遠傳客服系統的電話客服紀錄, 是可以被他們修改, 以掩飾錯誤的喔...!!
不要再以為是可供佐證的了....!!
若是想以電信局通聯記錄比對 遠傳客服記錄, 就必須通過電信警察, 不然只能有來電時間, 無法得知通話內容,
多數人都會因怕麻煩而放棄..!!
...............................Orz.........
原由於 2009.05.25, 本人因故需將一支門號切斷不用(這又是遠傳的另一件了)
打888遠傳客服, 詢問若是明天5.26本人去桃園直營門市辦理,下個月是否仍會收到帳單.?
那名客服小姐回答 : 不會, 不會收到...就沒說其他的.
結果5.26本人親自去直營門市辦理時, 櫃檯小姐告知 : 因為帳單到期日問題, 所以下個月仍會收到,
我看了看日期, 對阿, 這是合理的,...
咦? 昨天明明說不會收到,....
詢問櫃檯小姐, 她便幫我查閱電腦客服電子檔記錄(非語音紀錄) :
除一般對話外, 上頭居然寫著, 帳款因本期結帳日原因, 將於下期仍有費用產生..........
是這樣啦@@, 我不在乎那點錢, 可是可以這樣為了掩飾錯誤, 亂改紀錄嗎...!!
這是欺騙消費者...!!
發現這個問題後, 致電888, 他們說調出實際語音電子檔核對需2~3天,..... f-_-...
三天後應該該刪的, 該加的都加好了吧,...
以現況來說, 5/25的電子檔5/26就改好了....
各位朋友, 這表示我現在手邊沒有證據, 我知道,
想驗證的話可以多打幾通試試,
如果以為這只是小錯, 沒什麼,
可能要再想想看.說不定你們的金額較龐大...^ ^
