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好一個威寶電信的服務?

話說五月初我家裡的ADSL因為服務品質欠佳緣故,我退掉了。在家裡沒有寬頻網路可以使用的情況下,我想來試試所謂的無線網卡,去了趟威寶電信門市(高縣仁武鄉仁X門市)詢問,有個4XX元吃到飽方案(需綁約三年),門市小姐說威寶電信為了保障彼此權益讓消費者試試家裡環境的使用速度、收訊等,免費讓消費者可以試用一個禮拜,但是當場我沒有辦理。
過了幾天我再去門市準備要辦理了,門市是不同小姐,但是試用期她卻說只有三天(奇怪~之前的不是跟我說一個星期嗎?算了),三天內不滿意可以辦退租,也不會有任何費用(門市小姐還鼓勵我這三天要好好把握,瘋狂的試試收訊品質等),就這樣當場持雙證件等就辦理了,回家試用的第一天,速度當然不能跟ADSL比,但是還OK拉,第二天拿到公司試也在可接受的速度內,直到第三天白天我還在試,想說今天就得做決定了,得再好好試試,我就發現到電腦在連線上網時會出現一些很不可思議的數據(傳送與收到的速度是7、80MB等等我也搞不清楚的數據),想說手邊也沒有客服電話可詢問,乾脆當天下班我就親自跑到門市詢問到底那些數據是代表些什麼好了?可怕的來了,我一把車停好,進到威寶的門市,裡面又是一個不同的門市小姐,只有我一個客人,但是當時的氣氛卻讓我很想問那門市小姐:請問妳是在守喪嗎?哪有客人進門,服務人員是臭臉相對的阿,我才開口說了妳好,不好意思....那門市小姐的臉色相當不悅,總之讓人感到很不舒服,不管了我還是請教她我的疑問,沒想到她用極不耐煩的語氣跟我說她也不知道那些數據是什麼,我乾脆問他說那你給我服務電話我自己問好了,沒想到她就說她也不知道服務電話是多少,然後就很不情願的拿起她的手機說她找找看好了,我就傻傻站在門市裡等他找號碼,找了許久她幫我播通客服,我接過電話先問客服說:請問妳們的服務電話是多少阿?沒想到那位看似在守喪的門市小姐在旁就很不耐煩的撘腔說:你就直接問客服你的疑問啦!我心想:我招誰惹誰阿。最後客服也沒辦法給我一個答案,我只好悻悻然的回去了。
回到家後我越想越氣,不是說三天可以試嗎?我只是捍衛自己的權利罷了不過是有問題想問,卻是被這樣的臉色對待,何況要綁約三年耶。於是我不玩了我打算把網卡給退掉了反正也剛好是第三天,就這樣拿了網卡再到門市去,剛那位門市小姐正招呼一對夫婦,看到我進門正眼也不瞧就問:有什麼事嗎?我還是按奈住情緒的說:我要退網卡,你們說可以試用三天,今天剛好是第三天,我不想使用了。結果那位臭臉門市的臉更臭的說:是嗎?三天?誰跟你說的?門市小姐叫什麼名字?我說:不是妳幫我辦的,我也沒搭訕她,我哪知道你們小姐叫什麼名字?她又說:喔喔,那你要找你經手的人員幫你辦理喔。這時候我真的壓抑不住了:我會退租是因為剛才你的服務態度極其惡劣,現在客人要退,你在刁我嗎?就這樣她口中念念有詞的打電話給當初經辦的小姐詢問,然後依然一臉大便的幫我辦理退租。.........................這個月初我收到一張威寶的帳單,打開一看有46元的帳目,我心想不是三天試用嗎?怎還會有帳目?打電話去客服詢問,唉~又來了,客服說不知道什麼三天試用的,要我拿帳單去詢問當初幫我辦理的門市小姐。我真的火大了說:46元不是繳不起,我不會無聊到去編什麼三天試用期的謊言,現在就是一塊錢老子我也不給,當初辦退,門市推來推去,現在你又推給門市!@#$%^。
客服回說:先生,那帳單你可以不管它了,可能是我們的疏忽。
我發誓,我不可能再用威寶電信,就算全台灣只剩威寶。
2009-06-10 10:20 發佈
文章關鍵字 服務 威寶電信
我也住仁武
我沒去過仁武特約店,而是去大社特約店
我一開始也是借他們預付卡也都不需要繳交證件或簽名
我不知道多借一張網卡是否需要,當時你有簽文件嗎?

另外那邊態度沒有你說得這家這樣誇張,都笑臉迎人

呵呵~

po在這邊的話


等等威寶先生就會出來回你了 呵呵
強者嚕啦啦 wrote:
呵呵~po在這邊的話...(恕刪)


哈哈~好可悲喔~別版跟我說有威寶先生會出現~~~真的有的話~~~這社會真的生病了吧~~
誤會啦 po別版的話

他不會回啦


但po在這的話 回的機會不小 呵呵






而且千錯萬錯 絕對不是威寶的錯

就算是威寶的錯 電信三雄也會錯

在01上 叫大家一定要實測 多少有點收穫

先不論威寶門市 直營或特約的 員工

訓練齊不齊備 有沒一套完整的配套

門市開始有這種"試用"的辦法 我覺得努力是沒白費的

總有人得扮黑臉!

另外樓主遇到這種品質良萎不齊的門市人員只能說 "衰"

威寶少了一位客人囉! 並且為這種服務品質付出代價(在01上又留下一筆)


希望威寶能徹查 不然只會一而再 再而三的發生
歪先生=真好玩=Arena speedo???
WiMAX wrote:
在01上 叫大家一定...(恕刪)


其實每家特約都各自的問題

台灣大哥大 遠傳 一堆電話行銷 還有過度引誘式吸引人辦門號

中華電信還有先填好表格幾個月後再去拿SIM卡這種情形

只能說...辦門號還是要小心點找店家,無論是誰推薦的至少不要給自己帶來麻煩就好
威寶門市人員的素質真的比別家差
直營特約都一樣
wan930 wrote:
威寶門市人員的素質真...(恕刪)


我記得我家先前辦威寶的那家特約門市

不是說態度不好 是專業度有待加強

感覺像隨便請一個小姐就能顧店了


目前:倒店了 我们這邊沒特約門市了 要跑一段距離才有


反倒是 我們這邊 神腦 遠傳 台哥大 全虹 連亞太都有 XD

競爭激烈!!!
歪先生=真好玩=Arena speedo???
威寶的濫

已經在M01被批的體無完膚了
先撤飛彈 再來談經濟合作
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