(事實上是從以前東信用到後來被台哥大合併)
期間使用愉快並無太大的問題,就在上個月收到一張
令人傻眼的帳單,本人之前打手機從未超過1000元
但4月份卻收到了2529元的帳單,他網行動通話費就佔了2365元
當下馬上覺得有異並撥打客服請他印明細表過來,收到後果然有問題
在4/4及4/10分別有6通撥給特定的門號0936010010,通話時間都
在1小時到2小時之間且很密集
於是再次撥打客服專線,他們要我把有問題的金額圈選出來傳真過去
過3天後客服人員來電,表示這些金額確定是從我的手機撥打出去的
所以無法作取消的動作,這就是事情的始末
但疑問來了,我確定從未打過這個門號,且收到明細後用預付卡撥打這個
號碼卻一直無法接通,也確定手機從沒遺失過,這會是什麼狀況,被盜打了嗎?
我還反問說有手機可以連續撥打2個小時不用換電池嗎?可是客服不接受
還說我是不是手機離開身邊過,這樣合理嗎?我要怎麼爭取該有的權益
我是不會去繳這筆錢的,如果不繳錢以後想攜原本的門號跳槽可行嗎?
請有類似經驗的朋友給我個意見,本來對台哥大還不差的印象徹底毀滅...
用了10幾年的老客戶還受到如此對待,讓人覺得一點保障跟信心都沒有
也請各位用戶注意自己的帳單,不要白白損失冤妄錢了!
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5/6晚間22:50再次致電客服人員
這次他提供了2組手機認證碼
出問題的時段我的手機認證碼跟平時不同
這代表我的SIM卡被移植到別的手機上使用過嗎
但我確認手機一直在身邊的話
會不會跟之前的王八機一樣
被複製了另一個SIM卡
他們的客服也只會回答說要我跟家人確認
難道就真的要吃悶虧了?
誰才能給我真正的答案阿!!
