從事通訊行的請進來~有問題想請教~

事情是這樣的~
昨天我聽到一個消息~
發生在我朋友身上的~
他在通訊行上班~
5月份幫客人辦了一˙個號碼從台哥大攜到遠傳~
月租365*24的那種~
後來客人的老公多辦了一個號碼給他~
月租990*24{電銷強推的}

於是那客人就直接到直營門市把攜碼到遠傳的號碼取消掉~
並繳交5500元的違約金~
{真搞不懂她在想什麼}

但我朋友那邊完全不知道客人把號碼退掉~
直到上禮拜~
他說廠商那邊連絡他們店家說要罰款2000~
說這是遠傳的規定~
客人辦理門號在啟用後2個月內若是退租就要罰款2000元~

哇靠~當我聽我朋友說我也覺得好不可思義~
遠傳也從客人那邊賺到5500了~
還要跟店家索取2000元~
這也太黑了吧?!?!

但小弟我以前也從是過通訊行的~
都沒聽過有這樣的規定~

想請問一下這是真的嗎?
其他業者也都有這樣的規定嗎??

謝謝~