更費率的存聯
他說會幫我向上反映
傳真存聯後幾天
就有結果了

另外 有人覺得遠傳的廣告太多了嗎?
我每天都會收到他們的廣告信
收到的廣告信比別人寫給我的還多...
小小丹尼 wrote:
人覺得遠傳的廣告太多了嗎?
我每天都會收到他們的廣告信...(恕刪)


把錢都投注在廣告上
沒花心思整頓客服與門市人員的服務水準
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