我一向是懶得打長篇大論的文章 總是默默在看文當個隱藏版的小人物
這件事情真是讓我誇張到 想跟大家分享一下我不知道該說什麼的心情
--------------------------本文開始-------文章有點長因為還在拖棚
話說上個月月底7/28)號 前一天上夜班的我還在租屋處小床睡的正好眠
電話響了 睡意還很濃 接起電話
那頭傳來是媽媽急促的聲音，
--他說 你到底是做了什麼壞事 為什麼家裡收到遠傳電信寄給你的信 說你電話拿去做壞事?
一臉茫然的我 睡意馬上打散 就說 我等等回家一趟
當下我起床換衣服騎著我的愛車花了25分鐘回家去
拿到了一封傳說中作壞事的信 如附圖
圖2是電話號碼981-***-***
拿了信 跟媽媽說 我會處理好它(老人家總是很擔心 要說些安心的話安撫他)
接下來就是惡夢的開始
當天我依然去上我的班
晚上下班後 我就打電話去遠傳客服
問他說 0981***-*** 這們號的相關問題
慣例的 他跟我核對完我的資料 確定資料都是我的
我默默的回他一句 –我沒有辦這支門號
內容大約如下
我-我沒有辦過這支門號
客-您沒有辦過?那請問您證件有沒有遺失?
我-沒有.沒有遺失過.
客-那您有可能被盜辦了.您確定證件都沒有遺失過
----------------------自從˙我否認我申辦此門號後 我問客服有關門號問題他就說爲保護客戶隱私等理由 拒絕透露給我
我-既然我是上面登記所有人.為什麼我不能知道
客-可是陳小姐.您不承認您申辦此門號阿
--------接下來就是一連串火爆的鬼擋牆 我問什麼 他都說不能告訴我
跟他吵到凌晨4點多=.=
這火爆的電話中 我僅僅知道了門號是在6/5被申辦的
我翻了翻日記本 那天我正在上班…………?
我承認我到最後整個態度真的很火大 因為客服沒有辦法真正解決我的問題
他給我的回應 只是要我到”直營”門市去填寫類似盜辦門號的申請書
我很不高興的回他
---今天是你們沒做好核對客戶的資料 要申辦門號要本人攜帶雙證件 你們有確定是我本人嗎?就算是代辦 那你們也會有代辦者的資料吧?憑什麼要我跑這一趟?
----一貫的用語，『很抱歉陳小姐，我沒辦回答您這些問題，還是要請您跑一趟直營門市………………』
他們會的就是1.很抱歉…..2.我尊重您的想法……3.我感到很遺憾…..4.真的很抱歉….(又開始鬼擋牆)
唉…客戶要的真是聽到這些嗎?
不甘心 在小小租屋處悶了好一陣子
終於在7/30的休假
我又騎40分的機車跑到遠傳中山路上的直營店(真是拋頭露面)
接待我的是一個男生(一整個給我的感覺就是很油條)
我真的很火大遠傳的不論是品質 態度 危機處理能力
我進到店裡 我就說明我的來意 告訴他我要申請契約書 跟盜辦門號聲明書
他有整個一頭霧水 當時店裡有其他客人
我就大聲的說 我名下有一個門號 因為你們自己的疏失 害我被盜辦 導致我要來這鳥地方填寫盜辦申請書 懂了沒(這是情緒性的說話方式 小朋友不要學)
恩 他也不是省油的燈
他說：陳小姐，你不用對我大聲，這又不是我的錯(他說的沒錯.不是他的錯.我也好想知道是誰的錯)
我整的就是很火大 爲這件事情 我相信我已經在臉上留下歲月的痕跡了(泣..)
終於填寫好
他問我 住家電話幾號
我就說7654321 我說 你們都可以亂讓陌生人辦我的門號 我不願意在透露我的資料了
他就說 麻煩你配合(他也火了)
我說 7個0
他又印了我的身分證影本
至於我要的契約書 他說沒辦法提供給我，因為!@#$%^反正就是為無法提供
主因還是因為我說我沒有辦門號 天阿!這些人是要逼我招認才願意提供給我?
