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請問威寶的0986-0XX-XXX的自選號有沒有人已成功開通的啊?

請問威寶的0986-0XX-XXX的自選號有沒有人已成功開通的啊?
我之前的自選號098606X6X6,昨日門市人員通知我去拿這個號碼,但晚上去開通時,搞了二個多小時卻無法開通,說什麼0986-0XX-XXX的門號還沒有開通,所以他們的系統無法使用,結果我也就拿不到我的威寶門號及手機了,失望中,所以想請教各位是否有同鞋已經在用0986-0XX-XXX成功的同鞋!!!
2005-12-08 17:03 發佈
我的門號也是0986-000-xxx, 但是還沒開通.
我現在還在用舊的門號, 但是wap已經被鎖住無法使用.
請問您們兩位的門號有加錢嗎? 還是憑預約單就可預約到這麼漂亮的門號?
我光要尾數是6868的就要再加1200元了, 最後只好放棄...
這是威寶內部門號管理出現的技術bug。

我是0986 2xxx xxx,搞了兩天才開通,可是有些人一兩個小時就開通。

根據客服回給我的說法,是鍵入我的資料以及對應的USIM卡時出現錯誤,無法開通。

關鍵就在那對應的USIM卡,我從門市得知,不同的號碼會需要不同的USIM卡,例如

0xxx xxx用的是某個編號的卡,1xxx xxx用的是另個編號的卡,只要編號搞錯(甚至可能是系統

設定錯誤)就會出現怎麼輸入都無法開通的bug。

這應該是後端網管技術上未純熟所致,因為在我打電話向客服反映後,由客服再向後端網管要求克服,很神奇的在一個小時後撥打該2xxx xxx電話已不再聽到"這個號碼是空號"的語音。反倒是我前面說的,我需要再一次到門市換USIM卡才得以正確註冊連上威寶,一前一後換了兩次USIM卡,一直到第三張USIM卡才正確。

因此,若你也出現這方面的問題,很可能是如上所致,打電話去客服詢問,客服會給你滿意的答覆。

至少,我這次對威寶客服解決我門號無法使用的問題,是給與100分正面的肯定。
我已經第三天了T-T

第一天打電話過去

跟我講少是因為最近話量開通比較大,

而且少了特約經銷商的資料,

我補給他之後,他說屬於話務方面的單位說一個小時會好

就過了24個一個小時

第二天跟我講

他們沒收到經銷商傳真,又問我是那一間經銷商(昨天不是說過了嗎)

並希望我能跟經銷查詢,我當場就發脾氣,你們威寶內沒整合好的系統,

要消費者去幫你們解決,就在我說沒有辦法接受這種說詞後,

那位客服說要幫我打電話,我也不想為難客服,

就這樣等他電話,之後他回電說,

剛剛已經補好了,一個小時之後會好

於是我又等了24個一個小時

剛剛又打電話過去

又問我請問經銷商是....這裡沒收到您的資料....是否請您跟經銷商...

............

........

我發脾氣了,他說會親自幫我追蹤

就這樣,一小時過去了

還沒接到電話,

我已經開始準備錄音筆了。




..............我還只是預約單的選號而已...Orz

antohsu wrote:
至少,我這次對威寶客服解決我門號無法使用的問題,是給與100分正面的肯定。


威寶的客服部門,真的很客氣很有禮貌!可能是威寶公司特別強調客服部門的對待客人的態度吧?

尤其還在剛開台的時候,問題最多的時候,對客人尤其要有耐性,善待客人,做最佳的諮詢服務,
0986 03X XXX

今天一辦好就可以通話了

WAP功能一切正常,完全沒有問題

唯一可惜的,就是室內收訊有點差,室外很不賴

這點是真的不錯

所以雖然發脾氣

不過每次也不想讓他們難做

剛剛收到那位客服的來電了

說已經開通完畢

可見客服還是真的要看人

現在這一次的客服,比較也責任感、也比較懂內部流程及一些基本概念,

所以當他打電話來的告知開通時,我也很謝謝他,並為剛剛的語氣道歉,

不像第一個客服,電話中傳來第一句話:

「亞太...威寶電信您好,敝姓X,很高興為您服務」

不過看來威寶挖角真的挖很兇@@

恭喜你啦!!我也覺得我的口氣有點差!事實上客服真的很客氣喔!!
但~~~~卻無法改變我問題還沒解決的事實,我的也三天了,看明天有沒有機會好?

dearjohn wrote:
我的門號也是0986-000-xxx, 但是還沒開通.
我現在還在用舊的門號, 但是wap已經被鎖住無法使用.


還是有人開通成功的,明天等他們的好消息囉!!!
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