****不知道會不會有網友想說你也是遠傳用戶?是的，在N久前爲了網內互打優惠有持有遠傳門號，不過自從有亞太(雖然訊號…)遠傳就以最低約租費姿態剩等約滿的份了(快滿了..好期待)
之後離開遠傳中山直營門市
我回到租屋處的派出所去報案
一樣 說明來意後
警-你只憑一份通知書.我很難幫你受理你報案
我-可是我朋友說要報案，不然如果門號被拿去做不法用途，我是有可能被傳喚，如果倒楣一點甚至會被起訴都是有可能的(連在夜市亂丟垃圾都不太敢..聽到這番話.我都傻眼了..才會堅持報案)
警-可能是你是一般民眾，所以他們不想理你，我開車載你去跑一趟
我搭上生平手指數得出來次數的警車…到了遠傳特約中心
老話….大概敘述一番原委後 並說明來意 主要是取得契約書
店員幫我們打電話給客服(又是客服……)
問題老是打著圈子轉 情況重複了很多變……一陣電話間奏響起….在轉接….在查詢…..在一陣電話間奏響起……到最後 我得到一句很傻眼話 時間也漸漸過去 默默的在傳說中警察在才好辦事的特約中心 待了快2小時
客服-陳小姐，你怎麼會知道電話被盜辦?
我-因為我收到通知書，上面寫的
客服-我們公司有寄通知書給您?確定是我們公司所寄出?
我-(又是一陣怒火中燒)你連你們公司寄通知書給我，並將我名下門號做了處置你都不清
楚，那你覺得我還要跟你說什麼?
然後我電話還給門市小姐 走了出來
依稀聽到警察說 你們這樣辦事不行啦…………..@#$%^&
因為有幾次，我都接著電話沒說話 警察問我在幹麻情況是怎樣
我只能默默回他 我在聽音樂 甚至請門市店員轉擴音等待回覆……..
出了門市
警察說 回分局吧 我幫你做筆錄 就開始漫長的文言文系列筆錄
製作筆錄過程中 我終於有踏實一點的感覺 放鬆了一點
警察就說 我門號也是遠傳的，今年到約，應該不會續約了
某甲警也說-我也是遠傳的，今年也到約，要來轉別家
某乙警說-我從以前到現在都是用中華跟台灣的，其他都不用….
這大概是整件事情讓我覺得 會開笑顏的部份…
8/7 我再撥電話到客服 要求取得契約書 又是跟他一番爭吵 結論是他以特例幫我處理8/10號可以去領取
8/10號 領了契約書
順便回家 發現幾天前媽說有寄來的帳單 在家裡客廳桌上
心想過這麼多天 也該關心一下 這案情
接電話的員警表示 處理的警員休假中 8/12才值班
8/12我聯絡上員警 關心一下案情進度
他說她們調了一天的通聯記錄 要100元 結果那天剛好沒有任何通聯
我自己又撥電話給遠傳客服
要求申請通聯記錄 一番波折後 又重述事發經過
客-已經進入調查程序，那你就不能調閱，要請警方出示公文
我-我說憑什麼，上面都是登入我的資料，你們造成我花費多少時間精神在這件事情上，
你們知道嗎?只是因為你們沒確實做到核對資料
客-我們公司也有損失，我們也是自己吃下來
我-那是公司本來就要負責，隨隨便便就可以讓人家取得新門號，而且不用核對本人
(契約書上我看的出來證件的確是我自己的)還是你想說我有雙胞胎
客服堅持說進入調查程序，我不能調閱
耐不住的脾氣…..
我說-對阿，遠傳很賤，沒你們的事情都好了，隨隨便便可以辦門號，我今天門號被拿去做不法用途，要出庭也是我，又不關你們的事情，袖手旁觀看戲就好
客服-陳小姐，請不要人身攻擊，注意語氣，不然我會中止跟您的談話…
我-你有種掛我的電話看看，你們都還沒辦法給我合理交代，造成我多大不便跟困擾，你了解去警察局，然後警察卻不太想鳥的悶嗎?
客服-他說這我能了解(= =又是一系列1.很抱歉…..2.我尊重您的想法……3.我感到很遺憾…..4.真的很抱歉…)
客-這種案件我處理過很多…基本上都是警方要有公文來我們才提供資料
我-喔......所以你們常常有電話被盜辦，你們都給人家隨便辦門號?
一陣鬼擋牆 …..
這件事情上，我承認，有些時候我真的是被惹毛到口氣很差
我實在沒這種這麼讓人傻眼的經驗
PO文的目的是想紓解一下自己的心情
或許會有些好意見可以提供 或許大家會挑剔我應對不適當的地方
不喜歡的人就當的小故事聽聽就算了
至於我 只能在鳥事中繼續打滾
滿心期望快點結束
當然本文經過數天波折 要我一字一句完整敘述 我確實沒這麼好記憶力
僅能就我目前小腦袋的微量記憶進行回憶
…………………本文完
整件事情 我想最主要是希望趕快落幕 然後安全脫身
不曉得別人對遠傳觀感好不好
但是以後我的親朋好友 我都會告訴他們 遠傳...能免則免
我一向小心自己證件 被盜辦了 原因我還在等個說法
在我平凡無奇人生中 這樣一次就夠了...
我還是適合平靜生活
